Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Paulina Viartiek Mukti
Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Paulina di MediaKonsumen.com pada 2 Mei 2021 di kolom Surat...
Baca Selengkapnya
Perkenalkan nama saya Paulina Viartiek Mukti T, nomor kontrak Home Credit: 3803061714. Saya mohon maaf karena saya sudah telat membayar cicilan saya selama 1 tahun. Saya telat membayar karena saya di-PHK semenjak Covid-19 dan sampai saat ini pun saya belum bekerja lagi.
Untuk menyambung hidup, saya jualan es dan itu pun untuk makan saja susah. Saya sadar kalau saya masih punya kewajiban untuk membayar cicilan.
Pada tanggal 29 April 2021, saya dapat WA dari Jonatan, Field Collector dari PT MBA Consulting, penagihan Home Credit Indonesia (HCI). Dia chat saya lewat WA untuk melakukan penagihan. Saya sudah menjelaskan kondisi keuangan saya sama dia. Saya bicara sopan dengannya, tapi DC HCI menggunakan kata-kata yang tidak sopan, melakukan penekanan dan pengancaman.
HCI sudah berizin di OJK, apakah cara penagihannya seperti itu? Apakah cara penagihan oleh Jonatan itu sudah sesuai SOP? Apakah seperti itu SOP penagihan dari HCI? Maaf, saya tidak terima saat dia bilang kepada saya seperti ini: “Jangan terlalu bodoh jadi nasabah”, “Anda menggunakan data untuk kepentingan orang lain”.
Saat pengajuan, saya menggunakan data asli saya sendiri dan untuk kepentingan saya sendiri. Jadi saya tidak tahu apa maksud DC HCI berkata seperti itu pada saya. Berikut saya lampirkan salah satu bukti chat WA.
Terima kasih.
Paulina Viartiek Mukti T
Surakarta, Jawa Tengah
Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com, Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Paulina di MediaKonsumen.com pada 2 Mei 2021 di kolom Surat...
Baca Selengkapnya
Komentar
Bawa santai,jagan terlalu stres....utamakan kebutuhan keluarga, bukan tidak mau bayar hutang tapi kalo sedang tidak ada uang gimana lagi....
Sambil tetap berusaha untuk melunasi