Tanggapan Home Credit atas Surat Ibu Paulina Viartiek Mukti

Yth. Redaksi Surat Pembaca MediaKonsumen.com,

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Paulina di MediaKonsumen.com pada 2 Mei 2021 di kolom Surat Pembaca dengan judul “Penagihan Home Credit Indonesia yang Tidak Sopan” maka dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Paulina.

Kami telah melakukan investigasi internal lebih lanjut sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Ibu Paulina, yakni terkait dengan kegiatan penagihan yang kurang berkenan.

Dapat kami informasikan bahwa pada tanggal 5 Mei 2021, pihak penagih yaitu MBA Consulting telah menghubungi Ibu Paulina secara langsung untuk menyampaikan permohonan maaf dan memberikan informasi bahwa sisa cicilan Ibu Paulina dapat dibayarkan secara bertahap. Ibu Paulina telah menyepakati dan juga telah mengonfirmasi rencana penyelesaian kontraknya dengan pihak MBA Consulting.

Kami terus berusaha untuk memperkuat kualitas pelayanan kami. Apabila Ibu Paulina masih memiliki pertanyaan seputar Home Credit, silakan menghubungi kami melalui email ke care@homecredit.co.id dan akun media sosial kami @HomeCreditID (Facebook/Twitter/Instagram).

Demikian informasi yang dapat kami sampaikan, atas perhatian dan dimuatnya surat tanggapan ini kami ucapkan terima kasih.

Hormat Kami,

PT Home Credit Indonesia
Irientha Amanda Putri
PR and Communications Manager