Kepada pihak Tokopedia,
Saya benar-benar merasa sangat dirugikan atas pembatalan transaksi saya yang saya bayar menggunakan GoPay Coins.
Nomor transaksi:
Di sini saya bertransaksi sama sekali tidak menggunakan voucher promo, karena memang saya menggunakan pembayaran GoPay Coins, yang mana memang sudah tidak diperkenankan menggunakan voucher.
Namun setelah saya menghubungi customer service Tokopedia, mereka berdalih pesanan saya dibatalkan karena barang yang saya beli tidak bisa dibeli menggunakan voucher promo (yang mana saya sama sekali tidak menggunakan voucher promo)
Saya benar-benar pusing dan gak tahu mau jelaskan bagaimana lagi. Kalau GoPay Coins yang saya miliki tidak bisa untuk membayar transaksi saya, lalu buat apa saya mengumpulkannya?
Untuk itu saya mohon bantuannya kepada pihak terkait, bagaimana baiknya menyelesaikan masalah yang saya alami. Jangan bentar-bentar customer yang dirugikan, seenaknya sendiri menghakimi. Ditunggu klarifikasinya segera.
Imam Sofiana
Cilacap, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Ts gagal paham promo point m itu ga bisa d pakai beli voucher
GoPay Coin itu termasuknya promo. Kalo GoPay Coin bisa dipake buat beli emas, voucher, dll enak bngt dong buyernya ?
Bisa kok beli barang fisik maupun digital dan tagihan pakai gopay coin.
Bisa kalau utk produk fisik & digital. Tp tidak bisa untuk pembayaran angsuran kredit, kartu kredit, reksadana, emas, modal toko, e-money, food & voucher. CMIIW.
Jadi sebelum komplain ada baiknya cek lebih detail dulu FAQ nya. Jangan sampai sudah masuk ke ranah publik ternyata kita yg salah ?
Voucher kayanya masih bisa pakai gopay coin. Saya beli voucher bisa beli pakai gopay coin.
https://www.tokopedia.com/help/article/saya-tidak-dapat-menggunakan-gopay-coins-di-tokopedia
ya belinya gituan ya wajar kedetek mau gestun apalagi tokonya juga official store!!jadi pasti akan dibatalkan
mending dipake buat beli barang aja misalkan hp pasti ga akan kedetek gestun
maksud saya tokonya bukan official store jadi wajar transaksi nya ditolak karena sistem tokped membaca itu mau transaksi gestun
Bisa koq buat beli emas. Waktu bulan Juli saya beli Antam 1gr, dan pembayaran semuanya pakai GoPayCoins sebanyak 1.013.000
Dan itu berhasil.
Pasti gestun ?
Yang penting kan barang fisik kak yang seharusnya gak ada masalah
Indikasi Gestun inimahh.. AI nya toped udh canggih
oh mau nyairin ya?
hehehehee
transaksinya mencurigakan nih. mau cairin gopay coins ya? coba diinget2 dulu waktu dapetin gopay coins melanggar syarat ketentuan ga? kalo iya, ya berarti akunnya diblok / dibanned.
Saya beli voucher Tokopedia senilai 2jt dari aplikasi pihak ke-3 saya reedem jadi gopay coins jadi jelas itu legal gan
Kasihan juga sih Udah nggak punya duit. Makanya bayarnya pake coins
Ini saya beli voucher gan dari aplikasi pihak ke-3 jadi giftcard Tokopedia saya reedem jadi gopay coins, kalo Gopay coins gak bisa buat bayar ngapain diadain hadehh
GoPay Coins adalah poin loyalitas yang diberikan dalam atau satuan nilai yang dapat diperoleh dan dikumpulkan langsung oleh Pembeli setelah melakukan transaksi pembelian Produk Fisik dan/atau Produk Digital pada Situs/Aplikasi dengan menggunakan kode promo, Kupon, dan/atau kupon penjual tertentu yang dapat digunakan dan ditukarkan sebagai unsur pengurang nilai pembayaran atas transaksi pembelian Produk Fisik dan/atau Produk Digital pada Situs/Aplikasi, namun tidak dapat digunakan untuk transaksi pembayaran angsuran kredit, pembayaran kartu kredit, reksadana, emas, modal toko, top up e-money dan food & voucher pada Situs/Aplikasi.
Betul salah satunya Gopay coin selain bisa digunakan di Tokped bisa juga digunakan di aplikasi Gojek, buat bayar Go Ride/Go Car, Go Food atau Go Mart. Ini seperti OVO points di aplikasi OVO.
Nah iya buat belanja sembako jg ga rugi
Food & Voucher yang kakak bilang ini langsung pembelian dari Tokopedianya ya bukan dari Penjual
Ga Ada yg perlu diklarifikasi emang udah bener cs tokped. Buat beli pulsa aja, jualan pulsa.
Ini mah niatnya mau gestun, udah untung akunnya nggak di ban sekalian..
Bhahaha ...anak baru ya... padahal di gesek gampang tuh gopay coins.
Wkwk udah ketauan pembelinya aja mencurigakan
Mending kamu belikan hape, ambil yang murah-murah contoh: redmi 9a. Tuh jual lagi cepet. Tawarin aja ke konter/ jual lagi di toped. Kalau beli voucher begituan emang rawan kena batalin karena sistem bacanya mau gestun / fraud.