Kategori: Tanggapan

Tanggapan Atas Keluhan Pungli oleh Petugas PO Tentrem

Selamat pagi.

Terima kasih atas informasi yang sudah disampaikan kepada kami. Menurut informasi yang Anda berikan dan sudah kami selidiki, berikut penjelasan yang bisa kami berikan:

  1. Denda atas pelanggaran tersebut diterapkan untuk kru yang bertugas, bukan untuk penumpang.
  2. Kami mohon maaf atas kelakuan kru kami yang tentunya sudah sangat di luar standar operasional prosedur yang ditetapkan oleh perusahaan. Kru yang bersangkutan segera kami tindak tegas.
  3. Terima kasih atas ketersediaan anda untuk menyampaikan laporan ini sehingga kami bisa mengetahui perbuatan kru kami di lapangan dan bisa memberikan tindakan tegas kepada kru yang melakukan pelanggaran berat seperti ini.

Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanan kakak menaiki armada kami ????

Brenda
PO Tentrem
Jl. Perusahaan Raya No.35, RW.03, Karanglo, Banjararum, Kec. Singosari, Kabupaten Malang, Jawa Timur 65153

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Didenda Kondektur Karena Telat Bayar Karcis di Bus Tentrem

Saya hanya ingin menanyakan kepada PO bus Tentrem trayek Malang – Surabaya. Tujuan saya dari Terminal Pandaan – Terminal Bungurasih...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • teman sy cerita pernah curhat mengalami hal serupa tapi dia memilih diam tidak mempublikasikannya di medsos karena beberapa faktor , seperti tak bs membuktikan atau takut dituntut balik jika memposting.. sepertinya hal itu sudah lazim dilakukan oleh oknum oknum disana. tindakan tegas dan bukti tindakan apa yg dilakukan harus dipublikasikan juga dong kakkkk.

    • Keren...Jarang2 operator Bus mau merespon komplain seperti ini. Bus Bumel lagi.... Keren bener...Maju terus Tentrem

      • Betul..kebanyakan paling yerang balik...mana buktinya..mana no pol nya..anda bisa saya lapor balik

    • Mungkin kejadiannya spt saya mas yg baru tau ada denda macam itu. Jadi gak ada persiapan apapun. Klo seandainya saya tau mungkin saya sudah pakai hidden camera untuk siap2 sbg bukti.

  • Astaga ternyata denda untuk crew wkwk kasihan pelanggan bus tentrem yg kena palak.. Pasti udh banyak kasus, tapi bru ketahuan aja..

  • Sangsi kepada oknum crew bus yg melakukan pelanggaran harus ditegakkan karena merugikan banyak pihak (perusahan & penumpang bus), disisi lain reward/hadiah seharusnya diberikan pula kepada penumpang yg telah melaporkan pelanggaran crew bus tersebut.
    Alangkah bijaksananya apabila perusahaan mengembalikan pungutan liar yg telah dilakukan oleh oknum crew, syukur2 diberi tambahan sebagai ganti rugi , karena kerugian penumpang tdk hanya finansial tetapi juga secara mental.

    Penumpang adalah raja, raja yg membiayai kehidupan perusahaan bus anda.

  • Kalau saya mending ajak duel daripada bayar denda tak masuk akal. Manusia2 semacam ini memang ada, tapi kalau dibiarkan makin menjadi2 kelakuannya.

  • Tamat hidup si kondektur. Itulah akibat dari melanggar SOP perusahaan, terkena sanksi berat Sebaiknya kondektur itu DI-PECAT! Jangan kasih peluang, dia telah merusak nama PO Tentrem!

  • Ketika perusahaan sedang recovery pasca pandemi kok ada crew yang kurang ajar.
    Salam sukses dan hormat buat crew jujur.
    Salam sukses buat PO tentrem

  • Terus uangnya kemana? Ditempelin sticker di bus tidak ada pungutan liar/den gitu biar penumpang nyaman.