Surat Pembaca

Beli Scoopy Baru Rasa Second

Pada tanggal 1 Februari 2023 saya melakukan pembelian motor Scoopy 2023 di dealer Garuda Universal Motor – Surabaya. Unit motor dengan STNK atas nama Mat Lawi yang saya inden akhirnya tiba di rumah yang beralamat di kelurahan Pegirian, kecamatan Semampir, Surabaya, pada tanggal 10 Februari 2023. Saya “dipaksa” diminta untuk menandatangani surat serah terima unit dalam keadaan baik.

Ternyata, selang 20 hari pemakaian motor dengan nomor mesin JM04E1144563 tidak dalam keadaan baik-baik saja. Hal dimaksud diperkuat dengan ketika saya melakukan servis perdana di dealer WIN – Surabaya pada tanggal 2 Maret 2023, menurut penjelasan mekanik motor dengan nomor rangka MH1JM0414PK144543 memang bermasalah pada mesinnya sejak dari pabrik perakitan.

Sekarang unit motor masih di dealer WIN – Surabaya yang dikatakan masih menunggu hasil investigasi, klaim garansi, perbaikan, serta penyelesaian yang hingga sekarang belum ada kabar kejelasan serta kemajuan tentang penanganan motor dimaksud.

Saya sebagai pembeli merasa dirugikan apalagi perbaikan hanya dibongkar mesin, karena sama saja saya seperti membeli motor bekas. Jadi, mengingat motor yang saya beli adalah motor baru yang ternyata bermasalah sejak awal, maka saya meminta retur serta penggantian unit.

Mohon tanggapan dan penyelesaian segera dari pihak Honda serta pihak terkait.

Mursid
Kab. Pamekasan, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

        • Saya pernah juga membeli motor baru Suzuki shogun, di dealer Harapan Jaya Luwuk Sulteng, sekitar tahun 2002, waktu itu profesi saya jadi tukang ojeg. Sewaktu saya sedang membawa penumpang, terjadi suara "duak". Saya periksa motor tapi masih baik-baik saja, setelah saya star ulang dan jalan ternyata tidak bisa masuk gigi 3, jadi motor hanya bisa jalan di gigi 1 dan 2, setelah di bawa ke bengkel ternyata ada baut di dalam bak mesin yg lepas dan menghantan roda gigi. Setelah saya bawa ke dealer dan disuruh klaim ternyata hanya di perbaiki tanpa di ganti unit baru, walau dealer itu mengakui bahwa terjadi kesalahan pabrik sewaktu perakitan.
          Dan pemakaian setelah di perbaiki hampir tiap bulan terjadi masalah di motor itu, seperti sewaktu jalan mesin tiba-tiba mati, kadang bunyi klotok-klotok dari ruang mesin. Terakhir bunyi klitik dari ring seher. Sebelum akhirnya motor itu saya jual.
          Jadi daripada nanti motor kejadian seperti yg saya alami, saya sarankan untuk Bapak, dari pada motor hanya sekedar di perbaiki, sebaiknya minta ganti unit baru.

          • Tidak mudah gan utk oenggantian unit baru, karna akan memakan biaya lagi, mulai dari biaya tnkb baru lagi, penerbitan bpkb baru lagi, karna setiap motor sdh pnya no rangka dan mesin tersendri, jd klo ganti baru bakal prosess dari awal lagi memakn waktu dan biaya.

        • klo yg bermasalah mesinnya,,ya mana tau konsumen,,kaga bakal sampe cek" bongkoar mesin jg kaleee

    • Maksudnya itu motornya bermasalah/cacat produksi om...
      Berdasarkan pengalaman saya dulu waktu kerja di salah satu showroom honda, kalo ada unit motor di showroom yg setelah di cek ketahuan cacat produksi harusnya langsung di tarik sama pihak showroom dan dikembaliin ke gudang buat di ganti dengan unit baru...
      Soalnya setiap unit motor baru yg di ambil dari gudang, setibanya di showroom langsung di cek kondisi motornya, kelistrikan, nomor rangka dan nomor mesin, jd mustahil kalo mereka (petugas showroom) ngelewatin prosedur itu...
      Kalo memang ga' ada itikad baik dari pihak showroom, laporin ke pihak berwajib aja om..

    • Qc nya makin turun aja..Kata teknisi bengkel nya seri tersebut maslah sjk dari pabrikan . Berarti bukan hanya satu kan. Kok pabrikan diem saja harus nya buru2 tarik lagi unitnya..pernah baca juga utk edisi Vario di MK kasusnya mirip seri sekian mempunyai masalah Sama dari pabriknya

      • nahhh tuh,, ada apa dgn honda ??!! spertinya pabrikan AHM harus turun tangan kasih penjelasan yg informatif,,kaga diem ngumpet aje

      • Betul gan, temen saya punya bengkel juga gitu, sebaiknya beli tipe lain dulu, atau ambil second seri lama

    • Namanya beli begitu barang dikirim ya diterima. Gimana bisa tahu barang itu bagus atau tidak kalo belom dicoba.. anda itu aneh sekali.

        • ttd "diterima dengan baik" itu gugur boy.
          dan memang unit nya sudah "serah terima" di serahkan oleh penjual, dan diterima pembeli.
          jangan mencoba nakut nakutin dengan alasan sudah TTD
          karna masalah terjadi di dalem nya.dan itu penilaian mekanik nya "bahwa itu cacat dr pabrik"

      • mngkn krn belinya bkn dr main dealer tp dr sub dealer jadinya agak ssh proses klaim garansinya

    • Mesin itu bagian rumit paling yang dicek sama konsumen ketika baru dateng cuma lecet" body... nomor rangka nomor mesin.. kelistrikan udah... mana kepikiran bakalan ada masalah sama mesinnya yang penting pas distater awal hidup..

    • Serah Terima jelas lah nmnya inden barang trima pasti lah aneh bang bang dipikir kya beli mknann kax dicoba enak beli nga enak kaga beli, kendaran sndri kan ada garansi mesin 3 tahun tingal bagaimna tanggapan deketnya

      • Dari mekanik sdh bilang cacat dari pabrik.
        Kok dealer membiarkan dan tetap menjual barang missproduk?
        Pihak dealer bertanggung jawab nih.

    • Masalahnya dimana? Saat serah terima kan baik2 aja, 20 hari kemudian baru ketauan ada masalah.... hadeeeehhh

    • lah,,,klo dari teknisi aj mengakui seri itu bermasalah dari perakitan,,kenapa msh dijual ke konsumen,,lagian secara fisik konsumen ttd kan cm liat luaran baru, bagus,,clear,,klo mesin mana ada pembeli mnta cek" buka mesinnya coba,,hadeuuhh,,

  • Honda oh Honda..
    Bagaimana QC mu ini?.
    Masa mau kalah dari sebelah QC nya ..

  • Honda sekrng bukan honda yg dlu
    Produksi ahm Kualitas dn bahan kyk krupuk getas
    Beda sama yg produksi federal honda dulu
    Yg terbukti awet dan kualitas mantap itu Susuka, sking gak rusak" Dilernya sudh berubah jd indoapril dll??

    • Kalo awet,kan jadinya spare part nya lambat laku om..
      Sebenarnya tujuan pabrik ntu skrg bukan jualan motor,tp jualan spare part..
      Jd motor skrg tiap part pasti ada batas maksimal pemakaian,
      Spt lampu utama aza dulu sangat jarang yg ganti,jd nya hampir2 ga laku utk lampu utama,lalu skrg walau siang wajib make lampu utama,jd nya part lampu utama laku keras karena byk yg rusak,,pdhl ngapain siang2 yg pasti terang makai lampu utama,pastilah ada "kepentingan" dlm aturan tsb

      • klo blm 3 bln aj udah rusak mesin,,yaa masa bisa dibilang fokus ke jual sparpart,,itu sih terlalu,,mmg bener jangan" jual motor bekas rekondisi itu

    • Kalau saya sudah membandingkan kualitas motor mulai Honda Yamaha Suzuki dan kawasaki .. sebenarnya kalau masalah kualitas bahan/material dan mesin hanya produk Kawasaki yg paling bagus .... Saya punya motor Kawasaki sejak 2006 sampai sekarang belum pernah dikatakan ada masalah boro2 mogok ..kagak pernah ....memang spare part mahal tetapi sebanding dengan kualitas bro ... Jadi motor kebanggaan saya ...

  • Makanya kalo beli motor itu yang tersedia di dealer nya aja dan jangan pake indent...saya baru beli motor PCX baru sebulan BPKP nya aja blm keluar dan motor saya sudah di pake perjalanan jauh baik2 saja kok

  • Jadi slogan "ahmpas" Di kalangan rider Bukan isapan jempol semata ya?
    Brati bener kenyataannya kaya gitu?

    • Saya udah curiga dari awal tahun, ahm jor joran jualan motor, apalagi motor sejuta umatnya, sampe tengah malam juga gw liat sendiri masih ada yang serah Terima motor jam 12 malem.. Josss lah ?
      Dari situ gw curiga walaupun ga punya produk ahm tapi dari seringnya liat mobil bak terbuka dealer wira wiri bawa motor, kualitas produknya kaya gimana?
      Penuhin target penjualan sampe kualitas ga di peduliin

    • Sudah ada di surat Serah terima kendaraan, nama itu berdasarkan data yg diserahkan saat pembelian, Copy an KK dan KTP. Kalo STNK dan plat nunggu 2 sampai 4 minggu normal nya.

    • Seperti biasa, sama orang dealer biasanya ditanyakan/ditawari “di STNK mau dikasih atas nama siapa?.”

    • Sama orang dealer biasanya ditanyakan/ditawari “Di STNK mau dikasih atas nama siapa?.”

  • Alhamdulillah saya beli scoopy th.2020 sebagai hadiah ulang tahun istri saya, sampai sekarang pemakaian sudah masuk tahun ke 3 tidak pernah ada masalah, hanya kabelnya pernah putus 2 kali digigit tikus...
    Tapi mesinnya tetap mantap dan sangat nyaman dikendarai