Sangat Kecewa dengan Customer Service BukaTabungan Bukalapak

Saya mengajukan kartu debit fisik BukaTabungan Bukalapak sejak tanggal 1 April 2023, tapi hingga saat ini, tanggal 10 April 2023, saya belum menerimanya (sudah satu bulan sepuluh hari). Saya sudah membuat tujuh laporan, baik melalui aplikasi maupun telepon langsung ke call center BukaTabungan. Namun jawabannya selalu sama, yaitu “masih dalam perjalanan” dan terkesan malas dalam menanggapi keluhan nasabah.

Saya merasa kecewa dan tidak memahami mengapa bank sebesar Standard Chartered memilih mitra yang tidak mampu melatih staf layanan pelanggan dengan baik. Berikut ini adalah tujuh nomor keluhan saya yang ditutup secara otomatis tanpa solusi dari BukaTabungan:

1. EN23041003624661 pada tanggal 10 April 2023.
2. EN23041531172759 pada tanggal 15 April 2023.
3. EN23041528853370 pada tanggal 15 April 2023 melalui call center.
4. EN23041955165043 pada tanggal 19 April 2023.
5. EN23050144333078 pada tanggal 1 Mei 2023.
6. EN23050850173966 pada tanggal 8 Mei 2023.
7. EN23050926593771 pada tanggal 9 Mei 2023.

Tolong segera kirimkan kartu debit fisik saya karena sudah satu bulan sepuluh hari sejak saya mengajukannya. Tidak perlu lagi menanyakan alamat pengiriman karena sudah sangat jelas tertera di profil bagian surat menyurat. Saya selalu siap di lokasi.

Hendri Jaya
Jakarta Barat