No. 034/CCG/MBCX/V/2023 22 Mei 2023
Kepada Yth:
Mediakonsumen.com
Up. Redaksi Surat Pembaca
Dengan hormat,
Sehubungan dengan surat Bapak Andreas yang berjudul “Bank CIMB Niaga Membiarkan Ketidaktahuan Konsumen Terkait Gagal Debit, Denda Keterlambatan Terus Bertambah” (Mediakonsumen.com, 26 April 2023), dengan ini kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Andreas.
Sebagai tindak lanjut dari keluhan tersebut, kami telah menghubungi Bapak Andreas untuk menjelaskan dan menyelesaikan permasalahan yang terjadi.
Dapat kami sampaikan juga bahwa untuk masukan dan keluhan atas pelayanan CIMB Niaga dapat menghubungi Layanan CIMB Niaga 14041 atau melalui email: 14041@cimbniaga.co.id.
Demikian kami sampaikan. Atas kerja sama dan dimuatnya tanggapan ini, kami ucapkan terima kasih.
Hormat kami,
Hery Kurniawan
Corporate Communications Head
PT Bank CIMB Niaga Tbk
Jl. Jend Sudirman Kav. 58 Jakarta 12150 Indonesia
Telp. (021) 2505151, 2505252, 2505353
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.
Komentar
Kapan penyelesaiannya? Sampai saat ini belum ada penyelesaian padahal Anda akan sudah berjanji melakukan tindak lanjut. Kemarin Anda juga mau menghubungi saya pk. 13.00 WIB tapi saya tunggu-tunggu tak kunjung Anda menghubungi. Jangan membuat keputusan sepihak.