Halo, ini bagaimana ya? Tolong bantu saya.
Pada tanggal 5 Februari 2024 kemarin, saya melakukan transaksi QRIS, namun terjadi pembatalan dan sudah dibatalkan oleh merchant, dan dana 100% sudah di refund ke Kredivo. Tapi limit belum kembali, dan besok jatuh tempo pada 5 Maret 2024. Saya sudah ditelepon pihak penagih. Padahal transaksi sudah batal, dan saya disuruh bayar!
Padahal sudah jelas transaksi batal. Saya sudah membuat laporan sejak tanggal 5 Februari 2024 dengan nomor: KRED-461109. Berikut terlampir screenshot refund dana sukses ke Kredivo:
Tolong pihak Media Konsumen, saya bingung harus bagaimana lagi? Karena saya disuruh bayar terlebih dahulu untuk menghindari denda, tapi kan transaksi sudah lama batal. Masa saya harus membayar? Dan jawaban CS juga hanya disuruh menunggu 10 hari sejak laporan, namun ini sudah 1 bulan belum ada tanggapan yang jelas.
Seharusnya jika sudah batal, sistem pun harusnya batal. Tolong, saya terima kasih.
Tessa Permata
Palembang
Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini. Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
Harus sering komplen ke kredivo nya jangan cukup 1 x, saya pernah nglamai, suruh nunggu 14 hari keja, stelah 14 hari limit tak kunjung kembali, setiap hari bikin laporan ke keredivo, ahirnya limit bisa kembali lagi
Setau saya kalo belanja diorange bayar pake kredi , itu uang refundnya masuk keshopay , kalo gak apa2in itu uang bakal ada dishopay selamanya