Tanggapan perihal “Transaksi Batal, Refund Sukses ke Kredivo, Tapi Masih Ditagihkan & Limit Tidak Kembali”

Ikuti kami di Google Berita

Pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan dan kesetiaan pengguna Kredivo sampai saat ini.

Sebelumnya kami sampaikan permohonan maaf atas pengalaman tidak menyenangkan yang telah Ibu Tessa Permata sampaikan di website mediakonsumen.com tanggal 4 Maret 2024 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Transaksi Batal, Refund Sukses ke Kredivo, Tapi Masih Ditagihkan & Limit Tidak Kembali“.

Dalam menanggapi keluhan yang disampaikan, kami telah menghubungi Ibu Tessa Permata melalui kontak terdaftar dan beliau sudah menerima informasi yang kami berikan dengan baik. Sesuai dengan informasi yang disampaikan, sehubungan dengan transaksi yang dimaksud saat ini telah berhasil dilakukan pembatalan dan penyesuaian limit yang tersedia pada aplikasi Kredivo Ibu Tessa Permata.

Kredivo senantiasa berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam melayani konsumen. Saran dan masukan dari semua pihak menjadi perhatian kami, terutama dalam meningkatkan mutu dan pelayanan optimal bagi seluruh konsumen. Pastikan selalu menjaga kerahasiaan data yang dimiliki dan tidak memberikan kepada pihak lain untuk keamanan karena Kredivo tidak pernah meminta data pengguna Kredivo.

Apabila Ibu Tessa Permata masih memiliki pertanyaan terkait keluhan yang dialami, silakan menghubungi kami di nomor Layanan Pelanggan 0804-1-573-348 atau melalui email ke support@kredivo.com. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada rekan redaksi Mediakonsumen.com yang telah memuat tanggapan ini.

Salam Hangat,

Yudi Hardianto
Head of Customer Service