Tanggapan perihal “Bank Mandiri Mengambil EDC Tanpa Surat Pemberitahuan dan Tidak Jelasnya Permohonan Kartu Kredit”

Menanggapi pengaduan Bapak Aditya Dwi melalui Surat Pembaca Mediakonsumen terkait dengan pengambilan EDC tanpa surat pemberitahuan dan penerbitan Mandiri Kartu Kredit, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami.

Menindaklanjuti pengaduan Bapak, kami telah menghubungi dan mengunjungi Bapak untuk menyampaikan penjelasan dan penyelesaian atas penerbitan Mandiri Kartu Kredit dan pengambilan EDC. Pada kesempatan dimaksud Bapak menerima penjelasan yang kami sampaikan dan mengaktifkan kembali EDC tersebut.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Bapak dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Bapak Aditya Dwi.

PT. Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Teuku Ali Usman
Corporate Secretary
Plaza Mandiri, Jl. Jend. Gatot Subroto Kav .36 – 38, Jakarta 12190