Saya mengajukan klaim reimburse pada 26 Februari 2026 (status polis saya berakhir pada 28 Februari 2026), dan invoice rawat jalan yang saya klaimkan tercatat pada tanggal 14 Februari 2026. Pada 27 Februari 2026, status pada aplikasi myAccess by BRI Life adalah Pengajuan Diterima, kemudian proses Verifikasi Klaim pada 10 Maret 2026.
Pada bulan Mei 2026, saya menanyakan status klaim saya melalui telepon ke customer service. Saya diinformasikan ada kekurangan dokumen dan langsung saya lengkapi. Saya masih memantau di aplikasi dan statusnya masih Proses Verifikasi.
Karena tidak ada perkembangan, pada tanggal 23 Juli 2026 saya kembali menelepon customer service dan diinformasikan bahwa klaim saya sudah kedaluwarsa.
Saya sangat menyayangkan untuk asuransi sekelas BRI Life. Meskipun nominalnya tidak terlalu besar, tidak ada pemberitahuan apa pun, tetapi tiba-tiba klaim dianggap kedaluwarsa. Apakah kita harus setiap saat menelepon customer service agar klaimnya diproses?
Satrio Yuliawan
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Asuransi lagi. Selalu berulah seperti itu. Sulitbya mengurus klaim asuransi di negeri konoha ini