Tanggapan J&T Express atas Surat Ibu Sharon

Sehubungan dengan surat pembaca yang ditulis Ibu Sharon dalam mediakonsumen.com pada 2 Maret 2018 dengan judul “Kurir J&T Express Sudah di Pos Dekat Rumah, tapi Barang Tidak Diantar ke Rumah”, kami ingin meminta maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Terima kasih atas kritik dan saran yang ibu sampaikan kepada kami. Memang sesuai dengan SOP, sprinter kami seharusnya mengirimkan paket sampai hingga alamat tujuan yang tertera. Apa dapat diinformasikan kepada kami nomor resi yang tertera pada paket ibu? Kami akan memperbaiki layanan kami terkait dengan hal ini di lapangan supaya kejadian serupa tidak akan terulang lagi di kemudian hari.

Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan ibu dalam menggunakan jasa pengiriman kami. Untuk kritik dan saran lainnya dapat dikirimkan melalui email kami: jntcallcenter@jet.co.id.

Demikian kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Elena
Public Relations Officer
J&T Express
www.jet.co.id