Tanggapan J&T Express atas Surat Pembaca Ibu Thereshia
Dear Ibu Thereshia, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Thereshia dengan judul “Kiriman Paket via J&T Tidak Sampai ke Pemilik” ,...
Baca Selengkapnya
Selamat siang, saya benar-benar kecewa dengan pihak ekspedisi J&T. Sebelumnya saya pernah menggunakan jasa ekspedisi ini sebanyak 4 kali. Yang pertama barang sampai tapi diletakkan kurir di halaman rumah tanpa memanggil dahulu. Kedua kali, barang malah sampai ke tetangga saya dan di web ditulisnya saya sendiri yang menerima padahal diberikan ke tetangga saya tanpa pemberitahuan. Ketiga kali baru benar-benar sampai ke tangan saya langsung.
Dan keempat kali, yaitu sekarang tanggal 11 April 2018 paket dengan nomor resi JS1144962366 malah sampai gak tahu ke mana tapi ditulisnya di tracking web saya yang menerima. Padahal pada jam 8 pagi kurang saya telepon CS minta nomor telepon J&T Ciawi untuk memberi tahu bahwa saya yang mengambil sendiri ke sana. Saya hubungi J&T Ciawi tapi tidak diangkat.
Lalu saya mencoba mengirimkan pesan melalui Whatsapp pukul 8.05 tapi hanya dibaca. Pukul 8.30 barang dikirim oleh sprinter Nur Iman. Saya tunggu tapi waktu buka web pukul 11.30 ternyata di keterangan web paket telah diterima oleh saya sendiri. Saya langsung tanya ke tetangga, mereka tidak ada yang menerima. Saya telepon CS ditanggapi bermain-main (dengan tertawa-tertawa). Saya Whatsapp lagi ternyata nomor yang diberikan bukanlah pihak J&T Ciawi. Katanya nomor belum di-update. Sekarang bagaimana kejelasan paket?
Tolong banget pihak J&T mungkin harus perbaiki pelayanannya. Kalau seperti ini terus customer akan berpindah. Saya telah menggunakan ekspedisi lain dan sering tapi tak pernah bermasalah seperti ini. Terima kasih.
Thereshia M.
Kota Bogor, Jawa Barat
Dear Ibu Thereshia, Sehubungan dengan surat pembaca Ibu Thereshia dengan judul “Kiriman Paket via J&T Tidak Sampai ke Pemilik” ,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Selamat siang
Tolong cek resi pengiriman JP3511970726 status barang sudah sampai tapi saya tidak menerima barang tersebut,
status paket diterima oleh safrudin, tapi disekitar tempat saya tidak ada orang yang bernama tersebut.
Tolong untuk segera ditindak lanjuti
Pesenan saya dengan no. JP4156598990 sampe sekarang status kok masih berada di Gudang. Sudah telpon 3x CC J&T hanya mendapat jawaban "nanti kami konfirmasi di bagian gudang". Tolong ya di tindak lanjuti paketan saya ini bagaimana nasib nya. Apalagi ini paket berisi barang yg nominalnya gak kecil. Mohon kejelasan pihak J&T & Tolong paket saya dikirim secepatnya. Terima kasih...!!!!!
Selamat malam
Tolong cek resi pengiriman
JP3313150705, JP7380000920, JP2183417904, JP9625186440
Barangnya ada yang stuck di gateway mes jakarta ada yang stuck di mes gateway bandung
Gak di update dari tanggal 13 sampai sekarang
Kecewa banget kirim 4 barang dari J&T tapi kayak gini, saya kira baru kali ini bermasalah rupanya udah banyak keluhan tentang ini
Sekali lagi tolong di cek
Saya juga mau tanya pesanan sy tertanggal 11 nov 2018 dg resi Jp0567566544 mengapa masih stuck di jakarta gateway sejak tgl 14 nov 2018 ya? Blm ada pergerakkan lg sampai saat ini...
Mohon bantuannya agar di cek supaya cepat sampai ke alamat saya!!
Ga biasanya sprti ini..
Trmksh
Saya juga ingin menanyakan perihal paket saya yang tidak sampai2. Padahal sama2 di kirim dari jakarta, bukan dari luar negri. Barang di kirim tgl 14 Nov 2018 dgn resi JP8333232675. Di tgl 15 Nov 2018 barang terlacak hanya terdiam di JKT GATEAWAY. Sampai detik ini tidak di kirimkan. Mohon untuk kejelasannya dan segera di kirimkan ke saya. Padahal waktu saya pesan barang yang sama2 berada di bdg ridak sampai sehari sudah sampai
Saya juga ingin menanyakan perihal paket saya yang tidak sampai2. Padahal sama2 di kirim dari jakarta, bukan dari luar negri. Barang di kirim tgl 04 desember 2018 dgn resi JP8559490951. Di tgl 05- 07 Des 2018 barang hanya terlacak dikirimkan ke PDG_ GATEAWAY. Sampai detik ini tidak ada keterangan baru Dimana paket saya berada sampai saat ini. Mohon untuk kejelasannya dan segera di kirimkan ke saya. Biasanya tidak seperti ini,2-3 hari sudah sampai. Terima kasih
Tolong donk pesanan saya dengan no resi jp9123923776 tertera sudah diterima tggal 13/12/2018, dan penerima atas nama saya sendiri. Padahal saya blm menerima sama sekali. Tolong ditindak lanjuti. Sprinter an Mohamad Martin pamulang
Alhamdulillah baru mau nanya, barang baru sampai
Saya juga mau menanyakan paket saya no resi JB0012304090 juga belum sampai, di track nya saya cek padahal sudah di kirim tanggal 14 desember tapi sampai sekarang masih tertahan di SENEN padahal cuma kirim dari jakarta ke bekasi. Kalau memang ada kendala mohon di hubungi nomor saya kan ada di situ bisa di telpon kalo di telpon ga di angkat ya di sms, atau telpon berkali2. Kan kita juga ada aktifitas lain bukan cuma nungguin telpon masuk doang. Mohon segera di tindak lanjut.
saya juga, saya membeli barang di shopee pada tgl 14, di aplikasi tertuls bahwa saya sdh menerima paket pada tgl 16 melalui J&T Express | No. Resi. JP4306074713, namun kenyataannya, smpe tgl 23 ini saya belum menerima paket di tangan saya, mohon pihak J&T, untuk selesaikan masalah ini. saya sangat kecewa dan dirugikan kalau begini terus.
Kepada pihak J&T
Saya juga minta penjelasan terkait paket saya JP6232618604. Saya cek via track paket sdh sampai, dam saya yg terima. Padahal saya tidak terima paketnya. Sy sudah hubungi hotline juga tp tdk ada kejelasan terkait paket saya. Saya hubungi kurirnya, dia tdk merasa mengirim paket k rumah saya. Kok bisa begini ya. Saya minta tlong penyelesaian persoalan ini. Trimakasih