Saya salah satu pengguna jual beli online melalui Tokopedia. Pada tanggal 3 April 2018 saya berbelanja di sebuah akun penjual online Smile Mobile Phoneshop dengan invoice INV/20180403/XVII/IV/148329848. Ini bukan pertama kalinya saya belanja secara online dan dapat dibuktikan dengan histori transaksi saya sebagai pembeli di akun Tokopedia.
Seperti biasa, saya pun menaati langkah-langkahnya, pembayaran saya lakukan pada tanggal 3 sebelum pukul 12:00 siang dan minta untuk dapat masuk pengiriman hari ini, namun hingga dini hari saya cek masih belum dapat resi pengiriman.
Tanggal 4 saya komplain dan diinfokan akan dikirim dengan segera. Yang pada akhirnya resi dapat saya lacak di Ekspedisi JNE pada tanggal 8 April 2018 hingga saat ini barang yang tidak saya butuhkan lagi tidak kunjung datang.
Pihak Tokopedia terkesan lebih pro dengan melindungi kepentingan penjual dan saya tetap dirugikan sebagai pembeli, benar-benar situs jual beli online yang parah.
Nico Fernando
Banjarnegara, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: