Saya pelanggan MyRepublic dengan no ID 1014551, sudah 4 hari dari hari Sabtu siang tanggal 22/9 sep wifi mati dengan indikator lampu merah menyala. Saya sudah melaporkan beberapa kali baik lewat telepon ke CS maupun ke email. Tetapi sampai sekarang belum ada perbaikan apa-apa.
Saya dijadwalkan ada kunjungan hari Selasa jam.11.00-13.00 WIB tetapi karena kami kerja semua, kunjungan kami minta malam dan ternyata ditolak oleh CS dengan alasan jam kerja mereka hanya sampai pukul 5 sore. Dan saya bilang ke CS nya bahwa kalau pukul 5 sore kami belum sampai di rumah, jadi bagaimana solusinya?? CS tersebut tetap bilang bahwa memang jam kerjanya hanya sampai pukul 5 sore yang artinya tidak ada solusi apa-apa.
Sungguh aneh, MyRepublic bergerak di bidang jasa tapi tidak bisa melayani pelanggannya dengan baik, padahal sehari saja kami telat bayar wifi otomatis mati. Tapi ini sudah 4 hari rusak tidak diperbaiki. Dulu saat namanya masih Innovate pelayanannya bagus dan cepat sekali, tapi sekarang setelah diambil alih oleh MyRepublic pelayanannya buruk sekali.
Jadi bagi teman-teman yang mau berlangganan wifi MyRepublic pikir-pikir lagi deh, jangan sampai kecewa seperti saya. Terutama pelayanan customer service-nya yang cuek dan tidak ada itikad untuk membantu dan menyelesaikan masalah.
Sekian, terima kasih.
Mamiek
Cileungsi-Bogor Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: