Saya berlangganan paket Speedy kabel tembaga (rumah saya belum terjangkau layanan fiber optik, padahal lebih kurang 100 meter dari rumah saya sudah tersedia layanan fiber optik sejak setengah tahun lalu).
Selama 2 bulan terakhir, telepon rumah & internet saya mengalami gangguan. Telepon rumah sering kali salah sambung ataupun mati (alasannya karena kebakaran gardu Telkom beberapa waktu lalu). Internet setiap hari setiap waktu putus nyambung. Benar-benar membuat frustasi karena saya memerlukan sambungan internet yang stabil untuk transaksi online.
Saya sudah bolak-balik mengadukan hal ini ke kantor dan plasa Telkom terdekat. Teknisi Telkom juga sudah beberapa kali datang ke rumah tetapi tidak ada perubahan. Bagaimana solusinya, Telkom?
Aditya Nugraha
03315918**
Dr. Wahidin, Kalisat
Jember, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Baik, Kak. Mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait keluhannya, sebagai langkah awal sudah kami… https://t.co/lc1pQZyR7j
kembali. Jika masih mengalami kendala silakan hubungi kami kembali. Trims -Gilang (2/2)
Terima kasih atas tanggapan dan tindak lanjutnya. Stabilitas koneksi internet 2 hari terakhir membaik. Koneksi masih putus nyambung walaupun frekuensinya tidak separah sebelumnya.
Ok. Hari ini kembali putus nyambung lagi.