Alamat Surabaya Saya Tidak Terjangkau Pengiriman via GoSend di Bukalapak

Saya sudah melakukan komplain ke Bukalapak dengan nomer tiket 17102226 sejak tanggal 22 Oktober, tapi sampai saya menulis surat ini belum ada balasan sama sekali dari pihak Bukalapak. Saya merasa aneh kok tiba-tiba kurir GoSend saya dianggap tidak menjangkau alamat, padahal di foto terlihat kalau kurir Grab menjangkau alamat saya.

Lapor lewat Instagram juga tanggapannya sedang dilaporkan tim terkait sejak kemarin. Tolong dong penyelesaiannya secepatnya, kok bisa tiba-tiba kurir GoSend saya dianggap begitu? Atau mungkin kalau penjual tidak melakukan pengecekan berkala akan terjadi hal yang seperti itu ya?

Terima kasih.

Febri Sofi Suharjo
Sukoharjo, Jawa Timur