Sudah beberapa hari ini saya menunggu kepastian dari pihak merchant dan Akulaku. Pada 29 November saya membeli iPhone 7 plus 32 Gb seharga Rp 5.005.000 dengan no pesanan 157495824245893855893. Setelah saya bayar 3 hari kemudian paket datang kagetnya saya setelah saya buka ternyata yang datang adalah iPhone 7 biasa. Hp belum saya buka masih utuh saya komplain livechat merchant membalas lama sekali.
Setelah itu seller menyuruh mengirim kembali barang tersebut. Malam itupun saya langsung kirim balik ke alamat yang diberikan merchant. Saya kirim dengan jasa pengiriman Tiki dan besoknya tanggal 02 Desember barang sudah diterima merchant atas nama Agus. Pihak cs Akulaku setelah saya telepon selalu memberikan jawaban yang sama yaitu disuruh menunggu, padahal yang saya inginkan adalah kejelasan kapan barang saya dikirimkan oleh pihak Golden Store yang di Akulaku bintang 5.
Sangat kecewa sekali saya bayar cepat saya tidak kredit saya kirim balik barang yang salah namun hasilnya malah disuruh menunggu. Merchant tidak responsif tidak membalas live chat saya dengan jelas, hanya disuruh menunggu. Apakah harus menunggu 14 hari? Apakah kalau 14 hari barang belum saya terima uang yang saya sudah transfer akan hangus begitu saja? Tolonglah, padahal kalau barang yang saya pesan bilanglah gak ada atau kalau warna tidak tersedia saya sedia menerima warna apa saja yang penting Hp saya ada.
Ditunggu respon dan tanggapan Akulaku INDONESIA YANG SUDAH SAYA PERCAYA
Siti Nurhanifah
Cianjur, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
ada yang mau bareng ga ? saya mau kembalikan laptop. seller gada penjelasan dan bales chat. kita beli barang mau yang aman dan nyaman PARAH NIH TOKO
Saya korban terbaru, beli PS3 dikirim barang rusak gak nyala.. sudah bolak balik komplain tapi gak ada jawaban sama sekali.. sementara akulaku juga gak ada respond.. laporin ke polisi aja kali ya
Perasaan sya jd gaenak baca artikel ini.. Sya jg pesen laptop di Gstore dr tgl 15 okt 2021..sampe tgl 24 blm sampe jg... Nmr resi sya cek di sicepat tdk ada di system.. Sampe sya WA jg sicepat tetep resinya invalid... Sya chat live Gstore menunggu krena ekspedisi dan resi sdh bnr..Waduhh kacao romannya nih...
saya korban selanjutnya di golden store,saya akan lapor polisi itu penipu2 penipu itu,saya udah pesan seminggy yg lalu,sampai skrg juga belum datang,status dikirim tapi di cek ke sicepat no invalid
Apakah YLKI bisa membantu mengusut penipuan Golden Store ini ?...