Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang Salah Kirim

Sudah beberapa hari ini saya menunggu kepastian dari pihak merchant dan Akulaku. Pada 29 November saya membeli iPhone 7 plus 32 Gb seharga Rp 5.005.000 dengan no pesanan 157495824245893855893. Setelah saya bayar 3 hari kemudian paket datang kagetnya saya setelah saya buka ternyata yang datang adalah iPhone 7 biasa. Hp belum saya buka masih utuh saya komplain livechat merchant membalas lama sekali.

Setelah itu seller menyuruh mengirim kembali barang tersebut. Malam itupun saya langsung kirim balik ke alamat yang diberikan merchant. Saya kirim dengan jasa pengiriman Tiki dan besoknya tanggal 02 Desember barang sudah diterima merchant atas nama Agus. Pihak cs Akulaku setelah saya telepon selalu memberikan jawaban yang sama yaitu disuruh menunggu, padahal yang saya inginkan adalah kejelasan kapan barang saya dikirimkan oleh pihak Golden Store yang di Akulaku bintang 5.

Sangat kecewa sekali saya bayar cepat saya tidak kredit saya kirim balik barang yang salah namun hasilnya malah disuruh menunggu. Merchant tidak responsif tidak membalas live chat saya dengan jelas, hanya disuruh menunggu. Apakah harus menunggu 14 hari? Apakah kalau 14 hari barang belum saya terima uang yang saya sudah transfer akan hangus begitu saja? Tolonglah, padahal kalau barang yang saya pesan bilanglah gak ada atau kalau warna tidak tersedia saya sedia menerima warna apa saja yang penting Hp saya ada.

Ditunggu respon dan tanggapan Akulaku INDONESIA YANG SUDAH SAYA PERCAYA

Siti Nurhanifah
Cianjur, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Akulaku:
[Total:7    Rata-Rata: 1.1/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

10 komentar untuk “Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang Salah Kirim

  • 10 Desember 2019 - (14:27 WIB)
    Permalink

    Belum ada kejelasan sampai sekarang kak ??
    Saya pun juga menunggu barang dari akulaku sudah lama nggk dikirim
    Tetapi tetap suruh bayar tagihan Dulu

  • 13 Desember 2019 - (22:53 WIB)
    Permalink

    akulaku memiliki standar untuk setiap pelaporan adalah 14 hari, jadi sebelum 14 hari maka kita akan disarankan untuk menghubungi merchant, saya juga pernah mengalami kasus pembelian laptop dan setelah saya menunggu hampir 14 hari, merchant mengirim laptop bekas dan layar tergores, dan saya minta di tukar atau refund, dari awal merchant susah dihubungi, tp karna saya ancam akan saya laporkan krn penipuan, pihak merchant membalas dan akhirnya mereka merefund uang saya.jadi saran saya anda terus saja mempush merchant kalau perlu tiap hari terus saja chat, krn mereka pasti membaca.
    dan untuk akulaku, akulaku sebenarnya hanya penyedia (menurut pandangan saya).
    beberapa kali komplain saya di media ini juga ada, kurang lebih saya .

    • 1 Februari 2020 - (01:16 WIB)
      Permalink

      Persis banget kasusnya ama saya, pesen laptop tdk sesuai dengan deskripsi, komplain ke merchant blm ada tanggapan …

    • 3 Maret 2020 - (16:35 WIB)
      Permalink

      Saya juga mengalami hal yang sama, sama pesen laptop tapi yang Dateng malah rusak, mau mengembalikan barang tapi lihat merchent tidak menjawab chat sama sekali, udah telpon cs malah disuruh nunggu 14 hari, kalau kaya gini saya harus bagaimana ya?

  • 27 Desember 2019 - (12:02 WIB)
    Permalink

    pas banget gue lg cari2 golden store , ketemu artikel ini , gue sangat kecewa gue baru dua bulan beli ps 3 fat 500gb , masa udh rusak aja , saat di nyalahkan warna lampu hijau suara kipas kencang , trus langsung lampu merah , lampu kuning bunyi dep2 mati lg , dan berulang ulang seperti itu , setiap di chat respon nya lama hari ini chat besok baru di bls , tolong dong kebijakan nya akulaku atau pihak sebagai penjual (golden store) .

  • 26 Februari 2020 - (13:24 WIB)
    Permalink

    Terus gimana akhirnya kak, barang jadi ditukar atau refund uang ?
    Aku pesan laptop juga nggak jelas ini, bilangnya sudah dikirim tp saya minta nomor resinya nggak dikasih, saya curiga klw merchant ini abal abal

  • 10 Maret 2020 - (22:53 WIB)
    Permalink

    Saya juga mengalami hal yg sama, ketika pemesanan pun untuk tipe 500gb/2gb, namun ketika barang sudah sampai 3 hari kemudian, banyak sekali kekurangan di dlm laptop yg baru saya beli, saya langsung mengajukan komplain, namun sampai sekarang blm dibalas oleh pihak merchant , lain kali untuk pembelian perlu² di cek sekali deskripsi spesifikasi, karena terkadang tidak sesuai dgn barang yg telah sampai di tangan konsumen, perlu juga kejelian para pembeli jika ingin membeli barang lainnya

  • 14 Maret 2020 - (12:16 WIB)
    Permalink

    Aku juga kecewa sekali, saat masih tanya tanya mengenai barang sebelum pesen direspon cepet, aku beli iphone 7+ 128gb pas datang sangat mengecewakan boks ga di segel seperti seharusnya cuma di segel plastik boks nya aja barang lecet kualitas foto kaya hp cina bahkan ngeblank dan ngeblur ga bisa di apa apain. Sentuhan layarnya aja harus aku teken banget ga sensitif. Aku komplen tapi gada respon sampe aku tlp pihak akulaku dan menyarankan untuk retur hp dan chat trus pnjualnya slma 14 hari kerja. Dan ini msh nunggu respon sampai tanggal 21. Hp sama skli ga aku pakai. Kualitasnya sangat mengecewakan sekali. Bahkan yang distunya ada kartu garansi 1 tahun pas datang ga ada kartu garansi sama sekali.

 Apa Komentar Anda mengenai Akulaku?

Ada 10 komentar sampai saat ini..

Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang…

oleh siti nurhanifah dibaca dalam: 1 min
10