Pada tanggal 22 Januari 2020 saya melakukan pembelian di Shopee dengan menggunakan ekspedisi JNT. Sedangkan pada tanggal 23 saya lakukan tracking bahwa paket sedang dalam pengantaran kurir. Pada tanggal yang sama keterangannya reschedule dengan customer, namun saya tidak melakukan reschedule apapun dan saya tidak dapat konfirmasi apapun dari pihak JNT.
Saya coba telepon ke pihak JNT namun keterangan dari CS bahwasannya dia tidak tahu perihal kenapa paket reschedule pengiriman. Pada tanggal 25 keterangan buyer tolak tanda terima, dan lagi-lagi saya tidak melakukan penolakan tersebut.
Tanggal 25 keterangan penerima menolak COD sedangkan saya tidak menggunakan service COD namun saya menggunakan service REG yang seharusnya tidak membayar apapun pada pihak penerima paket JNT. Pada tanggal yang sama paket returned! Saya coba telepon call center JNT, namun yang saya dapatkan malah disuruh koordinasi dengan penjual. Jelas-jelas ini kesalahan JNT dan JNT tidak bertanggung jawab akan hal itu.
Vincentia
Jakarta Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sama saya juga hari ini mengalami hal yang sama, cuma baru ada keterangan paket gagal sudah reschedule dengan kostumer, pdhal saya sudah cek berkali kali paket nya, sampai malam baru sampai di kota saya, saya cek juga di tempat saya berkali kali tidak ada kurir yang datang, keesokan harinya kok tiba tiba sprti ini ya? Saya jadi aga ragu, mohon konfirmasi ny,,
Kenapa saya melihat ini?
Karna ufue fue fue ufu fua wel labb
Ya karna gw dah sering gitu