Saya adalah salah satu seller di Tokopedia. Pada tanggal 7 April menerima pesanan dengan pengiriman melalui sicepat tujuan Ende dengan estimasi tiba 5-9 hari. Malam itu juga paket langsung saya drop di gerai Sicepat dekat rumah saya. Dan malam itu juga saya cek paket sudah langsung berangkat. Di tanggal 9 April paket sudah tiba di Kupang dan tidak lama status berubah menjadi keluar dari Kupang.
Biasanya setelah status keluar dari Kupang estimasi 1-2 hari paket sudah tiba di Ende, karena sebelumnya saya juga sudah mengirimkan 2 paket ke customer dan alamat yang sama dalam waktu berdekatan dan tiba sesuai dengan estimasi. Setiap hari saya cek status paket tetap tidak berubah, hampir setiap hari saya telepon ke customer service Sicepat tanpa hasil karena mereka juga tidak tahu bagaimana status paket saya.
Saya coba juga menghubungi agen Sicepat Kupang yang saya dapat nomornya dari web Sicepat tetapi tidak pernah ada balasan, ditelepon begitu diangkat langsung dimatikan. Saya coba wa juga ke nomor customer service hanya dijawab dengan template dan tidak ada jawaban lanjutan.
Saya sudah habis pulsa banyak untuk menghubungi cs Sicepat tanpa ada hasil, karena mereka juga tidak bisa menghubungi agen mereka, setiap dijawab hanya menunggu update di sistem, kalau seperti itu juga saya bisa track sendiri dengan no resi di web mereka. Saya bingung dengan status pengiriman barang saya tidak jelas ada di mana, bahkan Sicepat juga tidak tahu ada dimana barang saya sekarang.
Sudah 15 hari sejak paket saya kirim, dan sudah 13 hari paket tidak bergerak dari status terakhir. Entah harus berapa lama lagi saya menunggu, entah juga paket saya hilang rusak atau bagaimana tidak ada yang tahu dan tidak ada yang bisa menjawab.
Untuk seller ataupun anda yang ingin mengirim barang dengan Sicepat khususnya apabila paket tersebut mahal dan tujuan pengiriman ke daerah luar jawa, lebih baik dipikirkan ulang apabila menggunakan menggunakan expedisi Sicepat, karena tidak masalah jika lancar, tapi jika ada kendala anda akan dibuat sangat lelah untuk mengurusnya karena Cs mereka sendiri pun juga tidak akan tahu keberadaan barang anda, hanya akan disuruh menunggu update yang tidak tahu sampai kapan.
Calvin Geraldine Gans
Gading Serpong, Tangerang
Dengan hormat, Sehubungan atas surat tanggapan Bapak Calvin dengan judul https://mediakonsumen.com/2020/04/24/surat-pembaca/pengiriman-sicepat-express-lambat-dan-barang-tidak-jelas-statusnya pada 24 April 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
Semua komentar yg q baca kasusnya sama kyak q hari ini dikirim tgl 26 agustus sampai saat ini tgl 13 sep blum ada kabar status pengiriman jg gk berubah?.. Dulu pernah pakek jasa sicepat dan itu gk bermasalah jdi gk khawatir pakek jasa ini lagi tp ternyata menyesatkan
Ekspedisi TER BRENGSEK yang pernah saya gunakan.#sicepat
Bikin malu harga diri aja..memaksakan nama SICEPAT helllloooo ..ganti aja SIKURA KURA gak pantas pake nama sicepat
Pas baca komen di atas
Saya baru sadar
Kalau si cepat itu,tidak sesuai dengan nama nya?
Kenapa gak di ganti si keong aja?
Pesan barang dari tgl 8 september
Dan sekarang tgl 19 september
Barang saya blm sampai2 juga
Padahal itu udah di keep sama pelanggan
Dan alhasil semua coustamer nge cancel semua barang
Gara2 kelamaan nunggu
Kalau kaya gini terus,bisa2 hilang semua coustamer ku
Kan kalau kek gini cerita nya
Sama aja menahan rejeki orang
Bener tu, saya baru pertama kali pkai jasa SiCepat, krna tergiur namanya..
Biasa nya pke J&T, saya pakai SiCepat berharap bisa lebih cepat..
Eeeeeehh, ternyata malah lambat..
Jadi nyesal pke SiCepat..
Bener kata kmu, Maksain bnget pakai Nama SiCepat..
Saya aja complen d email langsung di blok...
Paket saya dari tanggal 14 smpai tanggal 20 blum smpai... Gk gerak" lagi... Pokoknya ini terakhir kali saya pake pngiriman silambat itu
bagusnya ganti nama aja SICEPAT jadi SIPEPEK ????
Wkkwkw betul
beli barang di jabodetabek atau wilayah jawa barat, sehari udah sampe enak banget daripada kurir lainnya, (btw belum beli di luar daerah itu pakai sicepat)
apalagi pakai sicepat halu murah bgt, lokasi saya indramayu, sekarang sering pakai ekspedisi ini daripada lainnya dan mungkin si kurirnya sudah hafal tau alamat saya jadi prioritas gitu :v dan sudah pasti tepat waktu sampai dirumah saya
ekspedisi lainnya meski beli di tetangga kabupaten beda 30km malah muter dulu ke gudang pusat bandung haha aneh, dulu suka tiki karena onsnya makin naik sampai 25rb perkilo jadi move jnt oke lah 3harian sudah pasti tepat waktu, tapi kendalanya beli barang jauh atau dekat sama aja estimasinya. thank u sicepat :v atau ganti aja namanya jadi si kilat
Baru pertama x pakai si cepat bener bener kecewa
Pemesanan di tgl 30 september 2020
Di pickup tgl 01 oktober 2020
Tiap hari di lacak berharap cepat sampai
Sampai di tgl 2 oktober paket gk gerak gerak
Padahal butuh cpt barang tersebut
Serius deh nyesel bgt pakai si cepat ?
Sekitar 1th yang lalu sy pernah mengalami hal yg serupa dengan Sicepat, dan tidak pernah mengulanginya lagi....tapi kemarin 9 Oktober 2020 pihak seller di Tokopedia tidak memberikan pilihan jasa kurir selain Sicepat..Tapi Alhamdulillah barang sampai tepat waktu. melihat banyak sekali komentar miring diharapkan minimal pertahankan yang di wilayah saya Kab. Lebong Provinsi Bengkulu...
ayo laporkan si cepat ke polisi
Mantap gak sesuai dengan nama Sicepat
Ganti namanya si super lambat
Masa paket dari Sumedang ke majalengka 4 hari gk sampai ??
Ternyata barang nya dibawa Jalan" dulu ke jatinangor ke bandung dulu
Untuk kedepannya bawa keliling pulau dulu