Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Calvin

Ikuti kami di Google Berita

Dengan hormat,

Sehubungan atas surat tanggapan Bapak Calvin dengan judul https://mediakonsumen.com/2020/04/24/surat-pembaca/pengiriman-sicepat-express-lambat-dan-barang-tidak-jelas-statusnya pada 24 April 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Calvin.

Menanggapi keluhan Bapak Calvin mengenai kiriman dengan resi 000414067099 tersebut, Customer Service kami telah menghubungi kembali Bapak Ayom selaku penerima paket pada 28 April 2020 untuk melakukan permintaan maaf serta konfirmasi atas status kiriman untuk Bapak Ayom tersebut. Kami menjelaskan status kiriman tersebut yang saat ini terkendala Force Majeure Pandemic Covid-19 akibat penutupan beberapa akses menuju wilayah tersebut sehingga paket mengalami keterlambatan untuk diantar ke Bapak Ayom. Namun, kami akan tetap memaksimalkan pengantaran paketnya agar dapat segera diterima oleh Bapak Ayom.

Dengan adanya kejadian ini, akan menjadi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya, dan tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaannya menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian informasi yang kami sampaikan. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silahkan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050, Whatsapp 0812-9966-6088, serta email: customer.care@sicepat.com untuk kami tindak lanjuti.

Risa Anandita
Enhance Service Manager
www.sicepat.com