Saya adalah salah satu seller di Tokopedia. Pada tanggal 7 April menerima pesanan dengan pengiriman melalui sicepat tujuan Ende dengan estimasi tiba 5-9 hari. Malam itu juga paket langsung saya drop di gerai Sicepat dekat rumah saya. Dan malam itu juga saya cek paket sudah langsung berangkat. Di tanggal 9 April paket sudah tiba di Kupang dan tidak lama status berubah menjadi keluar dari Kupang.
Biasanya setelah status keluar dari Kupang estimasi 1-2 hari paket sudah tiba di Ende, karena sebelumnya saya juga sudah mengirimkan 2 paket ke customer dan alamat yang sama dalam waktu berdekatan dan tiba sesuai dengan estimasi. Setiap hari saya cek status paket tetap tidak berubah, hampir setiap hari saya telepon ke customer service Sicepat tanpa hasil karena mereka juga tidak tahu bagaimana status paket saya.
Saya coba juga menghubungi agen Sicepat Kupang yang saya dapat nomornya dari web Sicepat tetapi tidak pernah ada balasan, ditelepon begitu diangkat langsung dimatikan. Saya coba wa juga ke nomor customer service hanya dijawab dengan template dan tidak ada jawaban lanjutan.
Saya sudah habis pulsa banyak untuk menghubungi cs Sicepat tanpa ada hasil, karena mereka juga tidak bisa menghubungi agen mereka, setiap dijawab hanya menunggu update di sistem, kalau seperti itu juga saya bisa track sendiri dengan no resi di web mereka. Saya bingung dengan status pengiriman barang saya tidak jelas ada di mana, bahkan Sicepat juga tidak tahu ada dimana barang saya sekarang.
Sudah 15 hari sejak paket saya kirim, dan sudah 13 hari paket tidak bergerak dari status terakhir. Entah harus berapa lama lagi saya menunggu, entah juga paket saya hilang rusak atau bagaimana tidak ada yang tahu dan tidak ada yang bisa menjawab.
Untuk seller ataupun anda yang ingin mengirim barang dengan Sicepat khususnya apabila paket tersebut mahal dan tujuan pengiriman ke daerah luar jawa, lebih baik dipikirkan ulang apabila menggunakan menggunakan expedisi Sicepat, karena tidak masalah jika lancar, tapi jika ada kendala anda akan dibuat sangat lelah untuk mengurusnya karena Cs mereka sendiri pun juga tidak akan tahu keberadaan barang anda, hanya akan disuruh menunggu update yang tidak tahu sampai kapan.
Calvin Geraldine Gans
Gading Serpong, Tangerang
Dengan hormat, Sehubungan atas surat tanggapan Bapak Calvin dengan judul https://mediakonsumen.com/2020/04/24/surat-pembaca/pengiriman-sicepat-express-lambat-dan-barang-tidak-jelas-statusnya pada 24 April 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
Ganti Nama nya Simontox
Sangat kecewa dengan ekspedisi si cepat! Sampai hari ini barang saya belum sampai, ternyata si cepat memakai via laut
Iya betul asli lemoooooooooottttt banget bwat tokped mending gak usah kerja sama lagi
Saya jg kapok menggunakan sicepat walaupun gratis ongkir,jelas2 alamat di Palembang bisa nyasar ke Denpasar
Namanya aja sicepat pngiriman sangat lambat status pngiriman gk jelas barang jga gk tau dimana saya dimedan status ngiriman tanggal 4 sudah transit dimedan sampe skrg tanggal 10 sttus blm brubh barang tah dimana mana sudah sering x seperti ini smua pada telat gk ada beresnya namanya saya orng susah cari yg ongkir murah tau nya kya gini playanannya MENGECEWAKAN
Di TokoPedia Pakai gratis Ongkir Kargo cuma bayar 20rb DAPETnya SiCepat... Pagi2 status paket keluar dari Hub, Setelah hari ke 3 kok blum sampai,
Ternyata paketnya balik lagi ke hub... Baru kali ini liat paket keluar masuk doang di tempat yg sama.....
Kadang heran paketnya di opor opor, nyesel banget pakai jadanya sicepat
Selasa
24 Nov 2020
11:19
Terima permintaan pick up dari [Shopee]
20:26
Paket telah di drop di gerai [Jakbar Krukut]
20:54
Paket telah di input (manifested) di Jakarta Barat [Jakbar Krukut]
Rabu
25 Nov 2020
00:41
Paket keluar dari DKI Jakarta [Jakbar Krukut]
04:36
Paket telah di terima di DKI Jakarta [Line Haul Darat Jakarta 1]
06:35
Paket keluar dari DKI Jakarta [Line Haul Darat Jakarta 1]
Kamis
26 Nov 2020
20:41
Paket telah di terima di Pekanbaru [Pekanbaru Hub]
22:35
Paket keluar dari Pekanbaru [Pekanbaru Hub]
Jumat
27 Nov 2020
08:20
Paket telah di terima di Pekanbaru [Pekanbaru Marpoyan]
10:46
Paket keluar dari Pekanbaru [Pekanbaru Marpoyan]
15:13
Paket telah di terima di Pekanbaru [Pekanbaru Harapan]
Sabtu
28 Nov 2020
11:13
Paket keluar dari Pekanbaru [Pekanbaru Harapan]
Paket gw kemana woy, udah berhari" engga nyampe"
Nyesel gw pake jasa ini,.mending yg sbelah 2 hari sampai,
Lah ini berhari" ga nyampe, namanya sicepat, tpi lelet , jdi silelet aja udah
Wah kacau deh, saya baru aja beli barang di tokped dan menggunakan jasa pengiriman si cepat.
Ganti saja namanya jadi si lelet/silambat. Taripnya mahal + rekingnya ga jls.semoga jasa si lambat bisa tobat