Saya adalah salah satu seller di Tokopedia. Pada tanggal 7 April menerima pesanan dengan pengiriman melalui sicepat tujuan Ende dengan estimasi tiba 5-9 hari. Malam itu juga paket langsung saya drop di gerai Sicepat dekat rumah saya. Dan malam itu juga saya cek paket sudah langsung berangkat. Di tanggal 9 April paket sudah tiba di Kupang dan tidak lama status berubah menjadi keluar dari Kupang.
Biasanya setelah status keluar dari Kupang estimasi 1-2 hari paket sudah tiba di Ende, karena sebelumnya saya juga sudah mengirimkan 2 paket ke customer dan alamat yang sama dalam waktu berdekatan dan tiba sesuai dengan estimasi. Setiap hari saya cek status paket tetap tidak berubah, hampir setiap hari saya telepon ke customer service Sicepat tanpa hasil karena mereka juga tidak tahu bagaimana status paket saya.
Saya coba juga menghubungi agen Sicepat Kupang yang saya dapat nomornya dari web Sicepat tetapi tidak pernah ada balasan, ditelepon begitu diangkat langsung dimatikan. Saya coba wa juga ke nomor customer service hanya dijawab dengan template dan tidak ada jawaban lanjutan.
Saya sudah habis pulsa banyak untuk menghubungi cs Sicepat tanpa ada hasil, karena mereka juga tidak bisa menghubungi agen mereka, setiap dijawab hanya menunggu update di sistem, kalau seperti itu juga saya bisa track sendiri dengan no resi di web mereka. Saya bingung dengan status pengiriman barang saya tidak jelas ada di mana, bahkan Sicepat juga tidak tahu ada dimana barang saya sekarang.
Sudah 15 hari sejak paket saya kirim, dan sudah 13 hari paket tidak bergerak dari status terakhir. Entah harus berapa lama lagi saya menunggu, entah juga paket saya hilang rusak atau bagaimana tidak ada yang tahu dan tidak ada yang bisa menjawab.
Untuk seller ataupun anda yang ingin mengirim barang dengan Sicepat khususnya apabila paket tersebut mahal dan tujuan pengiriman ke daerah luar jawa, lebih baik dipikirkan ulang apabila menggunakan menggunakan expedisi Sicepat, karena tidak masalah jika lancar, tapi jika ada kendala anda akan dibuat sangat lelah untuk mengurusnya karena Cs mereka sendiri pun juga tidak akan tahu keberadaan barang anda, hanya akan disuruh menunggu update yang tidak tahu sampai kapan.
Calvin Geraldine Gans
Gading Serpong, Tangerang
Dengan hormat, Sehubungan atas surat tanggapan Bapak Calvin dengan judul https://mediakonsumen.com/2020/04/24/surat-pembaca/pengiriman-sicepat-express-lambat-dan-barang-tidak-jelas-statusnya pada 24 April 2020, kami menyampaikan permohonan maaf atas...
Baca Selengkapnya
Komentar
Mulai tanggal 5 sampai skrg belum samp2. Sumpah sebel banget. Tggl 6 jam 5 terakhior ada updatean barang di Pasuruan. Dari Tanggal 7 ga ada updaten sama sekali. posisi masih sama waktu di tanggal 6.
padahal dari sby ke pandaan. Sumpah sebel bgt!!!
Sicepat itu bagus, paket sampai ,
Melampaui estimasi yang di tetapkan,,
Saya baru ngalamin sekarang. Paketnya keluar dari jakarta 7 hari baru nyampe Surabaya. Terus kapan sampai nya ke makassar klw singgah Surabaya lagi. Bru kali ini si cepat lambat banget. Krn make jalur datat. Kenapa ga pake jalur udara aja klw mau keluar pulau pak.
makin jelek aja kebanyakan dan kelamaan ngetem nya.....
dari tanggal 5 april sampai sekarang,kiriman dari sicepat belum sampai sampai
ganti aja namanya jadi silelet
padahal masih satu propinsi apalagi yang luar pulau
tobat sudah pakai silelet
saya jg sebagai seller di tokopedia mulai kecewa dengan siLelet, imbas dari keterlambatan pengiriman akan berdampak jg dengan penilaian pembeli kepada seller, klo tiap pengiriman terlambat dan pembeli kecewa dengan memberikan bintang 1 imbasny pengurangan point -1 kepada seller, kadang2 suka ga mikir si Lelet.
berikan status pengiriman yg jelas, klo ada masalah dengan barang atau kendala di update, jgn klo d hubungi hanya di suruh mohon menunggu!!!!!
Nyesel banget pake jasa sicepat ,,padahal pengirim dan penerima paket masih di jawa tapi lebih dari 1 minggu ngga sampe ....estimasi di terima tanggal 5/6 april dan sekarang tanggal 9 april ...
Nyesel pake jasa sicepat mending jne / j&t..
saya beli barang tgl 2 juni jam 11 siang tgl 3 juni jam 10 pagi baru di pickup sm sicepat dan status tidak berubah sama sekali sampai sore.. padahal pengiriman dalam kota surabaya sendiri. parah bgt sicepat.. baru pertama pakai jasa sicepat dan sgt2 menyesal... lbh baik pakai j&t sehari dlm kota sampai
lagi ngalamin ni baru sekali ini make sikampret, ngirim nextday, paket taneman aquascape, dari jam 1 siang udh di ambil kurir buat delivery sampe jam 5 ga sampe2, mati yang ada tuh taneman, biasanya kalo belanja di tokped kalo ga pake ojol atau anteraja, nyampe jam 1-3, lah ini, ngapain ye kurirnya?
Beli barang lewat toped jasa sicepat ampe 5hari kerja belom dtng dengan alasan barang tertukar, padahal pas saya cek jarak tokonya hanya 3km tp malah diputer² tau gini mending pake goshop aja atau ke tokonya langsung biar cepet.