Tanggapan Bank Mandiri atas Pengaduan Ibu Andrika Ambarwati

Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami dan terima kasih atas masukannya.

Menindaklanjuti pengaduan Ibu perihal di atas, pada tanggal 06 Oktober 2020 bagian penagihan kami telah menghubungi Ibu untuk menyampaikan klarifikasi pengaduan serta menyampaikan penawaran program keringanan pembayaran tagihan Mandiri Kartu Kredit. Pada kesempatan tersebut, Ibu telah menyampaikan persetujuan dan akan melakukan pembayaran sesuai dengan kesepakatan.

Bank Mandiri akan dan terus melakukan perbaikan agar dapat memberikan layanan prima kepada seluruh nasabah Bank Mandiri.

Apabila terdapat pertanyaan ataupun saran kepada Bank Mandiri, Ibu dapat menghubungi Mandiri Call 14000 (24 jam) atau website www.bankmandiri.co.id dengan memilih menu contact us atau email mandiricare@bankmandiri.co.id.

Demikian kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan kerjasama Ibu Andrika Ambarwati.

Rully Setiawan
Corporate Secretary PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
Plaza Mandiri, Jl Gatot Subroto Kav. 36-38
Jakarta Selatan