Surat Pembaca

Tiga Paket via JNE JTR Tidak Jelas Statusnya dan Belum Sampai

Ada 3 barang saya yang saat ini menggunakan pengiriman JNE masih tidak jelas barangnya

1. Dengan kode resi : 0112852085727161, dikirim ke JNE Palembang tanggal 13 November 2020, sampai dengan saat ini (11 Desember 2020) barang tersebut masih tidak jelas dimana, alasan JNE sudah dikirim tapi gagal pada tanggal 24 November. Si pembeli membeli barang tersebut untuk dijual kembali, barang tersebut berupa kelambu tenda merk j***n dengan harga Rp 300.000

2. Dengan kode resi : 0112852093242443, dikirim ke JNE palembang 30 November 2020, sampai saat ini orang tersebut komplain karena sudah hampir 2 minggu belum tiba juga padahal masih dalam satu kota palembang. Ybs membeli barang tersebut untuk orang tuanya yang sedang berada di Palembang, ybs berada di luar kota.

3. Dengan kode resi : 0112852094480422, dikirim ke JNE Palembang 03 Desember 2020, sampai saat ini juga barang tersebut belum ada informasi kejelasannya, statusnya secara online masih di JNE.

Semua transaksi di atas menggunakan sistem cashless, dimana itu adalah resi otomatis yang tanpa melakukan pembayaran oleh pihak penjual dan pembeli.

Berulang kali telpon JNE tapi jawabannya masih sama, masih di-follow up dan menunggu JNE cabang, saya sangat kecewa dengan JNE yang kurang sigap dan tanggap. Kerugian yang saya alami ini telah membuat saya berulang kali menghabiskan waktu dan pulsa untuk telpon ke JNE pusat

Dan saat ini layanan JNE di onlineshop saya, saya matikan semua.

Abdurrahman
Palembang

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

    • Hallo JNE, Gimana Dengan kode resi : 0112852094480422, dikirim ke JNE Palembang 03 Desember 2020, sampai saat ini juga barang tersebut belum ada informasi kejelasannya, statusnya secara online masih di JNE Lahat sejak 3 DEsember 2020!!!

      03-12-2020 17:46 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [PALEMBANG]
      03-12-2020 17:52 RECEIVED AT SORTING CENTER [PALEMBANG]
      04-12-2020 01:46 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [MERAPI,LAHAT]
      04-12-2020 01:47 WITH DELIVERY COURIER [PALEMBANG]

  • JAWABANNYA SAMA "HANYA FOLLOW UP DAN DIMAKSIMALKAN"

    YANG SAYA MAU TANYA, APA BARANG TERSEBUT MASIH ADA ? TIDAK CACAT?
    KARENA BARANG TERSEBUT UDAH 30 HARI BERADA BERSAMA JNE,
    Dengan kode resi : 0112852085727161, dikirim ke JNE Palembang tanggal 13 November 2020, sampai dengan saat ini
    SAYA UDAH BANTU PIHAK SHOPEE UNTUK KOMPLAIN KE JNE, TGL 04DITELP, INFONYA AKAN DIFOLLOWUP PALING LAMBAT TGL 6 HARI KERJA, LALU SAYA MAU PASTIKAN ULANG TGL 07DES SAYA TELP ULANG, DAN TGL 11DES 2020 SAYA TELPON LAGI KARENA UDAH LEBIH 6HARI, TAPI JAWABAN HANYA SAMA SAJA " FOLLOW UP" TIDAK ADA ESTIMASI

    TOLONG DIJAWAB :
    1. BARANG TERSEBUT MASIH ADA ? CACAT TIDAK ? KAPAN ESTIMASINYA ?
    2. KALAU ORANG ITU MENOLAK TERIMA BARANG ITU BAGAIMANA ? APA JNE MAU TANGGUNG JAWAB ?

    UNTUK YG Dengan kode resi : 0112852094480422, dikirim ke JNE Palembang 03 Desember 2020, YANG sampai saat ini juga barang tersebut belum ada informasi kejelasannya, statusnya secara online masih di JNE SEJAK TGL 04 DESEMBER

    PERTANYAAN SAYA SAMA :
    1. BARANG TERSEBUT MASIH ADA ? CACAT TIDAK ? KAPAN ESTIMASINYA ?
    2. KALAU ORANG ITU MENOLAK TERIMA BARANG ITU BAGAIMANA ? APA JNE MAU TANGGUNG JAWAB ?

  • Barang saya juga sdh d hilangkan oleh JNE jumlahnya ada 5 paket dengan 5 resi
    Yg sy heran paket itu kmn jatuh,nyelip atau d maling sama JNE??

    • dikomplain dan mminta ganti rugi, saya juga pernah minta ganti rugi sama pihak jnenya, kan mereka ada cctv, saya suruh mereka cek cctv, dan memang ada barang kita diterima dia, saya minta ganti rugi sesuai harga jual saya

  • Hallo JNE, Gimana Dengan kode resi : 0112852094480422, dikirim ke JNE Palembang 03 Desember 2020, sampai saat ini juga barang tersebut belum ada informasi kejelasannya, statusnya secara online masih di JNE Lahat sejak 3 DEsember 2020!!!

    03-12-2020 17:46 SHIPMENT RECEIVED BY JNE COUNTER OFFICER AT [PALEMBANG]
    03-12-2020 17:52 RECEIVED AT SORTING CENTER [PALEMBANG]
    04-12-2020 01:46 SHIPMENT FORWARDED TO DESTINATION [MERAPI,LAHAT]
    04-12-2020 01:47 WITH DELIVERY COURIER [PALEMBANG]

  • Buset dari desember 2020, skr mei 2021.
    Hilang itu gan. Claim penggantian saja

Beri Komentar
Penulis
Abdurrahman Abdurrahman
Tags: Belanja OnlineCustomer complaint handlingCustomer ServiceJNE ExpressJNE TruckingKeterlambatan kiriman paketLayanan kurirStatus kiriman paket kurir
3 tahun yang lalu