Pertama-tama kami ingin menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Merlina Herlawan mengenai “27 Kg Paket JNE JTR Hilang Tanpa Jejak, JNE Tidak Bertanggung Jawab”, melalui surat pembaca yang telah dimuat di Media Konsumen pada tangga l7 Januari 2021.
Sebagai bentuk itikad baik dan tanggungjawab kami kepada pelanggan, kami telah merespon dan menghubungi Ibu Merlina Herlawan menjernihkan dudukperkaranya. Di sini kami hendak menginformasikan bahwa permasalahan telah selesai dengan saling pengertian yang baik antar kedua belah pihak. Sebagai komitmen kami terhadap perbaikan layanan kepada pelanggan, kami telah memproses pergantian pada tanggal 19 Januari 2021.
Demikian kami sampaikan, terima kasih atas kepercayaannya menggunakan jasa kiriman JNE. Untuk memberi saran dan kritik mengenai JNE silahkan menghubungi petugas Customer Care: 021-29278888 atau e-mail : customercare@jne.co.id.
Hendrianida Primanti
Head Of Media Relations Dept.
www.jne.co.id
Saya mengirimkan paket melalui JNE agen Tasikmalaya seberat 27,52 Kilogram, pada tanggal 20 November 2020. Nomor resi pengiriman adalah 5806922000008318,...
Baca Selengkapnya
Komentar
Tolong JNE , paket saya juga tidak bergerak dari tgl 16 , JTR 21 Kg ,, di komplain sana sini suruh nunggu teruss gak ada kepastian
Saya ngalamin skrng itu di ganti nya berapa persen ya
JNE, Skrg gak rekom banget, ku juga ngalamin 2 bulan lalu barangku dinyatakan hilang, jadi saran aja kalau mau kirim barang cari yg bener2 amanah,