Dengan hormat,
Melalui surat saya ke Media Konsumen ini, saya ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap DC Shopee SPayLater dan Shopee SPinjam, yang melakukan penagihan di luar kontak darurat. Mereka melakukan penagihan kepada kerabat saya, yang pernah saya kirimkan barang via Shopee dan tidak pernah saya cantumkan nomornya untuk kepentingan kredit saya. Waktu penagihan pun sampai tengah.
Saya sudah berkali-kali meminta relaksasi keringanan proses pembayaran, dikarenakan kondisi saya yang sakit dan usaha yang terdampak PPKM (serta kondisi fisik saya yang terbatas) melalui email.
Sedikit banyak dari yang saya pahami, bahwa fintech Shopee SPayLater dan Shopee SPinjam adalah legal yang diawasi oleh OJK. Namun mengapa cara penagihannya seperti ilegal, yang mengakses data di luar kontak darurat dan mengintimidasi? Hal itu bukan hanya terjadi pada saya, sudah banyak yang diperlakukan seperti itu ternyata.
Saya sendiri pun sudah menunjukan itikad baik dengan berusaha melakukan permohonan relaksasi kredit via email. Akan tetapi jawaban yang saya dapat selalu nihil tidak ada solusi. Sampai malam inip un saya menyampaikan keluhan via CS Shopee, tapi tetap tidak ada solusi. Karena solusi utamanya hanya membayar semua sisa tagihan yang berjalan.
Saya pun sudah memohon agar tidak dilakukan lagi penagihan di luar kontak darurat saya. Saya tunggu kedatangan pihak DC Shopee di alamat saya yang valid berdasarkan KTP. Semoga ada titik terang dari permasalahan ini, karena saya sudah di batas maksimal, dengan segala kondisi yang ada untuk permasalahan ini.
Hanna Febriana Sahelangi
Cirebon, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Pake pinjol salah gk pake butuh....moga ada jalan keluar terbaik
Yg jelas netizen indo itu no 1 di dunia dalam hal mencela dan buat yg bkin tread hrs sabar² bosque
Sebaiknya dibayarkan sekalipun membayarnya hasil hutang juga, karena pengalaman teman saya diteror suruh bayar, lama kelamaan dibiarkan sampai bunganya numpuk, setelah numpuk ditagih lagi, kalau sudah banyak baru diselesaikan di pengadilan, itu hebatnya strategi shopee
Terima kasih byk saran nya..Sedang saya usahakan untuk dilunasi tetapi keadaan saya tidak memungkinkan utk membayar sepenuhnya dari seluruh hutang yg saya miliki.Semoga anda sehat selalu & tidak akan merasakan kondisi serta situasi yang saya alami.
Yg salah yaa yg minjeem, udh tau lg pandemi gini, ko' mnjem mpe ratusan gituuu, ???
??? Ngakak nyalahin shoppe,
Yaaa itu udh kewajiban mereka nagih utang,
Klo bayar nya sblum wktu yg d tentukan ga mungkin d tlp gtuu,,
Lagu lama di +62 yang ngutang labih galak dari yg ngutangi
Pasti pemberi hutang ?
Tp bener jga sih
Udah lunasin aja terus gak usah hutang lagi kalo gak mau ngabil resiko kaya gini
Terimakasih banyak semua komentar,kritik & saran nya di tulisan saya ini.Saya sudah mendapatkan solusi dari pihak shopee yaitu dihubungi lsg contact center via email & tlp utk permasalahan ini & dari awal saya jelaskan tidak ada niat sedikitpun utk tidak membayar hutang ini jauh dari sebelum jatuh tempo tetapi dikarenakan satu dan lain hal sudah saya jelaskan juga ke pihak shopee berikut bukti2 yang saya miliki.Semoga kedepan nya saya akan lebih bijak dalam urusan keuangan saya tks byk saran & masukan nya begitupun kritik dari teman2 semua saya terima.Dan semoga kondisi yang saya alami tidak terjadi kepada teman2 sekalian semoga sehat & sukses selalu utk yang sudah berkomentar di thread ini.Sekian
Saya punya kisah yang benar benar parah terhadap spaylater. Singkatnya kakak saya sudah meninggal setahun lalu, akta Kematian sudah saya kirim ke cs shopee, kali ini saya akan usut ke OJK sampai ke pengadilan karena perbuatan yang menggangu privasi orang lain. Apabila admin ingin cerita tentang saya bisa kontak saya
Saran saya dibayar deh dan dilunasin. Apapun caranya yang bisa kita jual, jual deh, saya mengalami hal yang sama tapi sekarang sudah stop kayak gitu2 lagi
Alhamdulillah PINJOL yang kurang ajar bisa dilaporkan ke polisi asal ada bukti2 kuat yang mengarah kekerasan verbal dan phisik
Semangat yah tetap berjuang di masa pandemi ini" ekonomi UD mulai berangsur baik
Saya juga pernah diteror seperti itu tapi aplikasi lain bukan shopee, padahal aplikasinya legal diawasi oleh OJK dan parahnya sampe 30 menit sekali nelpon saya. Padahal yang meminjam bukan saya tapi teman yang sudah menambahkan kontak saya. Katanya "Tolong sampaikan keteman anda untuk cepat melunasi". Padahal saya sudah kirim nomor kontak teman yang bersangkutan via email ke CS tapi hasilnya nihil, tetap saya yang diteror. Cukup pengalaman jangan memberi kontak telpon ke teman yang suka berhutang, biarakan dia menghubungi saya lewat sosmed saja.
Klw menurut saya sih mending jual barang yg d ambilnya terus lunasin krna ujung ujungnya yah harus bayar, mau lapor jga butuh biaya sama aja bohong klw gk ada uang laporan hanya sebatas laporan, klw pun sayang barangnya coba pinjem kelurga dngn jaminan barangnya nanti tebus lgi klw udah ada rezeki