Saya pemegang Kartu Kredit Bank BRI. Sejak beberapa bulan lalu, kartu saya blokir, karena ada indikasi transaksi mencurigakan yang tidak saya lakukan. Namun pada hari Jumat 24 Desember 2021 pukul 16.06 WIB, saya menerima notifikasi SMS dari BRI-INFO, bahwa kartu kredit dapat digunakan kembali (aktif).
Karena penasaran bagaimana bisa pengaktifan kartu kredit tanpa persetujuan pemegang, maka pada hari Selasa, 29 Desember 2021 pukul 12.18 WIB, saya menghubungi Call Center Kartu Kredit BRI 1417. Saya menanyakan perihal mengapa dan siapa yang mengaktifkan kartu saya tanpa konfirmasi.
CS menyuruh saya menunggu 2 menit, tetapi sampai dengan kurang lebih 14 menit menunggu tidak ada penjelasan dan komunikasi terputus.
Masih belum puas, saya menghubungi kembali Call Center 14017 pada hari yang sama jam 12.36 WIB menanyakan perihal yang sama. Lagi-lagi selama kurang lebih 12 menit menunggu tanpa ada penjelasan sampai komunikasi terputus.
Sampai saat surat ini saya kirim, saya berharap ada niat baik Bank BRI menghubungi dan menjelaskan yang menjadi perihal permasalahan saya. Tentunya, hal ini sangat merugikan nasabah, mengingat Bank BUMN ini terbesar dan terpercaya yang mempunyai slogan akhlak BUMN yang luar biasa.
A. Rizal Kurniawan
Sorong, Papua Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
ADA UDANG DI BALIK BAKWAN, HATI-HATI SEKARANG RAWAN KEJAHATAN PERBANKAN
Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Laporan tersebut sudah kami terima dan akan… https://t.co/AP6OgQxo0V
Pindah cc bank laen aja eh tp susah ya, di pelosok soalnya wkwkwk
Jangan pindah, tutup semua aja jangan pakai CC lagi selamanya
Kok bisa begitu ya?
Wah
ngeri kali
BAnK BRI emang besar Nama doang...
Tapi layanan gak dikantor, ga di call Centre.
Sama lelet nya. Kalo saya yg punya toko ini. Pasti 100℅ saya pHK semua petugas ini.