Tanggapan BCA Life atas Surat Pembaca Bapak Hardi Yanto Wongsodiredjo

Jakarta, 31 Mei 2022
Yth. Bapak Hardi Yanto Wongsodiredjo

Dengan Hormat,

Menindaklanjuti surat pembaca yang Bapak sampaikan melalui kanal Media Konsumen (mediakonsumen.com) pada 26 April 2022 dengan judul “Kecewa dengan Asuransi BCALife”, bersama ini kami sampaikan bahwa Customer Service BCA Life sudah menghubungi Bapak Hardi Yanto Wongsodiredjo melalui telephone tanggal 7 Oktober 2021 untuk menjelaskan Polis Hospital 100% Refundable yang dimiliki nasabah sudah tidak aktif dan pengajuan pengaktifan polis tidak dapat disetujui. Sehubungan dengan klaim yang diajukan oleh Bapak, kami sudah menanggapi melalui surat resmi yang disampaikan pada tanggal 5 Agustus 2021 ke alamat terdaftar Bapak.

Kami informasikan juga kepada Bapak, bahwa keputusan BCA Life atas permintaan pemulihan polis yang diajukan oleh Bapak juga telah kami sampaikan melalui surat resmi pada tanggal 20 Mei 2022 yang ditujukan ke alamat terdaftar Bapak.

Demikian tanggapan kami, untuk informasi lebih lanjut mengenai layanan BCA Life silahkan menghubungi HALO BCA 1500888.

Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,

Lely Pekih
Head Marketing Communications
PT Asuransi Jiwa BCA (BCA Life)