Tanggapan Bank KB Bukopin atas Keluhan Bapak The Ludyan
Menanggapi keluhan Bapak The Ludyan melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 10 Januari 2023, dengan tajuk “Keluhan...
Baca Selengkapnya
Dear Bukopin,
Saya pernah apply beberapa kartu kredit karena ditawarkan sales freelance waktu tahun 2016/2017 awal. Jadilah keluar Kartu Kredit Bukopin, BCA dan BRI. Tapi karena saya adalah nasabah BCA, maka saya melakukan aktivasi hanya kartu kredit BCA.
Sampailah akhir 2022, pada November Desember saya mendapatkan WA penagihan annual fee, di mana saya tidak pernah membuka amplop kartu kredit tersebut dan tidak pernah aktivasi. Saya telepon customer care diminta email ke collection@bukopin. Setelah email dibalas email harus ke custcare@bukopin. Saya ikuti semua maunya. Dan ada nomor kedua yang menghubungi saya meminta syarat yang diberikan oleh cs diemail ke projet.bukopin@gmail, tapi karena pakai domain gmail, saya tidak kirim.
Dan sampai sekarang masih saja di kirim WApenagihan oleh Dini. Padahal oleh nomor satu lagi Pak Hero status sedang proses. Apakah memang tidak ada koordinasi di internal Bukopin?
Dan apakah bisa kartu kredit diaktivasi sendiri, padahal nasabah yang bersangkutan tidak tahu nomor kartunya?
Terima kasih.
The Ludyan
Depok, Jawa Barat
Menanggapi keluhan Bapak The Ludyan melalui rubrik Surat Pembaca di Media Konsumen pada tanggal 10 Januari 2023, dengan tajuk “Keluhan...
Baca Selengkapnya
Komentar
Setahu saya ada beberapa bank yang meski kartu kredit tidak diaktivasi annual fee tetap jalan. Dulu kalau memang hanya mau pakai BCA kenapa buat kartu kredit bank lain juga?
Ketika sudah terlanjur dikirim kalau memang tidak dipakai kenapa tidak langsung ditutup?
Ketika anda sudah apply dan kartu sudah tercetak dan terkirim maka biaya tahunan sudah aktif. Meskipun tdk di aktivasi angsuran tahunan akan berjalan.
Untuk masalah seperti itu langkah yg harus dilakukan agar biaya tahunan tdk bertambah:
1. Lunasi tagihan yg terlanjur ada.
2. Segera lakukan penutupan kartu dg menghubungi CS bank penerbit.
3. Jika ada sales kartu kredit yg coba tawarkan kartu kredit by phone lgsg ditolak saja biar tdk terjebak untuk menyetujui.
Semoga membantu.
Salam?
Case closed. Akhirnya sudah selesai. Surat pelunasan akan dikirimkan.
Terimakasih Bukopin.
Yg alamat email gmail nya apakah palsu pak? Setahu saya bank-bank resmi tidak pakai gmail.
Lunas saja uang receh buat Bank bayar karyawannya...dari pada ditagih kayak pinjol.
Bisa minta nomor /email colection bank bukopin? Dari web ga jelas cuma diarahkan ke callcenternya aja.
Nah Loh, inilah kebiasaan Sales kartu Kredit, main sosor2 aja. dikira kartu kredit kacang goreng ya, btw cepet juga case close. Manfap Bukopin.
Bukan mantap Bukopin, tapi mantap Media Konsumen yang telah membagikan surat pembaca ini ke Bukopin.