Saya nasabah KPR BSI, dengan nomor rekening pinjaman: 7096973335. Pada tanggal 22 Desember 2022, saya bermaksud untuk mempercepat proses pelunasan KPR di Bank BSI. Namun dari pihak BSI menginfokan sedang sibuk dan bisa diproses pada bulan Januari 2023. Saya terima dan saya sudah diberitahu estimasi yang harus saya bayar untuk pelunasan di bulan Januari 2023.
Tentu saja saya kecewa, karena saya sudah ingetin berulang kali, tapi tiba-tiba bilang tidak bisa dilakukan pelunasan untuk bulan Desember dan Januari. Saya minta bukti info tersebut, tapi tidak dikasih.
NB: Sebelumnya saya sudah langsung ke kantor BSI. Namun security menginfokan untuk pelunasan harus melalui marketing. Kemudian saya telepon call center dengan info yang sama harus melalui marketing. Saya sudah meminta bantuan 2 marketing cabang BSI Cabang Bandung-Ahmad Yani, tempat peminjaman rekening. Berikut buktinya:
Mohon sebagai instansi yang besar bisa lebih profesional dan mohon proses pelunasan saya bisa diproses sebagaimana mestinya. Terima kasih untuk Media Konsumen, yang bisa menjadi wadah untuk kemajuan bersama.
Husna Idbarul Azis
Bojonegoro, Jawa Timur
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
saya pun sama sebagai nasabah KPR BSI mengajukan percepatan pelunasan dari tanggal 16 Februari tapi katanya proses pelunasan dilakukan di periode tanggal 1-15, OK..sya tunggu sampai tanggal 1 Maret langsung ingetin marketingnya tapi sampai hari ini saya tulis pesan di tanggal 15 Maret masih belum pasti prosesnya. Belum lagi waktu pengambilan sertifikatnya 14 hari dari proses pemotongan biaya pelunasan....hadeuuuh