Mungkin ada yang sedikit bingung dengan judul yang saya beri, jadi sebelum membaca perlu diketahui dahulu perangkat yang saya gunakan adalah HP Realme GT Neo2 yang saya beli sekitar 1 tahun lalu lebih. Tepatnya HP sudah saya operasikan pada 16 Desember 2021 dan perangkat diterima dengan kondisi aman tidak ada kerusakan.
Berikut bukti pembelian di Shopee.
Kendala mulai saya sadari sejak 6 bulan perangkat saya gunakan tapi saya pikir penyebabnya adalah Flashdisk OTG (FD OTG) jadi saya tidak terlalu memikirkannya. Tapi setelah 1 tahun berlalu saya coba menyalin lagi dengan FD OTG yang lain ternyata hal serupa masih terjadi. Sampai-sampai saya menggunakan 3 FD OTG yang berbeda tetapi hasilnya nihil dan tetap sama saja file yang saya coba salin tetap rusak.
Tapi saya coba menyalin file yang sama ke 3 FD OTG yang sama pula ke HP lain file baik-baik saja tidak ada kerusakan sedikitpun.
Berbagai macam cara sudah dicoba untuk mengatasi masalah tersebut tidak ada satupun cara yang berhasil, jadi saya asumsikan bahwa HP saya yang bermasalah mungkin software/firmware di HP-nya ada yang rusak.
Saya putuskan untuk reset pabrik dengan beranggapan bahwa masalah tersebut akan selesai, ternyata tidak ada perubahan sama sekali dan file tetap rusak.
Bagi yang bertanya “kenapa tidak coba salin lewat Laptop/PC?” Sudah saya coba tidak terdapat kendala apapun, lalu “Kenapa tidak salin data lewat Laptop/PC saja?” Jawabannya simple saya tidak punya Laptop/PC dan waktu itu saya coba salin lewat Laptop kantor andai pun saya punya tetap saja tidak menyelesaikan masalah saya.
Mungkin ada yang berpikir kenapa masalah sepele begini perlu membuat surat di Media Konsumen. Benar masalah ini memang sepele saja menurut saya tapi karena masalah sepele ini membuat kegiatan saya terhambat, saya perlu melakukan copy data dari perangkat satu kemudian saya copy lagi ke perangkat tujuan, buang-buang waktu dan tidak efisien.
Di tempat saya tidak ada Service Center Realme waktu itu dan baru buka sekitar 3 minggu yang lalu per hari ini saya membuat surat (12/02/23). Saya coba datangi SC Realme mereka menyarankan untuk update firmware “katanya” mungkin masalahnya di situ. Saya turuti saja walaupun saya sudah dapat update official langsung dari HP sebelumnya.
Sudah update firmware dari SC Realme-nya langsung dan iya, benar tebakan kalian masalahnya tidak terselesaikan. Saya tanya lagi “Apa ada kemungkinan masalah hardware?” jawabnya “Ada, tapi kemungkinan kecil tapi bisa jadi” Itupun dia tidak yakin apa bisa menyelesaikan masalah dan harga hardware-nya mahal, bisa buat beli 1 HP baru.
Mungkin ada yang bisa memberi saran, masukkan atau ada yang mengalami hal serupa dengan saya bisa berbagi pengalaman di kolom komentar karena SC Realme sendiri saja tidak tahu masalahnya apa.
Masalah yang saya alami sebenarnya sudah saya sadari 6 bulan sejak HP saya gunakan tapi saya beranggapan kalau Flashdisk saya yang rusak jadi saya tidak terlalu menghiraukannya tapi benar-benar baru saya sadari 1 tahun lebih setelah HP saya pakai yang mana garansi sudah tidak berlaku lagi.
Masalah seperti ini bukan masalah yang saya inginkan sejak awal. Berbagai macam cara saya coba untuk mengatasinya tapi tidak ada satupun yang berhasil bahkan SC Realme juga gak tahu apa-apa. Jadi apa yang harus saya lakukan?
Mohon bantuannya Service Center Realme menyelesaikan masalah saya. Terima kasih.
Muhammad Mas’ud
Sampit, Kotawaringin Timur, Kalimantan Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Format flashdisk pakai Fat32
Sudah saya coba Kak, gk bisa.
Sudah coba mode developer kak??
Hp Realme memang seperti itu,diusahakan setelah menyalin data selesai,fd jangan langsung dicabut,diam kan 2-5 menit,baru di cabut,..kalau slesai lngsung dicabut,pasti data rusak,..
Fd mu ori atau ga ??
Kejadian kaya km pernah saya alami sampai 2x..
Ternyata penyebabnya fd saya ga ori, karna saya belinya pun harga murah..
Waktu itu saya beli fd 32 gb cuma hrga 30 ribuan..
Lalu saya beli lagi fd 16 gb yg harga 100an, langsung bisa di hp saya..
Yg kedua, coba 3 fd mu di coba ke hp lain, bis konek atau ga..
@Roberto ori Kak, 2 Flashdisk Sandisk 64GB (110rb) & 128GB (225rb) dan 1 flashdisk kantor lupa merk nya 128GB (250rb)
@yandi. Menurut saya hp anda ga rusak. Cuma masalah firmware. Semoga ada update ke android versi berikut nya.
Opsi lain adalah :
Beli usb sandisk wireless flash drive, di tokped banyak. Namanya " Sandisk Connect Wireless Stick Flash disk 64 gb tapi harga nya mahal sktr 500rb ke atas karena dia wireless. Sdh built in baterai, bisa di cas pakai charger HP.
https://www.sandisk.com/goto/connect
Atau seagate wirelesa plus hardisk diatas 2jt
Atau Flash disk wireless merk china 64gb kotak merk DM WDF015 harga sktr @300
Saran terakhir saya, coba cek kabel otg km...
Tes ke hp lain..
Sapa tau kabel otg nya yg bermasalah
@Roberto seperti yg aku tulis diatas, semua flashdisk sudah saya coba di perangkat lain (HP dan Laptop) gk ada kendala apa2 waktu copy file.
@Arin saya juga pernah nyoba nunggu bbrpa menit Kak, tapi sama aja hasilnya.
saran saya, coba pindahin data anda dari hp anda ke hp punya keluarga atau kawan sementara dahulu alias pinjam, pindahin datanya pakai Apk Shareiit donload di playstore, setelah berhasil di pindahin ke hp yg anda pinjam, maka coba ambil lagi data anda dari hp yg anda pinjam masukin OTG ke FD anda, dan kalo bisa hp anda kalo ga bisa di service coba ganti hp yg baru saja. itu saja solusinya
Terimakasih sarannya kak, udh saya lakukan kok sarannya. Tpi gk efisien waktu. Dan masalah saya tetap tidak terselesaikan
@ Yandy, apakah anda sudah coba copy data ke usb otg. Setelah Selesai copy jangan cabut dulu usb fdd otg nya. Tapi hp neo gt2 nya di klik tombol power - terus power off. Tunggu mati hp nya.
Baru cabut usb nya pasang ke hp lain, cek data nya apakah korup?
Kalau masih korup datanya anda harus mau tdk mau coba cara lain yaitu, beli 1 laptop baru/second, pindah kan data dgn kabel usb type c. Melihat hp gt neo 2 harga 6,5 jt, saya yakin laptop harga di bawah 5 masih kebeli.
Terus terang hingga sekarang saya sendiri belum pernah pakai usb otg ke hp. Saya selalu colok hp ke laptop pakai kabel micro usb /type c untuk pindah data ke laptop. Dari laptop saya baru simpan data data besar ke usb flash, usb ext hdd, dll
@Henryh saya coba saranya nanti Kak. Tpi untuk beli laptop kayanya saya gk perlu deh Kak hehe. Kalau memang kendala masih saja. Nnti saya coba bawa ke tukang service biasa aja.
Kok saya liatnya masalah settingan ya? Entah ada bug atau gimana gitu. Tapi memang kudu dicoba dengan laptop dulu, entah pinjam punya kawan atau gimana, cuma buat ngetes. Kalau bisa dan normal, berarti bukan hardware melainkan software karena kalau laptop, beda system dan penanganan dengan otg.
Kalau dugaan ini bener, service center kudu raise issue ini ke prinsipal agar ada troubleshoot dengan baik. Saran aja, coba tanyakan ke gsmarena ada xda-developer.
Tapi kalau pakai laptop sama saja, ya kudu bawa ke Service Center secara fisik. Kalau tidak ada, harus dikirim mau ga mau.
Solusi alternatif, kirim pakai cloud for temporary.
Maaf, FD nya sudah ada colokan hp, atau menggunakan OTG? Bila menggunakan OTG, mungkin masalahnya di alat OTG nya. Sudah coba diganti alat OTGnya?
Hello
Coba di bantu, dengan pertanyaan dan kamu bisa men-testnya.
1. apakah sudah dicoba untuk install apk driver yang ada tersedia di dalam OTG FD ?
2. Apakah sudah di enable antivirus/antimalware, yang ada di hp ?
3. Apakah semua file transferan rusak jika di transfer dari HP ke OTG FD?
4. Apakah semua files transferab rusak jika di transfer dari OTG FD ke HP ?
5. File ber-extension apa yang rusak jika di transfer dari hp ke otg ?
6. Apakah file itu terproteksi ?
7. Apakah Transfer JPG images bisa dari hp ke OTG ?
8. Coba di kirim gambar Capture screen tulisan pop up ketika file itu dibuka rusak. Ada tulisan apa ?
9. Sudahkah di coba, untuk cek RAM di hp itu. Apakah ada hasil korupted?
Koreksi poin 2.
2. Apakah sudah di disable antivirus/antimalware, yang ada di hp ? Coba copy lagi dari hp ke otg.
Maaf, ini pertanyaan untuk saya?
Karena saya gak perlu pakai apk apapun, tinggal colok langsung bisa akses. Asal ga tergoyangkan saja, file tidak corrupt karena ada konslet/putus arus kalau tergeser
Sudah pernah coba pakai aplikasi? Saya biasanya buka HD Ext, dll dr android pakai USB Media Explorer (UME) by Homesoft tp harus beli aplikasinya di play store. Sejauh ini aman sih bisa langsung buka dan copy dr HD Ext ke HP atau sebaliknya.
Sudah di coba pakai wd40?, semprot di bagian c connectornya. Moga moga aja berhasil, kadang kadang connectornya kotor jadi nggak connect..