Sebelumnya saya mengucapkan terima kasih kepada Media Konsumen, yang telah bersedia memuat keluhan saya. Saya adalah nasabah Bank Mandiri dengan nomor rekening 152-00992***** atas nama Deasy, sekaligus payroll di Bank Mandiri.
Pada tahun 2018, saya memiliki pinjaman KSM dengan jangka waktu 10 tahun dan angsuran per bulan Rp6.979.000. Pada tahun-tahun terakhir ini, saya mempermasalahkan Bank Mandiri yang selalu memblokir dana untuk angsuran sebesar 2 bulan sekaligus (Rp13.958.000). Apalagi jika ada penghasilan lain selain gaji yang masuk dari perusahaan (bonus, uang cuti, dll).
Saya tidak masalah apabila saldo di rekening saya didebit oleh pihak Bank Mandiri, jika memiliki tunggakan dan denda, karena memang itu kewajiban saya. Namun pada bulan ini saya kaget, karena ternyata Mandiri kembali memblokir rekening saya sebesar 2 bulan angsuran, padahal saya tidak memiliki tunggakan apa pun.
Kepada Bank Mandiri, saya mohon untuk mengembalikan 1 bulan angsuran saya tersebut, karena saat ini saya sangat membutuhkannya untuk membayar uang sekolah anak-anak saya. Satu lagi masalahnya, pada saat gaji masuk ke rekening Mandiri, saya langsung transfer ke rekening saya yang lain dan menyisakan saldo minimum, tapi setiap menjelang jatuh tempo pembayaran, sisa saldo langsung 0. Ke mana larinya sisa saldo tersebut? Padahal saya cek tidak mengurangi angsuran saya yang di-hold.
Sedianya Bank Mandiri tidak perlu mengkhawatirkan kemampuan bayar saya, selama masih bekerja sebagai karyawan aktif di perusahaan saya saat ini. Jika nanti ada rezeki, saya berencana untuk segera melunasi pinjaman di Bank Mandiri.
Saya sudah melaporkan masalah ini kepada Bank Mandiri cabang Tonasa, tapi belum ada solusinya sampai dengan sekarang, dengan penjelasan bahwa hal tersebut merupakan kewenangan Bank Mandiri pusat. Saya tunggu kabar baik atas permasalahan tersebut. Terima kasih.
Deasy Pragawati
Makassar, Sulawesi Selatan
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Setahu saya bank tidak akan memblokir / menahan dana nasabah selama nasabah tidak memiliki tunggakan, selama bayar hutang tidak telat dan selalu on-time / tepat waktu saya rasa aman2 saja dari pemblokiran dana..
Dari statement kakak -- saya baca2 ulang, dan saya tangkap kak Deasy diduga tidak ada tunggakan / tidak pernah telat dari statement yang ini:
"..... Namun pada bulan ini saya kaget, karena ternyata Mandiri kembali memblokir rekening saya sebesar 2 bulan angsuran, padahal saya tidak memiliki tunggakan apa pun."
Hmm masa sekelas M*ndiri main blokar-blokir dana nasabah..?? Saran saja buat nasabah lain yang baca ini.. Sebaiknya jangan menyimpan dana tabungan dimana Anda sendiri juga mengajukan / punya hutang -- KPR / Kartu Kredit / KTA (Personal Loan) di bank tersebut..
Pindah dana tabungan ke bank lain yang Anda tidak punya tanggungan..
Ya simpelnya jgn kredit di mandiri, mau apply kartu kredit mandiri aja wajib direct debit rek mandiri, palagi kredit mandiri yg lain. Itu ksm nya kemungkinan jalur payroll yg approval gampang, ya amsyong dah
Sama tabunganku juga diblokir
Mungkin harus ada saldo mengendap.
Yo wis rapopo gak pakai MANDIRI JUGA GAK MATii..
Saya juga sama, mengalami hal serupa, bank mandiri sering tidak manusuawi
Hingga saat ini belum ada tanggapan resmi dari mandiri care atas surat pembaca di media konsumen ini padahal sy sdh publish di twitter jg. Sementara pelaku usaha lain gercep menanggapi keluhan, mandiri kesannya cuek tdk peduli terhadap nasabahnya. Mgkn karena nasabah spt kita tdk ada artinya bagi mandiri sebagai bank besar.
Hai kak bantu jelasin ya. Untuk saldo tertahan itu di beberapa jenis produk kredit di Bank Mandiri, memang ada disisakan 1x angsuran terakhir. Berdasarkan bukti ss transaksi rekening, untuk angsuran yg bln april kk sdh terpotong di tgl 25 ya, nah yg jumlah saldo masih tertahan adalah sisa blokiran 1x angsuran akhir yg sdh di blokir dari awal pencairan. Lebih mudahnya bisa cek detail transaksi yang setiap bulan dikirim ke email ya kak. Atau bisa hubungi Sales Generalis Konsumtifnya.
Saya juga mengalaminya mba, yang saya lalukan adalah saya datangi bagian kredit di kantor cabang penerbit pinjaman saya. Saya keras dan tegaskan bahwa saya ingin saldo tertahan saya dilepas kembali,dan akhirnya mereka mau lepas.
Saldo tertahan itu dikontrol oleh cabang penerbit pinjaman rupanya. Jadi cabang yg "setting" ada saldo tertahan ato engga. Pas komplain pertama, petugas pinjamannya seperti tidak open, dan cenderung seperti membuat kita berpersepsi bahwa itu kewenangan mandiri pusat. Namun pas komplain kedua dimana saya agak mengeras, barulah petugas pinjamannya menawarkan apakah saldo tertahannya mau dilepas atau tetap ditahan, ya tegas saya bilang lah kalau saya mau saldo tertahan itu dilepas.
Memang, kurang solutif. Sy jg sedang berusaha lepas dari KPR nya yg bunganya sampai 13.25%, walau lancar byr tp kita uda sulit bayar, minta solusi supaya ringankan bunga ga dikasi, minta topup dan perpanjang jg ga dikasi.
Kapok pakai mandiri
Saya jg KTA payroll mandiri,dan bnr kok emang semena2 saat motong dana,dan terkadang main hold sebelum tggal waktu gajian,jd gbs transaksi sm sekali..mau lapor ke cs dan ke KSM nya lgsg pun uda kek ngmng sm tembok..ga fungsi
Saya juga mengalami hal yang sama,,padahal di perjanjian kredit nya tidak ada penahanan saldo eh pas di angsuran ke 3 tiba2 saldo saya masuk ke saldo tertahan,padahal setau saya kalo bank bisa autodebit kalo kita telat bayar,saya sudah kirim email sudah tlp 14000 jawaban nya katanya nanti di cek dulu kalo emng tidak ada tunggakan akan di kembalikan saldo nya tapi sampai sekarang belum di kembalikan juga,repot saya nya kalo mau pindah ke atm lain gaji saya payroll nya ke bank mandiri.
Sama saya juga kena blokir 2x / 2 bulan langsung, udah lapor ke cabang terdekat, eh malah di suruh ke pusat,males ah jauh, untung cicilannya gk terlalu besar
Pihak bank melakukan pemblokiran pasti ada alasannya kak. Salah satunya adalah memiliki angsuran kredit. Dan berdasarkan mutasi rekening mbak deasy ini, jumlah saldo tertahannya hanya 1x angsuran akhir bukan 2x. Sepaham saya untuk kredit di bank mandiri memang ada blokir minimal 1x angsuran akhir.
Mohon maaf sblmnya, saya jg nasabah mandiri yg punya angsuran/kredit sprti ibu diatas, saya udah 3x ngerasain dipotong 2x angsuran, case yg sama, fyi aja saya jg gk prnh telat bayar angsuran krna mmg pembayarannya auto debet, di tanggal gajian. Mandiri kdg mmg suka eror masalah pemotongan angsuran ini,, perlu confirm via telf baru dikembalikan dananya.
Berarti gak tau mandiri aja kamu bilang *setau saya*
Mandiri memang gitu. Belum waktunya bayar tagihan saldo sudah di nol kan+di hold 1x angsuran.
Kayaknya bulan lebaran ini memang mandiri hold 2* angsuran deh. Salesnya banyak tuh yang koar koar d status wa
Di Mandiri memang ada mba.
Saya ajukan KUR mandiri, memang sudah ada ketentuan dana diblokir 1x cicilan, sampai cicilan terakhir baru dilepas.
Utk KPR nya juga ada pemblokiran, tapi kalau sudah berjalan lama, biasa bisa dikompromi
Saya juga mengalami hal serupa, payment saya terhambat sedikit (hanya telat beberapa hari, saya paham telat ya nunggak, udah saya infokan ke kolektornya minta waktu 1 minggu, ga bisa, kayak saya minjem uang sama kolektornya aja!! Saya info telat bayar karna kondisi lagi sakit dan tdk bisa akses mvanking, atm saya nomernya kabur, ga bisa input kr livin, tidak ada dispensasi ataupun solusi dari collectornya, macam orang kampung nagih hutang pake acara marah marah. Nb: apabila ada pihak yg tersinggung silakan hub saya, saya jelaskan kronologinya. Tunggakan ga sampe 500rb kayak ngutang 50jt. Kondisi masih sakit sampai hari ini, syukur tagihan sudah saya lunasi. Anggap ini sebagai sebuah kritik yang membangun bukan menjatuhkan. Kenyataannya seperti itu.
Lebih baik payrollnya ganti rekening/bank
Yang namanya payrol udah di tunjuk sama perusahaan banknya..gak mungkin juga minta ganti ke perusahaan hanya untuk satu orang saja?
Bs kok krn sy ganti bank,tinggal ngomong ke HRD,keuangan & Manager
Serem dah ambil kredit di mandiri. Bunga bisa mengulung jauh. Udah kaya renteiner darat
Coba cek lagi klausul di kontrak KSM, ada tidak poin tentang dana wajib mengendap. Atau langsung call 14000 tanya apa ada perubahan kontrak KSM.
memang seperti itu sekarang ksm jtp tgl 26 dari tgl 19 kemaren sudah di hold ammount tgl 26 di hold lagi hadeuhh ketakutan habis buat lebaran seperti nya
Dih komen masih santun netral, ngga ada hujat2x masi di downvote. Woles napa jan kek petugas partai yg gampang salty ih.
Saya pernah mengalami hal seperti ini dan mengajukan komplain akhirnya dikembalikan dana saya yang terhold. Namun prosesnya berbelit-belit dan lama. Kali ini saya juga sudah komplain tapi tidak ditanggapi sedikitpun oleh mandiri.
Iya,sama mbak,tmen2 saya jga gitu katanya 2x angsuran potongan nya,padahal pas gaji msuk rekening sblm di ambil karyawan udah duluan di potong angsuran otomatis gk nunggak.
@Deasy
Saya jamin anda kena dikerjai anak2 divisi kartu kredit BM. Saya doain mereka pengkor tangannya ?
Plat merah, bukannya bijaksana, tapi menyulitkan masyarakat.
Saya himbau seluruh masyarakat Indonesia, jangan lagi ada pinjam ke Bank Legal atau pun ilegal, semua prakteknya sama Lintah Darat, itulah yg diharamkan Agama manapun.
Mulai saat usaha perkreditan sedang menunjukan keborokannya.
Debitur Cooperatif gak dihargai, beraninya main belakang. Menghisap darah masyarakat adalah perbuatan tercela. Tidak bayar hutang juga sama.
Tidak bayar hutang dgn bayar tapi ringan itu beda, tapi disamakan statusnya, alangkah biadabnya cari uang.
Banyak masyarakat terlilit aturan bukan terlilit hutang lagi.
Selamat pagi.
Sebaiknya ibu kembali dtg k mandiri, lalu bicara dengan BM atau MBM terkait hal ini,
Dengan bersama secara lgsg kembali melihat history pembayaran dan melihat perjanjian kreditnya. Apakah ada tunggakan atau ada pemblokiran 2 x angsuran.
Sdh sy konfirmasi dengan cabang tapi alasannya masalah blokir ini kewenangan bank mandiri pusat, dihubungi call mandiri susah gak mau tersambung telp. nya seolah-olah kl akhir bulan sengaja nutup aksesnya. Sy tdk memiliki tunggakan dan kejadian blokir 2x ini bukan yg pertama kalinya apabila ada penghasilan lebih selain gaji yg masuk. Malah dari jauh hari sebelum jatuh tempo auto debit sdh di hold rekening sehingga kalaupun msh ada sisa saldo kita tdk bisa ambil.
Parahnya minta ampun deh
Mana tuh gerombolan yg selalu bilang bank berhak blokir rekening nasabah secara sepihak. Ayo koar2 donk