Saya kecewa dengan produk handphone Infinix. Pada tanggal 12 Maret 2023, saya beli handphone Infinix Note 12i 2023. Baru 1 hari pemakaian, langsung ada kendala layar. Kadang-kadang tidak bisa masuk ke menu utama, ketika handphone dibuka dalam kondisi terkunci (lock screen) dan juga kadang kadang layar tidak hidup ketika dibuka dalam kondisi terkunci (lock screen).
Namun ketika hp di-restart, kendalanya langsung hilang dan berfungsi baik. Namun kemudian kadang-kadang muncul lagi kendala yang sama, terpaksa saya harus restart lagi hp–nya dengan cara menekan tombol power selama 10 detik.
Karena hp-nya masih baru, tidak saya bawa ke service center Infinix (Carlcare). Sekitar 1 bulan, saya sabar dengan kondisi hp yang begitu. Namun akhirnya saya bosan juga dan kemudian hp saya bawa ke Carlcare Banda Aceh. Proses perbaikannya cukup lama, mencapai 21 hari. Itu juga karena pada hari ke-21 pagi harinya, saya ke Carlcare Banda Aceh untuk menanyakan hp-nya dan meminta nomor untuk dilakukan pengecekan. Namun jawaban orang di sana malah seperti mengajak saya berkelahi.
Kemudian saya telepon Carlcare pusat, untuk bertanya kenapa hp saya lama sekali perbaikannya. Agen CS-nya menjawab akan dibuatkan laporan. Jawabannya sangat ramah dan sopan. Ajaib, sore harinya hp sudah bisa diambil.
Ketika keluar dari Carlcare, hp-nya terlihat lecet karena dibongkar. Padahal waktu saya bawa ke Carlcare, hp dalam kondisi baik seperti baru, karena hp-nya juga memakai softcase. Kalau dijual pasti harganya jatuh sekali dan juga pegawai Carlcare tidak memberikan nota/setruk bukti kalau hptersebut sudah pernah diperbaiki di Carlcare. Saya hanya diberikan nota untuk pengambilan hp jika sudah selesai perbaikan.
Saya pikir akan dilakukan pergantian unit karena hp masih kondisi baru, ternyata tidak. Kemudian waktu hp sudah dibawa pulang, ternyata kendala yang sama masih ada. Terpaksa saya besok pagi harinya balik lagi ke Carlcare dan luar biasa sore hari itu juga hp sudah bisa diambil.
Namun waktu tiba di rumah, dalam waktu sehari muncul kendala baru, yaitu layarnya kadang-kadang muncul garis horizontal berwarna hitam berkedip-kedip.
Per tanggal 15 Mei 2023, hp-nya saya bawa ke Carlcare dan saya tinggal di sana. Pegawai toko di sana juga sudah bersikap ramah dan sopan.
Saya berpesan kepada Infinix Indonesia agar kualitas produksi diperbaiki. Jangan handphone cacat produksi dijual di pasaran. Dari 5 buah handphone Infinix baru yang saya beli, 2x mendapati hp Infinix kondisi baru, tetapi langsung ada kendala. Yaitu Infinix Note 11 kendalanya di layar muncul garis hijau dan masalah Infinix Note 12i yang sekarang.
Mirza Urpan
Banda Aceh, NAD
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
@InfinixIndo @CarlcareGlobal #KamiMengikuti semoga selesai atau kami pertimbangkan merek Infinix tayang di halaman pamer.
Infinix namanya mulai bagus tapi masih ada saja cacat produksi..
dah infinix mau coba " lawan xiaomi yg udah kasih kulitas dan peforma..dna malah infinix ngos ngosan sendiri..memang benar ada nya hape infiinix.menag di kertas..setelah uji pakai..kendlaa nya banyak.banyak kawan" ku di bengkalis riau.pakai infinix yg type mana saja..keluhan sama..komponon hard ware gak kuat.soft ware sering eror
Gak juga tuh. Banyak yg pakai dan tenang2 aja. Namanya gagal produk dalam brp unit produksi memang bakal ada yg gagal. Infinix memang ponsel low end yg setingkat dibawah xiaomi secara hardware. Produksi hongkong
Iya sih ku pake infinix hot 12 play baru sminggu pake layar nya eror mulu mana petugas carlcare nya aga kurang peka kurang ramah juga. Produk nya sib bagus harga murah tapi kualitas nya kurang. Masi bagus xiaomi lah tahan banting hp ny ampe burik layar pecah tapi ttp pungsi nya ga rusak masi bisa d pale . Coba donk kualitas nya ikutin xiaomi klo bisa 😂🏃
Baru tau ya, Infinix emg **.
Selama gua pny hp, Infinix hp terburuk yg pernah gua pake
Yang ngirim surat pembaca orang baik. Beliau paham betul bagaimana mengadu yang baik untuk semua. Heran sama yang komen² suka asal ngomong. Saya pengguna Infinix Hot 11S NFC second, beli di toko burung ijo, hampir setahun. Ga ada masalah itu. Infinix jg ngasih update security berkala walau ini barang udah cukup berumur. Menurut saya build quality mereka sudah mengalami peningkatan. Memang namanya beli barang elektronik kadang ada kendala. Semoga Infinix Indonesia bisa makin berbenah dan semakin baik nantinya
Saya beli infinix hotplay 12 nfc ,,februari setelah update software malah error,, yaitu tidak bisa koneksi wifi tp link,, wadidaww tapi selain tplink,,kaya wifi pake hp lain,atau semacam firstmedia bisa2 aja, yg jadi masalah aftersales nya merk ini ngga punya artersales sendiri jadi pake carlcare,,nah karena saya capek make nya ,,akhirnya saya putuskan jual aja tuh hp,, dan kembali ke pelukan sams*ng,, memang secara harga kalah spek tapi kaya tenang aja kalp ada trouble,, tks.
Saya beli infinix hot 10 play kendala mati lampu flas padahal baru buka dus/cacat pabrik gampang panas tolong kualitas di perbaiki
Bukan membandingkan, tapi xiaomi menurut saya yg terbaik, pernah beli mi pad pemakaian 9bulan ada kendala ngrestart sendiri berulang ulang, dicek customer service harus ada perbaikan dan gratis, keesokan harinya ditelpon CS xiaomi katanya unit bermasalah, spare part inden, dan kalaupun diperbaiki tidak menjamin 100%, kemungkinan ada cacat produksi diawal, kagetnya gue pas di CS bilang untuk unit akan diganti baru berupa uang tunai cash seharga pembelian unit diawal dengan syarat kirimkan bukti pembelian dan no.rekening via email, langsung gue kirim dann boomm..esok harinya di transfer seharga unit baru yg gue beli dulu dan mereka gak peduli harga sekarang lagi turun, xiaomi the best...
Saya sekeluarga pemakai infinix. Ada 7 infinix dirumahnsaya. Dan ga ada kendala. Malah hot 9 play saya SDH 5 THN masih ok. Setiap produk pasti ada cacat produksi. Semoga bersabar dan ada solusi dr carlcare. Buat infinix tingkatkan pelayanan dan skill SDM di carlcarenyam biar konsumen TDK kecewa
Apakah anda dari masa depan hot 9 play bukan kah keluaran tahun 2020 😆
Ngarang aja lu! Hot 9 Play kok 5th. Cek lg th brp launching
jangan tergiur barng murah.mas bro
sy pengguna hot 9 play ok gk ada kendala sangat memuaskan mantul infinix the best,,,,,tahan banting
,,
Namanya beli barang elektronik, sering kali "hoky" dan "tidak hoky". Tahun 2014 saya beli infinix Hot 4 S Pro (merk yg sangat "aneh" pada masa itu) bekas tapi mulus dan msh ada sdikut garansi, batok charger Lenovo ori. Sampai skrg msh nyala, msh bisa dipakai dan normal, cuma 1 thn yg lalu ganti battery karena sedikit kembung dan ngdrop. Beli barang elektronik mh kadang2 "mimilikan".
Saya juga pemakai hot 9 play mengalami kendala sering error touchscreennya.. kadang yg ditekan apa yg muncul apa🤭. Cuma kalau direfresh sih bener lagi cuma sering bgt error seperti ini.. yg bikin dag-dig-dug kita lagi buka WA dan ga mau buka WA grup/seseorang tiba2 malah kebuka😁.
Kalau masih garansi, klam garansi aja ke carlcare service center infinix, kalau sudah habis masa garansi beli aja di tokopedia nama tokonya carlcare service shop disana Harganya cuma 304.800 sudah termasuk pemasangan, menurut saya murah harganya
iy infi hot 11 saya ud 1.5 tahun full game. bahkan sering x smbil charge. aman² alhamdulillah.
performa baik dn gk pernah nge hang/layar yg aneh²
Emang parah nih infinix
Saya punya infnix note 11 nfc baru 2 bulan layar kedip2 horizontal, sudah ada bayangan hitam di latar layar, layar sebagian sudah burn ..menurut saya kelemahan lcd amolednya parah habis..belum ada 1 thn baterai sudah drop..kapok dahhh
Saya pakai infinix 12 sudah setahun lebih kok masih baik walau sering digunakan anak dan kadang jatuh
lah aku jg inf note 11nfc aman jaya ini udah pemakaian hmpir setaunan.. beli onlen sopi seller jkt-sby loh.. alhamdulillah hoky brarti😂
Kebanyakan yang bermasalah di lcd amolednya..tau sendirikan amolednya inf itu basic banget jangan di samain dengan amolednya hp merk sebelah..di group inf isinya sebagian besar masalah di lcd amolednya
Aku beli zero 2023 lancar jap top pokonya, pernah beli hp di shopee bukan dari official, kasusnya mirip yg diatas, sampai saat masih ditukang service katanya harus ganti motherboard
Baru rencana beli hp infinix mikir seribukali soal gw lihat penapilan mantap tp syg cuman penampilan doang
Bagus Xiaomi lah kmn2, mau low end sampai high end ga pernah ngecewain. Harga juga oke.
masih worth redm1 ... infi/v1v/r3lm3 ga usah lah... beli yang sudah senior aja dan sudah bertahan lama service guarantee nya
Sy beli infinix note 12 8/256, baru 2 bulan batre drop terus. Abis lebaran baru sempet ke carlcare, ktnya dah diganti batrenya sekaligus install ulang. Tauanya pas nyampe rumah tetep aja drop. Sehari bisa 3x charge pdhal kondisi standby. Untung msh ada hp lama yg msh handal.
Beli infinix lagi krna sblmnya beli hot 8,9,10 kondisi ok2 aja.
Alhamdulillah,
Mulai th 2014an selalu pakai hp infinix mulai yang hot501 , th 2018an pake s4 sampe th 2020 pake note7 sampe sekarang masih jadi andalan
Maa syaa ALLAH....
menurut sy itu gejala bug software sering kali produk ini mengalami bug termasuk infinix Zero X pro suara suka mengecil/hilang tiba tiba saat main game padahal software sdh diupdate dan tidak ada kepastian dapat android 12
Selain samsung saya blm pernh punya merek lain,soalnya klu hp cina dipakai beberapah bulan lemot loadingnya
maksudnya hp cina, itu yg bagaimana ya? iphone saya juga buatan china, samsung jg pasti buatan cina.. di indo, memang ada yg bukan dari china? Made in China.. samsung pasti jg Made in China.. tolong dbantu penjelasannya
Bedanya buatan cina belum tentu perusahannya juga berasal dari cina, contohnya iphone, samsung juga ada yang buatan indonesia, handphone yang perusahaan berasal dari china tampilan menu sistem operasinya tidak enak dilihat contoh nya tampilan menu iphone, samsung sangat berbeda jauh dengan tampilan menu xiaomi, infinix, oppo dan lainnya
infinix kelebihannya di speaker nya yang dua dan bersuara besar dan juga ada handphone yang ada sistem pendinginan. tampilan menu dan sisitem ui lebih enak dipandang dibandingkan xiaomi, samsung cepat sekali panas karna tidak ada sisitem pendinginan
Tidak semua handphone infinix speaker nya ganda/dual dan tidak semua handphone infinix ada ditambakan sistem pendinginan
Namanya hp murah. Jangan tergiur harga. Beli yg pasti2 aja. Peribahas Jawa. Ono rego ono rupo
Pasti hp lo jg sama kan, yg murah.
Sy pake xiaomi 9c sdh 3 tahun msh lancar2 sj. Sok kaya lo
Redmi 9C bukan Xiaomi 9C.
Harap diketahui Xiaomi dan Redmi itu beda kelas.
Tidak ada Xiaomi 9C di pasaran.
Dulu penyebutannya Mi 9,Mi 10, Mi 11.
Tapi sekarang Mi diganti Xiaomi dimana seri ini adalah seri flagship dari Xiaomi. Di bawahnya ada seri Poco, Redmi Note, dan Redmi.
sok tau lo.samsung paling ya mentok seri A..bilang sendiri belum pernah pake hp cina tapi bisa bilang beberapa bln lemot loadingnya.coba lo pake poco f5...
stuju.. sa pernah bgtu gk srring sih, kadang2 aj, klo hp ud berhari2 gk di restart psti ad bug. apalagi s4msun9.
baru iиfiйiх saya smlem bgtu pas Mabar.
ehh trnyata tak cek ud 4 hari gk di restart.
ahaha
buat pengalaman semua orang, jangan beli merk gak jelas.. seharuznya berhak dapat ganti baru apalagi setelah servis pertama tetap tidak bisa benar.
Alhamdulillah sy pake hot 12play nfc,,,lancar2 saja,,,,dan semoga ada tanggapan dan respon u/ update android 12 nya..@infinx....
Sekali ada unit yg cacat produksi, dan service center nya tidak benar dlm mengatasi masalah yg terjadi.maka bijaklah untuk mempertimbangkan kembali merk dri produk tersebut, krn saya rasa masih banyak merk lain yg jauh lebih baik walau harga beda tipis. Tapi hasil kualitas dapat terpuaskan
Jadi ragu mau beli HP infinix
Percuma masukin di MK tidak ada gunanya karena after sales brand infinix juga gk jelas apa lagi beli di Online mungkin barang yg di kirim emank sudah cacat produksi jadi ini hanya untuk pengalaman penulis aja.
Gk ada beda beli di online atau offline, di toko resmi atau toko non remsi sm aja, beli di manapun sama bisa klaim garansi. Ada nomor imei yg bisa dideteksi perusahaan bahwa itu bnr produk yg dikeluarkan. Jgn modern msh ada model katrok begini wkeke
Sy pengguna infinix dari membelikan ank saya hot 9 play dan 10 s masih bagus dan sy jg pakai hot 10s rencana mau ganti note 12 vip
Alhamdulillah sudah hampir 2 tahun saya pake infinix hot play 12 aman aman saja
Malah gak saya chas 2 hari batre masih tetap awet
Hp gatcha dibeli, infinix emg murah tp kwalitas krg sih mnrt sy ,ya sesuai hargalah, pernah beli hot9 baru 3bln jatuh sekali lgsg ambyar layarnya, dan harga lcdnya mahal krna emg layarnay gede2 khas infinix , mnding layar agax kecil tp kokoh
Alhamdulillah sejak pertama beli via olshop ketika flashsale hingga detik ini gk ada masalah, saya pengguna Infinix Note 7. Saya beli pada tahun 2020, sekarang sdh tahun 2023 (hampir 3 tahun). Emang sih, kalau kita beli HP kadang dapat unit yg kurang bagus (minoritas), pernah mengalami kasus bahwa unit "ngefreeze" (tp brand S, pemakaian bary beberapa hari).
saya udh 4 tahun pakai infinix ngk pernah ada masalah .mungkin nasib mu aja lagi apes
Alhamdulilah aku pakai Infinix smart4 udah hampir 4 th aman2 aja dan not 11 tidak ada kendala
saya pakai redmi not 4 x sdm 625..dari awal loncing.sampe 2023 ini.belom pernah ada maslaah soft ware dan hard ware..dari 2016.-2023..sangat lama ya..tpi batre aja belom pernah ganti..keren gak tu .keren dong....untuk hape murah.kuat peforma mantab ya xiaomi..untuk yg bgus nya banyak...tu yag mehong" 😁😁😁😁😁☺️
trgantung penggunan.
klo cma chat doank smpe 1p thn jg aman.
bru kmren redmi note 4x tetangga saya. batre hamil dn mesin bau trbakar krn cpet panas.
ya krn pemakaian nya dia buat game.
pdahal bru 3 bulanan beli tuh HP
Harga tidak berbohong
sy bukan membanggakan INFINIX ya sy 1 Kel 6 org memakai INFINIX sdh lebih dari 1.5 thn sy pake INFINIX NOTE 8 istri pake INFINIX zero 8 ank sy pake INFINIX NOTE 12 ank sy lagi pake note 10 pro dan ank sy memakai note 8 tapi yg ram 6 64 alhamdulilah lancar2 aja aman2 aja dan saya rasa hp gak merusak kantong tapi berkualitas dng harga segitu ya
Serius nanya infinix hp apaan ya
HP mainan anak-anak dan kaum kismin
Sopan dikit kalau komen,Jagn bawa² kaum kismin !!!
Ah, lo termasuk kan
Infinix ini merk HP (smartphone), produk perusahaan asal Cina.
Seperti smartphone pada umumnya yang berbasis platform Android.
Di Indo sudah ada pabriknya, selain Perancis, India, Korsel, dll.
Pusat R&D nya di Perancis dan Korsel.
Di Indo mungkin market-share nya masih agak kecil (dibanding brand yang lebih lama)
Tapi di Mesir lumayan besar, ketiga setelah Samsung dan Huawei.
Launching pertamanya di daerah Afrika tahun 2008 sebelum smartphone (brand Itel, Tecno).
Kira2 begitu.
Sama... Infinix note emang begitu, coba merek yang lain yg sudah berkualitas dan punya nama
Meragukan pihak infinix mengganti baru atau menservice seperti baru lagi,meskipun ada surat begini.
Tapi kalo sampe di ganti baru,kabari ya di forum ini,mungkin bs jadi factor pertimbangan untuk mulai mencoba infinix
Tentu
Saya pernah mengalaminya di smart 6 nfc hp tiba2 matot saya masukkan ke carlcare estimasi 1 Minggu selesai selang seminggu saya hubungi ternyata unit masih trouble karena ada salah satu part yg bermasalah harus pesan dulu ke pusat sekitar 1 minggu oke saya masih bersabar setelah 1 Minggu saya hubungi ternyata tetap masih bermasalah dan harus pesan part ke pusat minta waktu 1 Minggu lagi dari sini saya sudah habis kesabaran kenapa sudah tahu tidak bisa diperbaiki koq tidak ada inisiatif pengajuan ke pusat untuk ganti baru malah masih minta kiriman sparepart akhirnya saya yg ajukan komplain ke pusat minta penggantian unit baru dan setelah melalui perdebatan yang panjang melalui wa,email sampai telepon akhirnya unit diganti baru genap 2 bulan sejak saya masukkan tapi bukan yang tipe smart 6 nfc melainkan smart 6 biasa alasannya unit kosong kecewa sih iya karena spek barang pengganti beda dengan yg saya masukkan tp saya sudah capek komplain ya udah akhirnya saya ambil aja
Jangan kecewa bang.. resiko beli barang murah meriah ya gitu. Secara beli Smsg 1 bisa dapet infinix 2. Saran saya sih beli yg laen aja drpd beli lagi yg ke 3 dagdigdug bawaan nya. Daripada serangan jantung atau darah tinggi kalo ketemu pegawai service center.
Ah tdk jg. Sy pake xiaomi redmi 9 msh lancar jaya sampe skrg. Beberapa x jatuh tp gada mslh apa2.
Saya pernah diganti baru tapi prosesnya lama dan harus berdebat dulu dengan pusat unit pengganti pun beda malah downgrade lagi alasannya unit kosong
Harusnya sih ganti baru ya.. mungkin barang yg dibeli itu kebetulan cacat produksi. Atau ternyata untuk tipe itu semuanya sama bermasalahnya? Entahlah. Saya sendiri bbrp kali sempat pakai infinix, terakhir note 12 2023. Alhamdulillah lancar2 saja, tapi setelah 2-3 bulan saya jual lagi karena ui infinix menurut saya membosankan.
Amat sangat disayangkan, merk sekelas infinix yg belum punya nama & masih terseok2 dlm penjualan berani memberikan pelayanan seburuk ini.
Jelas ini sebuah prestasi membanggakan yg akhirnya tanpa diminta pihak distributor, diekspose salah satu pelanggan setianya sebagai ucapan kecewa jauh dr syukur yang sudah sampai 5 kali membeli merk infinix saking sukanya dgn merk itu sehingga banyak orang menjadi paham dan mengerti bahwa merk infinix layak untuk tidak dilirik dan jangan pernah dibeli karena kualitas produknya kurang memenuhi standart & pelayanan after salenya amat sangat layak dikatakan sangat buruk sekali kebangetan.
Puji Tuhan kami sekeluarga gak pernah ingin melirikkan mata kami ke produk HP dengan merk infinix dan terima kasih sudah berbagi pengalaman buruk pahitnya disini karena pengalaman adalah guru yang paling bijak.
Memang tidak semua orang punya pengalaman manis seburuk ini dengan merk infinix, tetapi satu kesalahan kecil seperti ini yang sudah terjadi di banyak pelanggan setia, sangat cukup untuk menghancurkan sebuah merk yang belum punya nama seperti infinix.
Infinix, layak diSusikan atau ditenggelamkan dari pasar HP agar tidak semakin banyak korban dari pelayanan after salenya yg asal2an dan tidak bertanggungjawab krn HP pelanggan yg dibeli dengan keringat bercucuran, diperlakukan seperti produk sampah yang gak ada nilai, dicongkel seenak udelnya, direpair asal2an tidak sesuai standart, dan dikembalikan masih dalam kondisi rusak pula. Mental teknisi service centernya luar biasa bobrok. Lulusan mana mereka kok bisa dipekerjakan sebagai teknisi service center resmi infinix? Gara-gara mereka, merk infinix bisa binasa. Semoga....!!!
Bukannya kalau beli barang elektronik di tokped ada asuransi ganti baru jika kurang dari 6 bulan, harusnya kalau 2 dari 5 sering rusak artinya banyak produk gagagl, harus move on cari merk lain.
Saya pakai infinix zero 20, awal beli tertarik sama fasilitas camera 120 mp.
Tapi hasilnya camera umumnya 40 mp.
Masih pecah pixelnya sedikit di zoom saja
Anda kena prank, coba dibongkar casing kamera nya yg ada 3 bulet, jangan2 kamera asli nya cuma 1 bulet.haha...
Produk cacat gak selayaknya di jual, andai kata rusak pun harusnya segera di ganti, tapi itulah Perusahaan, terkadang hanya menjual tanpa mau memperbaiki