Keluhan Surat Pembaca amp link

Kecewa dengan Produk Ponsel Infinix

Mrza 110 Komentar , , , , , , , , , , , , , , , , ,

Ikuti kami di Google BeritaIkuti kami di Google Berita

Saya kecewa dengan produk handphone Infinix. Pada tanggal 12 Maret 2023, saya beli handphone Infinix Note 12i 2023. Baru 1 hari pemakaian, langsung ada kendala layar. Kadang-kadang tidak bisa masuk ke menu utama, ketika handphone dibuka dalam kondisi terkunci (lock screen) dan juga kadang kadang layar tidak hidup ketika dibuka dalam kondisi terkunci (lock screen).

Namun ketika hp di-restart, kendalanya langsung hilang dan berfungsi baik. Namun kemudian kadang-kadang muncul lagi kendala yang sama, terpaksa saya harus restart lagi hp–nya dengan cara menekan tombol power selama 10 detik.

Karena hp-nya masih baru, tidak saya bawa ke service center Infinix (Carlcare). Sekitar 1 bulan, saya sabar dengan kondisi hp yang begitu. Namun akhirnya saya bosan juga dan kemudian hp saya bawa ke Carlcare Banda Aceh. Proses perbaikannya cukup lama, mencapai 21 hari. Itu juga karena pada hari ke-21 pagi harinya, saya ke Carlcare Banda Aceh untuk menanyakan hp-nya dan meminta nomor untuk dilakukan pengecekan. Namun jawaban orang di sana malah seperti mengajak saya berkelahi.

Kemudian saya telepon Carlcare pusat, untuk bertanya kenapa hp saya lama sekali perbaikannya. Agen CS-nya menjawab akan dibuatkan laporan. Jawabannya sangat ramah dan sopan. Ajaib, sore harinya hp sudah bisa diambil.

Ketika keluar dari Carlcare, hp-nya terlihat lecet karena dibongkar. Padahal waktu saya bawa ke Carlcare, hp dalam kondisi baik seperti baru, karena hp-nya juga memakai softcase. Kalau dijual pasti harganya jatuh sekali dan juga pegawai Carlcare tidak memberikan nota/setruk bukti kalau hptersebut sudah pernah diperbaiki di Carlcare. Saya hanya diberikan nota untuk pengambilan hp jika sudah selesai perbaikan.

Saya pikir akan dilakukan pergantian unit karena hp masih kondisi baru, ternyata tidak. Kemudian waktu hp sudah dibawa pulang, ternyata kendala yang sama masih ada. Terpaksa saya besok pagi harinya balik lagi ke Carlcare dan luar biasa sore hari itu juga hp sudah bisa diambil.

Namun waktu tiba di rumah, dalam waktu sehari muncul kendala baru, yaitu layarnya kadang-kadang  muncul garis horizontal berwarna hitam berkedip-kedip.

Per tanggal 15 Mei 2023, hp-nya saya bawa ke Carlcare dan saya tinggal di sana. Pegawai toko di sana juga sudah bersikap ramah dan sopan.

Saya berpesan kepada Infinix Indonesia agar kualitas produksi diperbaiki. Jangan handphone cacat produksi dijual di pasaran. Dari 5 buah handphone Infinix baru yang saya beli, 2x mendapati hp Infinix kondisi baru, tetapi langsung ada kendala. Yaitu Infinix Note 11 kendalanya di layar muncul garis hijau dan masalah Infinix Note 12i yang sekarang.

Mirza Urpan
Banda Aceh, NAD

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

110 komentar untuk “Kecewa dengan Produk Ponsel Infinix”

      • nadine
        20 Mei 2023 - (19:55 WIB)
        Permalink

        dah infinix mau coba ” lawan xiaomi yg udah kasih kulitas dan peforma..dna malah infinix ngos ngosan sendiri..memang benar ada nya hape infiinix.menag di kertas..setelah uji pakai..kendlaa nya banyak.banyak kawan” ku di bengkalis riau.pakai infinix yg type mana saja..keluhan sama..komponon hard ware gak kuat.soft ware sering eror

        8
        4
        • Squall
          20 Mei 2023 - (20:22 WIB)
          Permalink

          Gak juga tuh. Banyak yg pakai dan tenang2 aja. Namanya gagal produk dalam brp unit produksi memang bakal ada yg gagal. Infinix memang ponsel low end yg setingkat dibawah xiaomi secara hardware. Produksi hongkong

          11
          2
          • Satria
            24 Mei 2023 - (13:03 WIB)
            Permalink

            Iya sih ku pake infinix hot 12 play baru sminggu pake layar nya eror mulu mana petugas carlcare nya aga kurang peka kurang ramah juga. Produk nya sib bagus harga murah tapi kualitas nya kurang. Masi bagus xiaomi lah tahan banting hp ny ampe burik layar pecah tapi ttp pungsi nya ga rusak masi bisa d pale . Coba donk kualitas nya ikutin xiaomi klo bisa 😂🏃

        • KUKUH
          22 Mei 2023 - (11:26 WIB)
          Permalink

          Yang ngirim surat pembaca orang baik. Beliau paham betul bagaimana mengadu yang baik untuk semua. Heran sama yang komen² suka asal ngomong. Saya pengguna Infinix Hot 11S NFC second, beli di toko burung ijo, hampir setahun. Ga ada masalah itu. Infinix jg ngasih update security berkala walau ini barang udah cukup berumur. Menurut saya build quality mereka sudah mengalami peningkatan. Memang namanya beli barang elektronik kadang ada kendala. Semoga Infinix Indonesia bisa makin berbenah dan semakin baik nantinya

          1
      • Bonggo
        21 Mei 2023 - (14:59 WIB)
        Permalink

        Saya beli infinix hotplay 12 nfc ,,februari setelah update software malah error,, yaitu tidak bisa koneksi wifi tp link,, wadidaww tapi selain tplink,,kaya wifi pake hp lain,atau semacam firstmedia bisa2 aja, yg jadi masalah aftersales nya merk ini ngga punya artersales sendiri jadi pake carlcare,,nah karena saya capek make nya ,,akhirnya saya putuskan jual aja tuh hp,, dan kembali ke pelukan sams*ng,, memang secara harga kalah spek tapi kaya tenang aja kalp ada trouble,, tks.

        • Al
          22 Mei 2023 - (07:27 WIB)
          Permalink

          Saya beli infinix hot 10 play kendala mati lampu flas padahal baru buka dus/cacat pabrik gampang panas tolong kualitas di perbaiki

          1
      • Richjulian
        22 Mei 2023 - (12:59 WIB)
        Permalink

        Bukan membandingkan, tapi xiaomi menurut saya yg terbaik, pernah beli mi pad pemakaian 9bulan ada kendala ngrestart sendiri berulang ulang, dicek customer service harus ada perbaikan dan gratis, keesokan harinya ditelpon CS xiaomi katanya unit bermasalah, spare part inden, dan kalaupun diperbaiki tidak menjamin 100%, kemungkinan ada cacat produksi diawal, kagetnya gue pas di CS bilang untuk unit akan diganti baru berupa uang tunai cash seharga pembelian unit diawal dengan syarat kirimkan bukti pembelian dan no.rekening via email, langsung gue kirim dann boomm..esok harinya di transfer seharga unit baru yg gue beli dulu dan mereka gak peduli harga sekarang lagi turun, xiaomi the best…

        1
    • MAHESA
      20 Mei 2023 - (05:54 WIB)
      Permalink

      Saya sekeluarga pemakai infinix. Ada 7 infinix dirumahnsaya. Dan ga ada kendala. Malah hot 9 play saya SDH 5 THN masih ok. Setiap produk pasti ada cacat produksi. Semoga bersabar dan ada solusi dr carlcare. Buat infinix tingkatkan pelayanan dan skill SDM di carlcarenyam biar konsumen TDK kecewa

      29
      9
      • Bubun
        20 Mei 2023 - (14:39 WIB)
        Permalink

        Namanya beli barang elektronik, sering kali “hoky” dan “tidak hoky”. Tahun 2014 saya beli infinix Hot 4 S Pro (merk yg sangat “aneh” pada masa itu) bekas tapi mulus dan msh ada sdikut garansi, batok charger Lenovo ori. Sampai skrg msh nyala, msh bisa dipakai dan normal, cuma 1 thn yg lalu ganti battery karena sedikit kembung dan ngdrop. Beli barang elektronik mh kadang2 “mimilikan”.

        4
      • Pariman
        20 Mei 2023 - (21:22 WIB)
        Permalink

        Saya juga pemakai hot 9 play mengalami kendala sering error touchscreennya.. kadang yg ditekan apa yg muncul apa🤭. Cuma kalau direfresh sih bener lagi cuma sering bgt error seperti ini.. yg bikin dag-dig-dug kita lagi buka WA dan ga mau buka WA grup/seseorang tiba2 malah kebuka😁.

        2
        • MirzaPenulis artikel
          21 Mei 2023 - (00:25 WIB)
          Permalink

          Kalau masih garansi, klam garansi aja ke carlcare service center infinix, kalau sudah habis masa garansi beli aja di tokopedia nama tokonya carlcare service shop disana Harganya cuma 304.800 sudah termasuk pemasangan, menurut saya murah harganya

      • Koko
        21 Mei 2023 - (11:08 WIB)
        Permalink

        iy infi hot 11 saya ud 1.5 tahun full game. bahkan sering x smbil charge. aman² alhamdulillah.
        performa baik dn gk pernah nge hang/layar yg aneh²

    • Imam
      20 Mei 2023 - (08:12 WIB)
      Permalink

      Emang parah nih infinix
      Saya punya infnix note 11 nfc baru 2 bulan layar kedip2 horizontal, sudah ada bayangan hitam di latar layar, layar sebagian sudah burn ..menurut saya kelemahan lcd amolednya parah habis..belum ada 1 thn baterai sudah drop..kapok dahhh

      7
      1
      • Anu
        20 Mei 2023 - (18:15 WIB)
        Permalink

        lah aku jg inf note 11nfc aman jaya ini udah pemakaian hmpir setaunan.. beli onlen sopi seller jkt-sby loh.. alhamdulillah hoky brarti😂

        2
        • Imam
          20 Mei 2023 - (19:49 WIB)
          Permalink

          Kebanyakan yang bermasalah di lcd amolednya..tau sendirikan amolednya inf itu basic banget jangan di samain dengan amolednya hp merk sebelah..di group inf isinya sebagian besar masalah di lcd amolednya

          1
        • Hijrahku
          21 Mei 2023 - (18:06 WIB)
          Permalink

          Aku beli zero 2023 lancar jap top pokonya, pernah beli hp di shopee bukan dari official, kasusnya mirip yg diatas, sampai saat masih ditukang service katanya harus ganti motherboard

    • Irfan
      20 Mei 2023 - (09:11 WIB)
      Permalink

      Baru rencana beli hp infinix mikir seribukali soal gw lihat penapilan mantap tp syg cuman penampilan doang

      5
      1
    • kece
      21 Mei 2023 - (10:29 WIB)
      Permalink

      masih worth redm1 … infi/v1v/r3lm3 ga usah lah… beli yang sudah senior aja dan sudah bertahan lama service guarantee nya

      1
    • Hamdan
      21 Mei 2023 - (12:37 WIB)
      Permalink

      Sy beli infinix note 12 8/256, baru 2 bulan batre drop terus. Abis lebaran baru sempet ke carlcare, ktnya dah diganti batrenya sekaligus install ulang. Tauanya pas nyampe rumah tetep aja drop. Sehari bisa 3x charge pdhal kondisi standby. Untung msh ada hp lama yg msh handal.
      Beli infinix lagi krna sblmnya beli hot 8,9,10 kondisi ok2 aja.

    • أم
      21 Mei 2023 - (21:57 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah,
      Mulai th 2014an selalu pakai hp infinix mulai yang hot501 , th 2018an pake s4 sampe th 2020 pake note7 sampe sekarang masih jadi andalan
      Maa syaa ALLAH….

  • Tjahya
    19 Mei 2023 - (16:51 WIB)
    Permalink

    menurut sy itu gejala bug software sering kali produk ini mengalami bug termasuk infinix Zero X pro suara suka mengecil/hilang tiba tiba saat main game padahal software sdh diupdate dan tidak ada kepastian dapat android 12

    5
    2
    • Edi
      20 Mei 2023 - (06:54 WIB)
      Permalink

      Selain samsung saya blm pernh punya merek lain,soalnya klu hp cina dipakai beberapah bulan lemot loadingnya

      4
      6
      • Esa
        20 Mei 2023 - (09:21 WIB)
        Permalink

        maksudnya hp cina, itu yg bagaimana ya? iphone saya juga buatan china, samsung jg pasti buatan cina.. di indo, memang ada yg bukan dari china? Made in China.. samsung pasti jg Made in China.. tolong dbantu penjelasannya

        6
        1
        • MirzaPenulis artikel
          20 Mei 2023 - (09:48 WIB)
          Permalink

          Bedanya buatan cina belum tentu perusahannya juga berasal dari cina, contohnya iphone, samsung juga ada yang buatan indonesia, handphone yang perusahaan berasal dari china tampilan menu sistem operasinya tidak enak dilihat contoh nya tampilan menu iphone, samsung sangat berbeda jauh dengan tampilan menu xiaomi, infinix, oppo dan lainnya

          1
          1
          • MirzaPenulis artikel
            20 Mei 2023 - (10:03 WIB)
            Permalink

            infinix kelebihannya di speaker nya yang dua dan bersuara besar dan juga ada handphone yang ada sistem pendinginan. tampilan menu dan sisitem ui lebih enak dipandang dibandingkan xiaomi, samsung cepat sekali panas karna tidak ada sisitem pendinginan

            1
            2
          • MirzaPenulis artikel
            20 Mei 2023 - (10:09 WIB)
            Permalink

            Tidak semua handphone infinix speaker nya ganda/dual dan tidak semua handphone infinix ada ditambakan sistem pendinginan

            1
            1
          • Thok
            21 Mei 2023 - (11:33 WIB)
            Permalink

            Redmi 9C bukan Xiaomi 9C.
            Harap diketahui Xiaomi dan Redmi itu beda kelas.
            Tidak ada Xiaomi 9C di pasaran.
            Dulu penyebutannya Mi 9,Mi 10, Mi 11.
            Tapi sekarang Mi diganti Xiaomi dimana seri ini adalah seri flagship dari Xiaomi. Di bawahnya ada seri Poco, Redmi Note, dan Redmi.

      • rendy
        20 Mei 2023 - (23:11 WIB)
        Permalink

        sok tau lo.samsung paling ya mentok seri A..bilang sendiri belum pernah pake hp cina tapi bisa bilang beberapa bln lemot loadingnya.coba lo pake poco f5…

    • Koko
      21 Mei 2023 - (11:18 WIB)
      Permalink

      stuju.. sa pernah bgtu gk srring sih, kadang2 aj, klo hp ud berhari2 gk di restart psti ad bug. apalagi s4msun9.
      baru iиfiйiх saya smlem bgtu pas Mabar.
      ehh trnyata tak cek ud 4 hari gk di restart.
      ahaha

  • albert
    19 Mei 2023 - (18:53 WIB)
    Permalink

    buat pengalaman semua orang, jangan beli merk gak jelas.. seharuznya berhak dapat ganti baru apalagi setelah servis pertama tetap tidak bisa benar.

    12
    5
    • Ady
      19 Mei 2023 - (20:54 WIB)
      Permalink

      Alhamdulillah sy pake hot 12play nfc,,,lancar2 saja,,,,dan semoga ada tanggapan dan respon u/ update android 12 nya..@infinx….

      2
      4
    • akik_pancawarna
      20 Mei 2023 - (05:23 WIB)
      Permalink

      Sekali ada unit yg cacat produksi, dan service center nya tidak benar dlm mengatasi masalah yg terjadi.maka bijaklah untuk mempertimbangkan kembali merk dri produk tersebut, krn saya rasa masih banyak merk lain yg jauh lebih baik walau harga beda tipis. Tapi hasil kualitas dapat terpuaskan

      10
      1
    • yusa
      20 Mei 2023 - (11:34 WIB)
      Permalink

      Percuma masukin di MK tidak ada gunanya karena after sales brand infinix juga gk jelas apa lagi beli di Online mungkin barang yg di kirim emank sudah cacat produksi jadi ini hanya untuk pengalaman penulis aja.

      2
      1
      • DSTH
        21 Mei 2023 - (15:13 WIB)
        Permalink

        Gk ada beda beli di online atau offline, di toko resmi atau toko non remsi sm aja, beli di manapun sama bisa klaim garansi. Ada nomor imei yg bisa dideteksi perusahaan bahwa itu bnr produk yg dikeluarkan. Jgn modern msh ada model katrok begini wkeke

  • Retro
    19 Mei 2023 - (18:54 WIB)
    Permalink

    Sy pengguna infinix dari membelikan ank saya hot 9 play dan 10 s masih bagus dan sy jg pakai hot 10s rencana mau ganti note 12 vip

    4
    1
  • Wawan
    19 Mei 2023 - (20:12 WIB)
    Permalink

    Alhamdulillah sudah hampir 2 tahun saya pake infinix hot play 12 aman aman saja
    Malah gak saya chas 2 hari batre masih tetap awet

    5
    2
    • Abdi Ta
      20 Mei 2023 - (04:22 WIB)
      Permalink

      Hp gatcha dibeli, infinix emg murah tp kwalitas krg sih mnrt sy ,ya sesuai hargalah, pernah beli hot9 baru 3bln jatuh sekali lgsg ambyar layarnya, dan harga lcdnya mahal krna emg layarnay gede2 khas infinix , mnding layar agax kecil tp kokoh

      5
      0
      • Astrada
        20 Mei 2023 - (06:06 WIB)
        Permalink

        Alhamdulillah sejak pertama beli via olshop ketika flashsale hingga detik ini gk ada masalah, saya pengguna Infinix Note 7. Saya beli pada tahun 2020, sekarang sdh tahun 2023 (hampir 3 tahun). Emang sih, kalau kita beli HP kadang dapat unit yg kurang bagus (minoritas), pernah mengalami kasus bahwa unit “ngefreeze” (tp brand S, pemakaian bary beberapa hari).

        2
        2
    • nadine
      20 Mei 2023 - (19:59 WIB)
      Permalink

      saya pakai redmi not 4 x sdm 625..dari awal loncing.sampe 2023 ini.belom pernah ada maslaah soft ware dan hard ware..dari 2016.-2023..sangat lama ya..tpi batre aja belom pernah ganti..keren gak tu .keren dong….untuk hape murah.kuat peforma mantab ya xiaomi..untuk yg bgus nya banyak…tu yag mehong” 😁😁😁😁😁☺️

      2
      0
      • Koko
        21 Mei 2023 - (11:25 WIB)
        Permalink

        trgantung penggunan.
        klo cma chat doank smpe 1p thn jg aman.
        bru kmren redmi note 4x tetangga saya. batre hamil dn mesin bau trbakar krn cpet panas.
        ya krn pemakaian nya dia buat game.
        pdahal bru 3 bulanan beli tuh HP

    • Marvinda
      19 Mei 2023 - (21:03 WIB)
      Permalink

      sy bukan membanggakan INFINIX ya sy 1 Kel 6 org memakai INFINIX sdh lebih dari 1.5 thn sy pake INFINIX NOTE 8 istri pake INFINIX zero 8 ank sy pake INFINIX NOTE 12 ank sy lagi pake note 10 pro dan ank sy memakai note 8 tapi yg ram 6 64 alhamdulilah lancar2 aja aman2 aja dan saya rasa hp gak merusak kantong tapi berkualitas dng harga segitu ya

      6
      5
      • Yubi
        20 Mei 2023 - (10:18 WIB)
        Permalink

        Infinix ini merk HP (smartphone), produk perusahaan asal Cina.
        Seperti smartphone pada umumnya yang berbasis platform Android.
        Di Indo sudah ada pabriknya, selain Perancis, India, Korsel, dll.
        Pusat R&D nya di Perancis dan Korsel.

        Di Indo mungkin market-share nya masih agak kecil (dibanding brand yang lebih lama)
        Tapi di Mesir lumayan besar, ketiga setelah Samsung dan Huawei.
        Launching pertamanya di daerah Afrika tahun 2008 sebelum smartphone (brand Itel, Tecno).
        Kira2 begitu.

        5
  • Ridwan
    19 Mei 2023 - (21:02 WIB)
    Permalink

    Meragukan pihak infinix mengganti baru atau menservice seperti baru lagi,meskipun ada surat begini.
    Tapi kalo sampe di ganti baru,kabari ya di forum ini,mungkin bs jadi factor pertimbangan untuk mulai mencoba infinix

    8
    1
      • fajar
        19 Mei 2023 - (22:55 WIB)
        Permalink

        Saya pernah mengalaminya di smart 6 nfc hp tiba2 matot saya masukkan ke carlcare estimasi 1 Minggu selesai selang seminggu saya hubungi ternyata unit masih trouble karena ada salah satu part yg bermasalah harus pesan dulu ke pusat sekitar 1 minggu oke saya masih bersabar setelah 1 Minggu saya hubungi ternyata tetap masih bermasalah dan harus pesan part ke pusat minta waktu 1 Minggu lagi dari sini saya sudah habis kesabaran kenapa sudah tahu tidak bisa diperbaiki koq tidak ada inisiatif pengajuan ke pusat untuk ganti baru malah masih minta kiriman sparepart akhirnya saya yg ajukan komplain ke pusat minta penggantian unit baru dan setelah melalui perdebatan yang panjang melalui wa,email sampai telepon akhirnya unit diganti baru genap 2 bulan sejak saya masukkan tapi bukan yang tipe smart 6 nfc melainkan smart 6 biasa alasannya unit kosong kecewa sih iya karena spek barang pengganti beda dengan yg saya masukkan tp saya sudah capek komplain ya udah akhirnya saya ambil aja

        5
        0
      • Raharjo
        20 Mei 2023 - (17:16 WIB)
        Permalink

        Jangan kecewa bang.. resiko beli barang murah meriah ya gitu. Secara beli Smsg 1 bisa dapet infinix 2. Saran saya sih beli yg laen aja drpd beli lagi yg ke 3 dagdigdug bawaan nya. Daripada serangan jantung atau darah tinggi kalo ketemu pegawai service center.

        3
    • fajar
      19 Mei 2023 - (23:01 WIB)
      Permalink

      Saya pernah diganti baru tapi prosesnya lama dan harus berdebat dulu dengan pusat unit pengganti pun beda malah downgrade lagi alasannya unit kosong

      7
      2
    • Altere9o
      20 Mei 2023 - (07:09 WIB)
      Permalink

      Harusnya sih ganti baru ya.. mungkin barang yg dibeli itu kebetulan cacat produksi. Atau ternyata untuk tipe itu semuanya sama bermasalahnya? Entahlah. Saya sendiri bbrp kali sempat pakai infinix, terakhir note 12 2023. Alhamdulillah lancar2 saja, tapi setelah 2-3 bulan saya jual lagi karena ui infinix menurut saya membosankan.

      2
    • Anak
      20 Mei 2023 - (09:04 WIB)
      Permalink

      Amat sangat disayangkan, merk sekelas infinix yg belum punya nama & masih terseok2 dlm penjualan berani memberikan pelayanan seburuk ini.

      Jelas ini sebuah prestasi membanggakan yg akhirnya tanpa diminta pihak distributor, diekspose salah satu pelanggan setianya sebagai ucapan kecewa jauh dr syukur yang sudah sampai 5 kali membeli merk infinix saking sukanya dgn merk itu sehingga banyak orang menjadi paham dan mengerti bahwa merk infinix layak untuk tidak dilirik dan jangan pernah dibeli karena kualitas produknya kurang memenuhi standart & pelayanan after salenya amat sangat layak dikatakan sangat buruk sekali kebangetan.

      Puji Tuhan kami sekeluarga gak pernah ingin melirikkan mata kami ke produk HP dengan merk infinix dan terima kasih sudah berbagi pengalaman buruk pahitnya disini karena pengalaman adalah guru yang paling bijak.

      Memang tidak semua orang punya pengalaman manis seburuk ini dengan merk infinix, tetapi satu kesalahan kecil seperti ini yang sudah terjadi di banyak pelanggan setia, sangat cukup untuk menghancurkan sebuah merk yang belum punya nama seperti infinix.

      Infinix, layak diSusikan atau ditenggelamkan dari pasar HP agar tidak semakin banyak korban dari pelayanan after salenya yg asal2an dan tidak bertanggungjawab krn HP pelanggan yg dibeli dengan keringat bercucuran, diperlakukan seperti produk sampah yang gak ada nilai, dicongkel seenak udelnya, direpair asal2an tidak sesuai standart, dan dikembalikan masih dalam kondisi rusak pula. Mental teknisi service centernya luar biasa bobrok. Lulusan mana mereka kok bisa dipekerjakan sebagai teknisi service center resmi infinix? Gara-gara mereka, merk infinix bisa binasa. Semoga….!!!

      5
      1
    • apriliano
      20 Mei 2023 - (11:30 WIB)
      Permalink

      Bukannya kalau beli barang elektronik di tokped ada asuransi ganti baru jika kurang dari 6 bulan, harusnya kalau 2 dari 5 sering rusak artinya banyak produk gagagl, harus move on cari merk lain.

      2
  • Anis
    19 Mei 2023 - (21:23 WIB)
    Permalink

    Saya pakai infinix zero 20, awal beli tertarik sama fasilitas camera 120 mp.
    Tapi hasilnya camera umumnya 40 mp.
    Masih pecah pixelnya sedikit di zoom saja

    4
    • akik_pancawarna
      20 Mei 2023 - (05:27 WIB)
      Permalink

      Anda kena prank, coba dibongkar casing kamera nya yg ada 3 bulet, jangan2 kamera asli nya cuma 1 bulet.haha…

      3
  • Kus
    19 Mei 2023 - (21:54 WIB)
    Permalink

    Produk cacat gak selayaknya di jual, andai kata rusak pun harusnya segera di ganti, tapi itulah Perusahaan, terkadang hanya menjual tanpa mau memperbaiki

    2
  • madman
    19 Mei 2023 - (22:43 WIB)
    Permalink

    Untuk brand yang sedang membangun reputasi lokal, dengan harga sangat bersaing, masih wajar kalau dukungan after sales-nya bolong di sana-sini.

    Yang nggak wajar itu kalau brand reputasi dunia (setidaknya 2 brand terkenal), produknya dibandrol mahal, tapi masih drama saat klaim garansi dan terindikasi suntik mati model lawas lewat update software.

    2
    1
  • RAZAK
    19 Mei 2023 - (22:44 WIB)
    Permalink

    Di unit saya infinix note 11 pro mengalami hal yang aneh saat masih bari penyimpanan sistem android nya mencapai 20 GB tapi saat beberapa bulan unit saya mengalami hal yang gak terduga tiba tiba memori penuh saat di cek ternyata penyimpanan sistem yang sebelumnya 20 GB ternyata jadi 59,89 GB itu sangat besar dan saat di bawa ke service center kata mereka ini sistem nya eror terus cuman di riset dan saat beberapa bulan lagi gejala ini muncul lagi kalo ada yang tau gimana cara mengatasinya saya minta tolong gimana caranya

    2
    1
    • Muhammad
      20 Mei 2023 - (05:18 WIB)
      Permalink

      3 unit infinix hot 11 dirumah, alhamdulillah aman terkendali.. Masih mau beli infinix lg nantinya, semoga dpt yg bagus, tidak mengecewakan karena dgn harga yg sama spek infinix lebih tinggi dibandingkan brand lain

      2
      2
    • MirzaPenulis artikel
      21 Mei 2023 - (00:37 WIB)
      Permalink

      Bawa lagi ke service center carlcare jika masih ada garansi, karena masih tanggung jawab carlcare

      1
    • Jalan
      21 Mei 2023 - (13:41 WIB)
      Permalink

      Untuk semaua sistem hape sama
      Kita bnyak aplikasi, bnyak mnjalankan aplikasi menimbulkan sampah chace yg besar apalagi tidak sering kita bersihkan

      Dan belum pembaharuan/ update aplikasi kini semakin sering kalau anda mengunakan update otomatis jadi mhkin itu yg memakan memori anda

      Cek lagi kebutuhan aplikasi anda ,yg tidak penting jgn lagi diinstal, ataupun yg tidak
      Perlu2 bget digunakan bisa anda nonaktifkan untuk mengurangi sampah chache

      Itu baru aplikasi belum trmasuk file2 anda seprti video,foto ,dan file2 dari wa,insta dll

      Semoga membntu

  • Dhodhee
    20 Mei 2023 - (05:57 WIB)
    Permalink

    Produk ada cacat itu wajar selama bukan cacat massal dan ada cover garansi yg bertanggubgjwb. Infinix spertinya klo sial dapat yg jelek seprtinya layanan garansinya ga rekomen, mungkin ini karna kenapa harga hp yg murah.
    Klo sy beli pernah 2 infinix diatas 1-2 thn sdh ada aja kerusakannya, tombol vol macet, mic mati dan kerusakan minor lainnya.
    Semoga cepat beres masalahnya

    2
    2
  • Intan
    20 Mei 2023 - (06:15 WIB)
    Permalink

    Alhamdulillah saya pengguna infinix note 12 VIP dan anak saya sudah memakai note 10s hampir 2 tahun dan tidak ad kendala.. unt masalah kendala saya rasa bukan dari merk tp dr unit nya.. saya pernah punya sekelas Samsung pun pernah ada kendala di kamera nya pdhl keluaran terbaru A53 5G.. jd mau merk apapun kembali ke faktor “apes”

    2
    1
  • Sandy
    20 Mei 2023 - (06:45 WIB)
    Permalink

    Memang tidak semua produk yang di buat itu berhasil semua pasti ada cacatnya 1 atau 2 produk bahkan brand besar sekalipun juga sama hal nya seperti itu, tapi semestinya untuk infinix dengan kasus seperti itu harusnya mendapat unit baru atau jikapun di service hanya service software karena kasusnya karena software bukan di bongkar, jika di bongkar berarti ada komponen hardware di ponsel tersebut bermasalah. Buat infinix tolong di tingkatin kualitas produk dan pelayanannya dan tolong jaga kepercayaan yang sudah membeli produk anda.

    4
  • Johan
    20 Mei 2023 - (07:37 WIB)
    Permalink

    Assalamwalaikum
    Sebenarnya semua merk sama pasti ada kendala dan ada kekurangan dan kelebihan baik dengan harga murah dan yg mahal sekali pun,bukan hanya ponsel,barang yg dibuat dipabrik pasti ada kendala baik itu mobil atau apa pun,cuma kadang kala ketika brang sdh selesai tdk dicek dulu,tp langsung dikirim kepenjual,jadi barang itu bagus atau tdk kurang dikontrol,JD bukan barang itu murah,tp yg mahal pun sama,cuma mengingatkan untuk produsen agar lebih teliti dalam menjual barang kekonsumen agar tetap terjaga kualitas dan nama perusahaan itu aja sih masukan dari saya
    Wassalam

    1
    1
    • Amri
      20 Mei 2023 - (11:34 WIB)
      Permalink

      Wah memang nasibku baik belum infinix hot 9 play bekas punya teman. Udah tahunan dia pakai. Dan sama saya juga udah lebih setengah tahun. Batere masih tahan 2 hari. Hp ini walaupun type rendah saya pakai buat ngonten YouTube. Saya rekam dan edit pakai hp ini. Alhamdulillah hasilnya bagus dan saya sudah menikmati juta-an rupiah dr hasil ngonten YouTube paket hp infinix hot 9 play ini.

      1
      2
      • TAUFIQ
        22 Mei 2023 - (09:15 WIB)
        Permalink

        Alhamdulillah, sampai saat ini infinix 12 HOT play nfc saya masih bagus dan lancar hanya saja tidak ada kloning aplikasi seperti yang pernah saya lihat di content YouTube, bagaimana cara menggandakan aplikasi padahal model dan type nya sama, terima kasih

  • Dyto
    20 Mei 2023 - (07:38 WIB)
    Permalink

    Saya pakai infinix note 11 pro aman..anak saya pakai hot 20i kebanting banting masih lancar..istri pakai techno neo pova 2 gak ada kendala…harga murah tp kualitas gak murahan..

    2
  • Tk
    20 Mei 2023 - (07:51 WIB)
    Permalink

    Yang salh tukang servisnya kyaknya
    ..yg ad di situ…kok sampai lecet…pdhl itu cuma bug software…klau di software ulang gk bisa…nti bisa di buatkan pengajuan unit baru…masih magang tukang servicenya perlu diprtnyakan sop nya…

    1
    • Tjahya
      20 Mei 2023 - (11:46 WIB)
      Permalink

      Gak heran kalo SC multibrand suka gitu biasa tukang service konter itu gak ditraining dulu kali yg penting gaji Umr

      1
    • I
      21 Mei 2023 - (00:23 WIB)
      Permalink

      infinix ini emang secara spek sekarang udah bagus tapi masih banyak pr yang harus dikerjakan seperti jaminan update software, ui, kualitas produk, dan pelayanan service center,
      sayapun kadang kala juga tertarik sama brand ini tapi yang jadi dealbreaker saya adalah bagaimana sop mereka soal pelayanan service center nya.

      lalu sebenernya hal seperti ini adalah hal yg normal mengingat smartphone merupakan barang produksi massal pasti ada aja yang bermasalah, tapi brand tetap harus berpegang teguh pada tanggung jawab atas produk produk nya kepada konsumen dan ini masih jadi pr banget, karena apa? ya bisa diliat review yg mas buat claim garansi membutuhkan 21 hari hanha di service itupun dengan keadaan mas terima agak sedikit lecet², saya sedikit bandingkan dengan pengalaman saya pada brand sebelah si orange, saya sudah menggunakan produk brand trsbt ±1 tahun 3 bulan lalu mengalami rusak ringan divolume, tetapi malah diganti unit baru dan upgrade tipe secara gratis dan total hari perbaikan membutuhkan ±12 hari saja itupun melewati masa cuti bersama saat lebaran(10April-22April)

      • Yahya
        21 Mei 2023 - (22:12 WIB)
        Permalink

        Sy jug punya infinix note 11 dan jug bermasalah dngn layarnya yg bergaris warna hijau d tengah… Semoga ad solusi terbaik dr infinix

  • Jalan
    21 Mei 2023 - (13:32 WIB)
    Permalink

    Oppo
    Vivi
    Xiaomi } China
    Realme
    Poco
    Huwawei

    Infinix } hongkong

    Samsung } korsel
    Ipone } usa
    Setau saya sesmua u skarg ini diproduksi di dlm negeri terkecuali untuk iphone (cHina)
    Dan semua produk tidak bisa saling klaim paling bagus ,karena semua punya peminat atau pecinta masing2, dan keunghulan,kelemahan masing2,,

    Memang u skarg harga menentukan performa ,tampilan juga belom tentu menentukan performa,,

    Sekelas android mungkin google pixel lah yg paling baik, No debat

    Org beli hape itu pasti ad mksud buat apa ? Gaming , fotographi,video,atau skdr buat sehari dll,, dan disitu kita harus legowo saling menghormati sesama user ,

    No Debat

    2
  • Herwin Herwin
    22 Mei 2023 - (11:43 WIB)
    Permalink

    untung sy lebih memilih realme ketimbang infinix 2 tahun lalu. sy merasa realme lebih bagus aja. eh benar saja, sampe skrg awet, dan masih ky baru terus. batere 6.000 mah bikin tambah awet. pemakaian sehari2 bisa ampe 5 hari. ga dipake (standby terus) bs sampe 10 hari.

  • MirzaPenulis artikel
    22 Mei 2023 - (18:18 WIB)
    Permalink

    Hari ini 22 mei Carlcare pusat menelpon saya Katanya hpnya diganti Dan Saya disuruh membawa charger bawaan, Dan sampai disana Saya diberi unit pengganti tetapi unit pengganti segel dikotak nya sudah dibuka, terlihat segel nya sudah kotor, kalau segel hp baru bersih tidak ada apa apa, saya tanya ke pegawai disana katanya belum dibuka, padahal sangat jelas segelnya terlihat sudah pernah dibuka dan unit pengganti juga berwarna hitam berbeda dengan hp saya dulu berwarna putih, kenapa saya dulu pilih warna putih karena warna putih tidak menyerap panas sedangkan warna hitam menyerap panas, ya sudahlah saya terima saja semoga tidak ada kendala apa apa handphone nya.
    Ini link foto segel sudah dibuka yang saya foto langsung di depan pegawai carlcare
    https://drive.google.com/file/d/1-K-B8Yj7osHurO1dyTvRm0NKIQmwOnng/view?usp=drivesdk

  • MirzaPenulis artikel
    22 Mei 2023 - (18:48 WIB)
    Permalink

    Saya mengucapkan terima kasih جزاك الله خيران kepada redaksi media konsumen semoga Allaah membalas kebaikannya, dan semoga media konsumen tetap ada hingga akhir masa karna sudah banyak orang yang terbantu dengan kehadiran media konsumen

    • Slamat
      1 Juni 2023 - (11:48 WIB)
      Permalink

      Saya memakai inifinis hot 11s nfc sejak februari 2022, pada bulan mei 2023 (beberapa bulan setelah garansi hbs) di hpnya muncul peringatan bahwa sudah 14 hari tidak update OS atau apalah, setelah di update dan proses selesai, sempat saya pakai chattingan, tp gak berapa lama kemudian padam, tampilan cuma logo infinix dan beberapa tulisan kecil di bawah sebelah kiri. Saya bawa ke toko tempat saya membelinya mereka bilang itu karena internetnya kurang kencang waktu proses updetnya (lah proses lancar dan udah selesai malah sempat dipakai chat), mereka menyarankan untuk di kirim ke service centernya yg berada di luar kota. Singkat cerita pihak SC mengatakan akan di coba perbaikan dengan isi software tp resiko padam, dan harus ganti mesin. Saya tanya kok bisa gt?( Seingat saya yg dulu pernah pake lenovo kalau terjadi bgtu saya tinggal ubah reset, selesai. Tp ini malah lebih parah.) mereka jawab karena hp saya sering di root, lah 1 tahun saya pakai hp itu gak pernah diroot apalagi sering. Karena sedikit kesal, saya minta kembali hp itu tanpa diberi tindakan apapun. Di awal memang infinix menggiurkan untuk dibeli, spek tinggi harga miring, tp dengan kejadian ini saya mikir lg mau beli merk yg sama. Sebelumnya saya pakai opp* bertahun2 alhamdulillah gak pernah dibawa ke SC sampai skrg masih bagus cuma spek masih rendah. Untuk tahun pertama memakai infi mendapat kesan mengecewakan.

 Apa Komentar Anda mengenai Infinix Indonesia?

Ada 110 komentar sampai saat ini..

Keluhan

Kecewa dengan Produk Ponsel Infinix

oleh Mrza dibaca dalam: 2 menit
110