Tanggapan perihal “Pembelian Pulsa dari GoPay ke Telkomsel Tidak Masuk”
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 20 September 2023 oleh Bapak Wasis Nurbasuki mengenai pembelian pulsa dari GoPay...
Baca Selengkapnya
Halo, selamat pagi.
Pada tanggal 16 September 2023, pelanggan saya melakukan pengisian pulsa senilai Rp10 ribu, dan saya melakukan transaksi dari aplikasi GoPay pada hari itu. Saya mendapatkan SN 03180800001594358088 (+628526848**33). Aku rasa transaksi tersebut sudah sukses dan berhasil karena hp yang dipakai pembeli adalah hp lama, bukan Android.
Selang 2 hari, pelanggan saya mengklaim bahwa pulsa belum masuk. Akhirnya, tanggal 18 saya menghubungi Telkomsel Center melalui telepon. Di sana dijelaskan bahwa memang pulsa belum masuk, akan tetapi SN tersebut adalah nominal 30 ribu di nomor yang berbeda.
Saya mencoba menghubungi GoPay lagi, tetapi pihak GoPay hanya suruh hubungi pihak Telkomsel. Walaupun sudah saya jelaskan, tetap saja. Mohon ditindaklanjuti.
Hubungi saya lewat WhatsApp 0831735417**.
Wasis Nurbasuki
Lubuk Linggau, Sumatera Selatan
Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 20 September 2023 oleh Bapak Wasis Nurbasuki mengenai pembelian pulsa dari GoPay...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya sering top up pulsa ataupun data lewat gopay.. Entah itu kartu telkomsel, 3 atau yg lain lancar saja ga pernah ada masalah bahkan isi pulsa ke nomer sodara juga bisa..
Aku juga sering bang cuma ini kejadian baru kali ini "
TS nya kan lagi ngomongin masalah dia bukan masalah ente, jadi ente cerita masalah ente yah ga akan membantu. Mirip ada orang kecelakaan terus ente malah ngomong, saya ga pernah kecelakaan tuh, tiap hari bawa motor udah 10 tahun
Aku juga sering bang cuma ini kejadian baru kali ini "
Jadikan pelajaran buat TS, kalau isi pulsa untuk orang lain (pelanggan, teman, dst) di cek dulu sisa pulsa sebelum dan setelah pengisian. Periksa juga masa aktif kartu jangan lewat masa tenggang. Itu si pelanggan kenapa butuh 2 hari baru balik komplain, karena banyak kejadian pulsa terpotong untuk layanan berbayar atau data internet aktif tanpa disadari. Hape jadul juga ada yang memiliki fitur internet untuk browser dan MMS.
Sudah 2hari baru komplain, bisa jadi dia sudah kepake pulsanya. Harusnya pastikan langsung atau kasih max batas komplain 1 jam mungkin. Karna sekarang kayaknya top up pulsa sudah realtime
Soalnya orang tua kak " kalau orang dewasa begitu gak masuk langsung rechat ke kitanya " kalau orang tua itu beda " di aplikasi my Telkomsel pun belum masuk