Tujuan saya menulis di media konsumen yang paling pertama adalah untuk mempercepat proses, karena tidak diragukan untuk tulisan di media konsumen langsung ditanggapi dengan cepat oleh pihak yang bersangkutan.
Pihak yang bersangkutan untuk masalah yang ini adalah kurir Anteraja dan Tokopedia. Anteraja sebagai kurir, dan Tokopedia sebagai marketplace saya membeli dan bertemu dengan penjual. Ternyata membeli memang tidak semudah itu ya. Panik, was-was. Memang setiap tindakan saya, saya harap bisa jadi refleksi dan masukan ke depannya.
Singkat cerita saya membeli emas 10 gram di Tokopedia, seller official, supaya sesudah membeli bisa tidur nyenyak (yang akhirnya tidak juga) saya melihat banyak review-review yang bagus, ada tulisan juga, “Aman pengiriman sampai ke luar pulau.” ,”Sudah beli berkali-kali di toko ini. Puas.” Sepertinya memang toko ini bagus ya, tapi kelihatannya berlawanan dengan kurir yang dipilih.
Saya belum email lagi ke Anteraja, hanya menunggu dulu saja, apakah Anteraja bisa aktif mengenai masalah ini. Ternyata sampai saat ini tidak ada info atau respon baik dari Anteraja.
Jujur dalam hati, besar harapan paket ditemukan dan dikirimkan dengan utuh dan selamat. Walau ada asuransi, cape juga, sudah buang waktu, dan sebenarnya rugi cost karena uang asuransi tidak mencover biaya kurir dan biaya asuransi, kan? Dalam pikirannya saya berpikir ini memang ini resiko dalam membeli, tetapi pikiran ini juga dicampur dengan kapok juga menggunakan Anteraja dan Tokopedia ya.
Apakah ada yang pernah mengalami hal yang sama? Mohon bantuan juragan pembaca. Terima kasih.
David
Denpasar, Bali
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Saya juga pernah begini. Marketplace dan kurir yang sama. Cuma dulu saya komplain paket hilang, dan duit dibalikin.
Kok berani pesen barang mahal lewat anteraja , yang katanya mau bangkar itu wkwk