Layanan WhatsApp Hydro Tidak Kunjung Aktif Kembali Sejak 4 Juni 2025

Kepada Yth. Tim Media Konsumen,

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait layanan promo dari Hydroplus Indonesia, khususnya yang berhubungan dengan program “Nonstop Miliaran” melalui WhatsApp resmi mereka.

Berdasarkan informasi dari akun Instagram resmi @hydroplus.id, tertera bahwa sejak 4 Juni 2025, layanan WhatsApp Hydroplus sedang dalam proses maintenance dan proses redeem hadiah dinyatakan tidak tersedia sementara waktu. Namun hingga laporan ini ditulis, yaitu 14 Juni 2025, layanan tersebut belum juga aktif kembali tanpa ada kejelasan lebih lanjut mengenai penyebab maupun estimasi waktu pemulihan.

Selama hampir 7 minggu, pengguna tidak dapat mengakses layanan yang dijanjikan melalui program promo mereka. Ini tentu menimbulkan kebingungan dan kekecewaan di kalangan konsumen, apalagi tidak ada update resmi lanjutan dari pihak Hydroplus selain pengumuman awal tersebut.

Sebagai konsumen, saya berharap:

1. Ada klarifikasi resmi dan transparansi informasi mengenai kondisi terkini layanan.
2. Penjelasan mengenai komitmen dan tanggung jawab terhadap konsumen yang terdampak.
3. Bila memungkinkan, diberikan bentuk kompensasi atau solusi atas keterlambatan akses layanan promo ini.

Demikian laporan ini saya sampaikan dengan itikad baik agar ada perbaikan layanan ke depannya. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat saya,

Adissa
Jakarta Utara