Surat Pembaca

Benarkah Biaya Pelayanan Bank Permata Semahal Ini?

Redaksi Yth.,

Terdorong karena keperluan pelaporan ke polisi akibat menjadi korban scam, pada hari Senin, 19 Januari 2026, saya mendatangi Bank Permata cabang Plaza Kelapa Gading untuk mencetak laporan Konsolidasi Rekening mulai bulan Oktober 2019 (bulannya tidak berurutan sebanyak 16 bulan).

Oleh customer service bernama Ari*** Ay*** Pra***, saya dibantu dan dibuatkan Formulir Permintaan/Pengaduan Nasabah. Saat itu saya diberitahu bahwa terkena biaya Rp25.000 per bulan. Karena saya membutuhkan cetakan selama 16 bulan, maka total yang didebit dari saldo tabungan saya adalah Rp400.000 (didebit oleh kasir: Ris*** Hot***).

Pada hari Jumat, 23 Januari 2026, pukul 09.00 WIB, saya menghubungi Permatatel untuk mengecek apakah print-out yang saya butuhkan telah dikirim. Nah, di titik ini saya mendapatkan keterangan yang membingungkan, yaitu:

  1. Laporan Konsolidasi yang saya minta telah dikirim melalui email saya pada tanggal 22 Januari 2026 (saya baru cek dan memang ada).
  2. Saya bertanya, “Jika informasi melalui email, kenapa saya dibebankan biaya sebesar Rp400.000?” Sungguh, ini informasi yang sangat mahal harganya menurut saya. Saat itu dijelaskan bahwa informasi asal di bawah 10 tahun tidak dikenakan biaya apa pun.

Saya meminta penjelasan kepada Bank Permata, mana yang benar dari dua poin di atas?

Bowie Prasetyo
Kabupaten Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan perihal “Benarkah Biaya Pelayanan Bank Permata Semahal Ini?”

Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Ir. Bowie Prasetyo, berjudul “Benarkah Biaya Pelayanan Bank Permata Semahal Ini?” melalui...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Spertinya semua bank bgitu kalo print out rekening koran/mutasi pasti bayar. Masalahnya stlah lapor polisi diproses kagak dan apakah uangnya bakalan balik??

  • yg saya paparkan adalah informasi transaksi rekening saya sendiri yg dikirim melalui email oleh bank Permata...bukan print-out

    • kalo ente memaparkan berupa print out, kenapa judulnya mempertanyakan biaya pelayanan yg mahal? ga perlu pura2 bego dengan judul "biaya pelayanan", pake tanda tanya pula, langsung saja tulis judulnya minta print out malah diberikan ke email (buktikan juga kalau cs yg menangani benar menyatakan akan memberikan berupa print out)

      Saat itu saya diberitahu bahwa terkena biaya Rp25.000 per bulan. Karena saya membutuhkan cetakan selama 16 bulan, maka total yang didebit dari saldo tabungan saya adalah Rp400.000 (didebit oleh kasir: Ris*** Hot***).

      jadi ente maunya apa?
      jelas ente sudah diberitahukan biayanya, ente sudah setuju, LALU skrg mempertanyakan soal biaya PELAYANAN mahal?

      kalau ente merasa dirugikan karena yg diberikan bukan berupa fisik print out ya tinggal ke bank, minta berupa print out, ini kok malah mempertanyakan biaya PELAYANAN

      ente mau menyebarkan narasi soal biaya pelayanan mahal dengan judul menggunakan tanda tanya?

      biaya pelayanannya sudah diberitahukan diawal malah ditanyakan di publik, ingat baca kembali judul yg ente tulis

      what a joke!

  • kalau bisa dikirim melalui email, kenapa minta dibuatkan printout yg jelas butuh biaya cetak karna kertas dan tinta serta secara manual. Jaman sdh digital bro

  • Kalo minta print-out di cabang memang biasanya bayar, tapi jaman now bisa cetak sendiri mutasi rekening, tinggal request via m-banking gratis tis tis..

    Mungkin bapak'e lagi panik, disarankan polisi dateng ke bank ato gimana, jadi ngga kepikir bisa request mutasi via m-banking..

Beri Komentar
Penulis
Bowie
Tags: Bank Permatabiaya ekstraBiaya LayananCetak buku tabungancetak rekeningCustomer ServicePermataBankRekening bankRekening TabunganTransparansi Informasi
8 bulan yang lalu