Keluhan Pelanggan Telkom

Salam. Saya mau mengajukan keluhan saya melalu email karena melalui telepon 147 dan telepon customer service bagian bisnis tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan dan itikad yang baik dari pihak Telkom.

Dimana per tanggal 18 Juli 2017 saya melaporkan kerusakan telepon dengan nomor pelaporan IN18184363 dengan nomor 03139794**. Setiap hari dari tanggal 18 Juli sampai hari ini di tanggal 26 Juli 2017 saya terus menghubungi call center 147 dan 1500250 bagian bisnis tetapi selalu jawabannya masih dalam proses perbaikan dan harap bersabar.

Per tanggal 26 Juli 2017 saya sudah melaporkan juga kerusakan line telepon dan internet di nomor 031399246** dengan nomor pelaporan IN18463254. Dari pihak customer service bisnis 1500250 dijanjikan perbaikan hari ini tanggal 26 Juli 2017 tetapi sampai malam ini tidak ada pihak teknisi Telkom yang memperbaiki.

Saya tunggu itikad baik dari Management Telkom dalam menanggapi keluhan saya dalam kurun waktu secepatnya. Terima kasih atas perhatiannya.

Edward Tjandinegara
Surabaya

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Telkom 147:
[Total:23    Rata-Rata: 1.5/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

3 komentar untuk “Keluhan Pelanggan Telkom

    • 3 September 2019 - (17:46 WIB)
      Permalink

      saya kecewa dengan pengerjaan dilapangan tentang anak anak PL yang mengerjakan kabel jaringan,dimana pengerjaan tidak sempurna,sering meninggalkan pekerjaan sedang terbengkalai,tidak konsekwen dengan bekerja,tidak profesional,sehingga kami sering memperbaiki kembali hasil kerja mereka secara manual

  • 4 Maret 2020 - (13:38 WIB)
    Permalink

    Pelayanan petugas lapangan Telkom sangat payah. Sudah 2 kali (dlm rentang 3 minggu) melakukan pengaduan ke 147, dijadwalkan kedatangan petugas dihari yang sama namun kenyataannya petugas lapangan baru datang 2-4 hari kemudian tanpa informasi adanya perubahan jadwal. Setelah datang janji telp sudah bisa digunakan sore hari kenyataannya tidak dan saya harus telp 147 kembali, dibuatkan laporan kembali, dijadwalkan kedatangan petugas, tunggu petugas nya datang lagi, sudah prosedurnya seperti itu info dari CS, ya ampun jika yang ketiga kali spt ini lagi saya bs dpt payung atau piring gratis dari telkom. Sungguh mengecewakan Telkom. Jaman now kualitas pelayanan itu penting lho…

 Apa Komentar Anda mengenai Telkom 147?

Ada 3 komentar sampai saat ini..

Keluhan Pelanggan Telkom

oleh Edward Tjandinegara dibaca dalam: 1 menit
3