Keluhan Pelayanan Asuransi BNI Life

Jakarta 31 Juli 2017
Yth Redaksi MediaKonsumen.Com

Bersama ini kami sampaikan beberapa hal atas keluhan terhadap pelayanan asuransi BNI Life,

Pada Tanggal 06 Juli 2017 kami melakukan klaim rawat jalan ke Asuransi BNI Life cfm Surat kami No. P028929/06072017 sebesar Rp878.000,-.

Pada Tanggal 25 Juli 2017 kami menerima surat dari BNI Life dengan No.07621.BL.KES.ASO.0717 tanggal 13 Juli 2017, surat BNI Life No.07623.BL.KES.ASO.0717 tanggal 13 Juli 2017, surat BNI Life No.07624.BL.KES.ASO.0717 tanggal 13 Juli 2017 dan surat BNI Life No.07625.BL.KES.ASO tanggal 13 Juli 2017 yang ke 4 surat dari BNI Life tersebut memberitaukan bahwa klaim yang kami ajukan tersebut di atas ke semuanya ditolak dengan keterangan karena Benefit Rawat Jalan (Outpatient) telah habis untuk periode polis hingga 30 Juni 2017.

Yang jadi pertanyaan kami adalah bagaimana bisa dikatakan benefit telah habis, padahal kami mengajukannya pada bulan Juli 2017 untuk periode polis hingga 30 Juni 2018 dengan benefit pada periode berjalan yang juga masih utuh belum terpakai.

Apabila klaim kami disampaikan telah kadaluwarsa juga bagaimana mungkin, karena klaim kami belum melewati jangka waktu kadaluwarsa yakni 60 hari dari tanggal kwitansi (cf. Buku panduan dari Asuransi BNILife).

Berdasarkan hasil call dengan pihak Asuransi BNILife dengan Sdri. N pada tanggal 13 Juli 2017, diinformasikan bahwa sebenarnya klaim kami dapat dibayarkan dengan catatan dari pihak SDM menyetujuinya.

Yang kami sesalkan kenapa pihak BNI Life langsung memutuskan secara sepihak tanpa berkoordinasi dahulu dengan pihak SDM.

Kami menuliskan keluhan ini bukan untuk menjatuhkan citra perusahan PT BNI Life Insurance, melainkan demi perbaikan dan kepuasan nasabah / pesertanya. Demikian yang kami sampaikan, sambil menunggu kabar baik selanjutnya kami ucapkan terima kasih.

Salam,

Adi Y.
Depok

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan pendapat anda!



Bagaimana Reaksi Anda?
  • Suka
  • Senang
  • Sedih
  • Marah
  • Lucu
  • Kecewa
Berikan penilaian Anda!
Tanggapan BNI Life atas Surat Bapak Adi Yustiardi

Menanggapi surat pembaca dari Bapak Adi Yustiardi (peserta asuransi BNI Life dengan nomor polis P028929-1) di suara pembaca mediakonsumen.com tanggal...
Baca Selengkapnya

Loading...

 Apa Komentar Anda?

Belum ada komentar.. Jadilah yang pertama!

Keluhan Pelayanan Asuransi BNI Life

adi1705 1 menit
0