Ilustrasi kasir di salah satu gerai Borma Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Kasir Borma Lembang 8 Agustus 2017 Adam Rizkiawan Beri komentar Borma, Supermarket Ikuti kami di Google Berita Saya adalah konsumen setia Borma Lembang ingin menyampaikan kekecewaan saya terhadap pelayanan kasir. Pegawai kasir terlihat dan bekerja tidak profesional serta tidak memahami etika pelayanan kepada pelanggan. Saya mengalami hal yang janggal ketika kasir yang keliru ketika melakukan scan item barang, yaitu kesalahan memasukkan jumlah barang. Barang yang saya beli ialah produk minuman yang hanya ada dua item, tetapi pegawai kasir tersebut keliru dengan mengalikan dua item tersebut menjadi puluhan item, sehingga membuat harga tidak masuk akal. Kemudian salah satu Pegawai Manajemen Borma Lembang telah dengan baik melakukan perbaikan terhadap kekeliruan yang tercetak di struk belanja. Tetapi sangat disayangkan ketika salah satu Pegawai Manajemen Borma Lembang meninggalkan kasir, kemudian pegawai kasir yang melalukan kesalahan tersebut malah meminta kembali struk belanja yang telah diberikan dengan alasan jika ada kesalahan pada struk akan disimpan oleh kasir. Sehingga saya sebagai konsumen setia Borma Lembang pulang tanpa membawa bukti struk belanja yang seharusnya menjadi hak konsumen. Saya pun pada akhirnya tidak memiliki bukti telah bertransaksi di Borma Lembang yang menyulitkan saya sebagai konsumen untuk komplain kepada Manajemen Borma Lembang. Dimohon kepada Manajemen Borma Lembang untuk memberikan penelasan terkait meminta kembali struk belanja dari pelanggan dengan alasan tersebut. Adham Rizkiawan Kecamatan Lembang, Kabupaten Bandung Barat Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.