Sudah 1 Bulan Dana Gagal Setor Tunai di CIMB Niaga Belum Dikembalikan

Ikuti kami di Google Berita

Dear Pihak CIMB Niaga,

Tanggal 1 November 2017 saya melakukan setor tunai sebesar Rp1.000.000,- dengan pecahan 100 ribu sebanyak 10 lembar melalui mesin setor tunai di MKG 3 (lorong BankBCA ). Dan setelah menunggu sekian lama, ternyata mesin berbunyi dan dana yang disetor sudah masuk, tetapi dana tidak masuk ke rekening saya

Saya langsung menelepon 14041 saat itu juga dan mengadukan pelaporan. Jawabannya 14 hari kerja (yaitu 22 November) paling telat uang 1 juta akan masuk ke rekening saya. Keesokannya tanggal 2 November saya langsung ke Bank CIMB Niaga cabang MKG 1. Dan ternyata jawabannya tetap diproses dari 14041. Namun kenyataannya tanggal 22 November tidak masuk dananya. Saya pun langsung menelepon kembali ke 14041 dan dibilangnya masih dalam proses dan akan masuk dananya tanggal 27 November.

Tetapi sampai tanggal 28 November dananya pun belum masuk. Saya kembali menelepon 14041 dan jawabannya hanya: “Saya belum menerima jawaban dari bagian vendor,”. Sampai hari ini tanggal 4 Desember 2017, dananya pun belum masuk.

Pertanyaannya: Apakah seperti ini cara CIMB Niaga mengurus kesalahannya sendiri dan tidak tepat waktu mengembalikan dana nasabah? Sangat mengecewakan, proses pengembalian uang yang sangat lama sekali, tanpa ada info ke nasabah sehingga selalu nasabah yang harus menelepon terus menerus.

Thanks,

Diany
Jakarta Utara