Kecewa Belum Terima Kartu Kredit Baru Bank DBS Sudah Hampir 2 Bulan

Ikuti kami di Google Berita

Saya mendapatkan SMS notif pada tanggal 3 Juli 2018 bahwa pengajuan kartu kredit saya (no 2018184145146) sudah di-approve oleh bank DBS. Maka langsung lah saya konfirmasi ke call center DBS 021 1500327 cs membenarkan kalau pengajuan saya sudah di-approve. Cs menyarankan saya untuk menunggu kartu tersebut kurang lebih dari waktu pencetakan kartu sampai proses pengiriman butuh waktu 21 hari kerja atau sekitar 3 mingguan. Saya pun setuju dengan yang dikatakan cs.

Setelah melewati waktu 3 minggu saya belum terima juga kartu kreditnya. Saya pun konfirmasi kembali ke cs DBS 0211500327 dan mendapatkan kabar kalau ternyata setelah saya verifikasi alamat pengirimannya ke rumah tidak lengkap. Saya disarankan mengupdate alamat pengiriman untuk dilengkapi kembali. Saya pun request perubahan alamat pengiriman dari rumah ke alamat kantor. Setelah sekitar 4 harian saya dapet notif SMS perubahan data saya berhasil. Saya konfirmasi lagi ke cs untuk request pengiriman cc nya ke kantor berdasarkan yang sudah terupdate di sistem Bank DBS saya disuruh tunggu lagi sampai 7 hari kerja.

Sampai hari ini tanggal 30 Agustus 2018 saya belum terima juga kartu kredit bank DBS padahal saya sudah coba mengikuti mekanisme bank DBS dari konfirmasi ke cs sudah berkali-kali sampai pengupdate data lebih dari tiga kali ke call center DBS. Saya tidak tahu lagi harus konfirmasi ke mana lagi karena setia konfirmasi ke cs jawabannya berbeda-beda dan hanya disuruh tunggu dan tunggu.

Dian Rohman
087782137***
Jakarta Pusat