Dana Tertahan di Bukalapak

Saya ingin menyampaikan keluhan saya sebagai pembeli di Bukalapak dengan nomor transaksi 181559973814. Ternyata nomor resi tidak valid (fake resi), tapi secara tak sengaja saya mengklik tombol terima barang. Akibatnya dana jadi tertahan di Bukalapak.

Harusnya tombol klik terima barang baru muncul setelah resi terdeteksi oleh web tracking untuk menghindari resi yang tidak valid. Hal seperti ini semacam celah dari sistem bukalapak yang kurang melindungi pihak pembeli.

Mungkin tidak akan terlalu menjadi persoalan jika penanganannya cepat. Tapi setelah komplain dari tanggal 23 Desember 18 hingga hari ini 26 Desember 18 belum ada kejelasan perihal uang saya. Masalah uang itu kan sensitif dan urgent, tidak bisa hanya disuruh menunggu terlalu lama. Slow respon sekali.

Nandar Ramadhan
Bandung – Jawa Barat