Surat Pembaca

Merchant Golden Store Akulaku Tidak Responsif untuk Retur Pesanan yang Salah Kirim

Sudah beberapa hari ini saya menunggu kepastian dari pihak merchant dan Akulaku. Pada 29 November saya membeli iPhone 7 plus 32 Gb seharga Rp 5.005.000 dengan no pesanan 157495824245893855893. Setelah saya bayar 3 hari kemudian paket datang kagetnya saya setelah saya buka ternyata yang datang adalah iPhone 7 biasa. Hp belum saya buka masih utuh saya komplain livechat merchant membalas lama sekali.

Setelah itu seller menyuruh mengirim kembali barang tersebut. Malam itupun saya langsung kirim balik ke alamat yang diberikan merchant. Saya kirim dengan jasa pengiriman Tiki dan besoknya tanggal 02 Desember barang sudah diterima merchant atas nama Agus. Pihak cs Akulaku setelah saya telepon selalu memberikan jawaban yang sama yaitu disuruh menunggu, padahal yang saya inginkan adalah kejelasan kapan barang saya dikirimkan oleh pihak Golden Store yang di Akulaku bintang 5.

Sangat kecewa sekali saya bayar cepat saya tidak kredit saya kirim balik barang yang salah namun hasilnya malah disuruh menunggu. Merchant tidak responsif tidak membalas live chat saya dengan jelas, hanya disuruh menunggu. Apakah harus menunggu 14 hari? Apakah kalau 14 hari barang belum saya terima uang yang saya sudah transfer akan hangus begitu saja? Tolonglah, padahal kalau barang yang saya pesan bilanglah gak ada atau kalau warna tidak tersedia saya sedia menerima warna apa saja yang penting Hp saya ada.

Ditunggu respon dan tanggapan Akulaku INDONESIA YANG SUDAH SAYA PERCAYA

Siti Nurhanifah
Cianjur, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan

Komentar

  • Belum ada kejelasan sampai sekarang kak ??
    Saya pun juga menunggu barang dari akulaku sudah lama nggk dikirim
    Tetapi tetap suruh bayar tagihan Dulu

    • Sama, saya juga pesan laptop. Dikasih resi, tapi nomornya gabisa dilacak. Status pemesanan masih itu-itu aja dan Merchant Golden Store tidak responsif, kalau ada yg tau nomor pribadi golden storenya, saya ingin menghubungi via chat. Bahkan kalau bisa saya datangi langsung tokonya

      • Ternyata banyak korban oleh marchant GOLDEN STORE.saya pun termasuk korbannya,yang saya bingung banyak korban oleh marchant tersebut tapi pihak akulaku msih bekerja sma dengan GOLDEN STORE.padahal udah banyak custamer yang komplain karna produk yng mereka jual tuh tidak puas.
        saya beli barang atau krdit barang lewat akulaku dan saya kenal GOLDEN STORE dari akulaku,kenapa pasa ada masalah akulaku tidak mau bantu.
        Saya tlpon cs akulaku untuk minta bantuan,jawabannya tidak bisa karna baranga yang sy pesan di GOLDEN STORE exdisplay jadi pihak akulaku tidak bisa bantu.tapi tagihan sy ada buat barang yang sy pesan,tapi barangnya tidak ada.jadi saya hrus bayar kriditan tanpa ada barang.

        • hari ini saya juga korban berikutnya..
          beli lptop
          begitu di nyalain g ada windowsnya
          yg ada tulisan FUN ERROR..
          MERCHANT respond nya bangke ..
          ap kita semua harus lapor ya secara kasus nya bnyak yg sama ..
          mirip penipuan

          • Saya juga bermasalah dengan golden store kak, di aplikasi saya pesan laptop asus 4/1 tb, tapi yang datang lenovo ram 2/ ruang penyimpanannya gatau brp, ga ketauan. Sebelumnya dari pihak golden store nya itu sudah menginfokan ke saya kalau laptop asus yang saya pesan sedang ada keterlambatan, lalu golden store menawarkan laptop lenovo dengan spek yang sama dengan laptop asus yang saya pesan.
            Karna menurut saya hanya beda merek, tpi spek nya sama ya sudah, saya iyakan.

            Namun ketika laptop datang, engsel laptop yg sebelah kanan seperti mau copot, ram cma 2, ruang penyimpanan ga ketauan brp, laptop lemot parah, buka word bisa sampe 10-15 menit.
            Ketika pihak golden store nya saya hubungi melalui wa, live chat, tlpn. Tidak di gubris sama sekali, live chat di bls nya ga nyambung dengan pertanyaan saya,

            Oiyah, boleh minta sarannya kak?
            Kalau saya tidak bayar cicilan di akulaku karna merasa di tipu itu bagaimana ya?

        • Boleh bagi kontak admind goldenstar kak?

          Kmrin saya beli lapatop y. Dikirim tidak sesuai dan ketika mau diretur pelapak tidak merespon

      • Saya ada no wa nya mas , saya juga termasuk korban golden store , ni wa saya 0857183714** kalo mau wa toko golden store ,

          • mending datang langsung ke Glodok Jkt disana tokonya, sayapun menyusul ke tokonya karena live chat di merchant perlu proses waktu lama.

        • Mas, boleh ga DM-kan nomornya ke Twitter saya? @RizkySiregar2, atau ke Facebook saya, Rizky Siregar

        • Sama saya juga hari rabu kemarin datang barang laptop, pas di cek ternyata batre sm keybord nya rusak, saya komplen pengen di ganti, tapi belum ada jawaban padahl di baca pesan WA saya sama pihak golden store nya

          • Mohon info wa goldenstore yang asli mas/mba, karena saya baru saja tertipu oleh akun merchant ini

          • Korban lagi pesan ps3 sudah nunggu 3 minggu ps tak kunjung dateng cek di resi pengiriman invalid setelah itu sudah masuk faktur pdhl brg blm diterima dan sya sudah transfer.bagi alamat tokonya dnk sya mau datengin sudah banyak korban.

          • Sya jga bernasip Sam barang yang saya beli jga rusak terus Saya retur lagi ke penjualnya dan minta claim garansi dan sampai sekarang belum di kembalikan lagi

          • Ada yg punya kontak toko golden store atau tau alamat jelas toko golden store,, saya beli ps 3 belum ada sebulan udah mati total,,, di chat cuma di read doang

          • Saya juga kena tipu, di ig saya @putrikiarafitria kita datengin aja tokonya di jakarta barat

        • bro, boleh minta alamat dan no wa golden store sy mw balikin laptop nya krn baru jg nrima dan di tes laptop nya mati hidup mati hidup, pliss DM di IG @wdarie tks

          • Saya juga kena tipu oleh golden store.saya pesen laptop dari 18 agustus sampe sekrang laptop belum dateng,tetapi status sudah diterima di akulaku.sudah telpon akulaku suruh menunggu terus.sedangkan tagihan sudah muncul.masa saya harus bayar barang yg tidak saya terima.ayolah kita datengin kantor akulaku sama toko golden store bareng bareng,ini jelas penipuan....ternyata sudah banyak yg jadi korban nya.....

          • Tidak bisa....saya juga sudah mintal cancel pesanan saya tetapi hanya suruh menunggu terus dari akulaku.ayo kita laporkan ini

      • Nih alamat tokonya
        Toko indogame
        Orion plaza Glodok
        Lantai 3 blok S no. 9
        Kemaren saya baru kesana

    • Kecewa banget pesan laptop dell yg Dateng Lenovo....ga bisa baca apa gimana ya udah gitu dikasih nomer telpon ga nyambung2 chat akulaku ga dibales2 ini modus penipuan

      • saya juta ditipu,kalau ada temen2 yang baru kena tipu oleh goldej store mari kita pidanakan kasus penipuan,pesenan saya juga belum dikirim sampai skrg tapi status dikirik no wa saya 0859662205**

    • Saya korban bari daro Akulaku dan Golden Store, bgmn kalau semua yg merasa dirugikan kita buat kelompok untuk mengadukan perihal Golden Strore sebagai tindak penipuan

  • akulaku memiliki standar untuk setiap pelaporan adalah 14 hari, jadi sebelum 14 hari maka kita akan disarankan untuk menghubungi merchant, saya juga pernah mengalami kasus pembelian laptop dan setelah saya menunggu hampir 14 hari, merchant mengirim laptop bekas dan layar tergores, dan saya minta di tukar atau refund, dari awal merchant susah dihubungi, tp karna saya ancam akan saya laporkan krn penipuan, pihak merchant membalas dan akhirnya mereka merefund uang saya.jadi saran saya anda terus saja mempush merchant kalau perlu tiap hari terus saja chat, krn mereka pasti membaca.
    dan untuk akulaku, akulaku sebenarnya hanya penyedia (menurut pandangan saya).
    beberapa kali komplain saya di media ini juga ada, kurang lebih saya .

    • Persis banget kasusnya ama saya, pesen laptop tdk sesuai dengan deskripsi, komplain ke merchant blm ada tanggapan ...

      • Kalau boleh tau kelanjutannya dgn golden store gimana ya mas? Laptop yg mas beli di return atau bagaimana

        • Kalo sya beli PS di golden store tpi barangnya rusak terus Saya retur ke merchenya mau claim garansi tpi same sekarang belum di kirim lagi ke saya dan saya coba hubungi CS akulaku hasil jawabannya sama

    • Saya juga mengalami hal yang sama, sama pesen laptop tapi yang Dateng malah rusak, mau mengembalikan barang tapi lihat merchent tidak menjawab chat sama sekali, udah telpon cs malah disuruh nunggu 14 hari, kalau kaya gini saya harus bagaimana ya?

      • Saya mengalami hal serupa juga mba.
        Mba sudah menemukan solusi dari merchant?
        saya hubungi CS akulaku dikasih no HP dari Golden Store nya tapi tidak aktif.
        Apakah disini ada yang pernah berhasil masalahnya terselesaikan?
        Mohon pencerahannya.

      • Apakah barang sudah bisa di refund mbak ? Jika belum datangin aja ke tokonya langsung. Saya ada alamatnya. Kebetulan kasus saya juga sama.

      • Kalau boleh tau laptop kakak skrg bagaimana? Di return atau di ganti barang baru sama golden store nya? Lalu respon admin golden store nya setelah kakak complain gimana ya? Lama atau tidak

  • pas banget gue lg cari2 golden store , ketemu artikel ini , gue sangat kecewa gue baru dua bulan beli ps 3 fat 500gb , masa udh rusak aja , saat di nyalahkan warna lampu hijau suara kipas kencang , trus langsung lampu merah , lampu kuning bunyi dep2 mati lg , dan berulang ulang seperti itu , setiap di chat respon nya lama hari ini chat besok baru di bls , tolong dong kebijakan nya akulaku atau pihak sebagai penjual (golden store) .

    • Saya jg bis beli PS3 di golden store baru pakai dah panas bgt trs ngehank n macet" saya mau ngembaliin barangnya tapi dari pihak penjual tdk merespon chat saya dari akulaku harus nggu 14hari penjual penipu tuh da banyak kasusnya saya baca nyesel belanja di akulaku

  • Terus gimana akhirnya kak, barang jadi ditukar atau refund uang ?
    Aku pesan laptop juga nggak jelas ini, bilangnya sudah dikirim tp saya minta nomor resinya nggak dikasih, saya curiga klw merchant ini abal abal

    • Gmn mas brang nya ngecewain ga.. Saya mengalami hal yang sama seperti mas nya.. Barang saya belum sampai

  • Saya juga mengalami hal yg sama, ketika pemesanan pun untuk tipe 500gb/2gb, namun ketika barang sudah sampai 3 hari kemudian, banyak sekali kekurangan di dlm laptop yg baru saya beli, saya langsung mengajukan komplain, namun sampai sekarang blm dibalas oleh pihak merchant , lain kali untuk pembelian perlu² di cek sekali deskripsi spesifikasi, karena terkadang tidak sesuai dgn barang yg telah sampai di tangan konsumen, perlu juga kejelian para pembeli jika ingin membeli barang lainnya

  • Aku juga kecewa sekali, saat masih tanya tanya mengenai barang sebelum pesen direspon cepet, aku beli iphone 7+ 128gb pas datang sangat mengecewakan boks ga di segel seperti seharusnya cuma di segel plastik boks nya aja barang lecet kualitas foto kaya hp cina bahkan ngeblank dan ngeblur ga bisa di apa apain. Sentuhan layarnya aja harus aku teken banget ga sensitif. Aku komplen tapi gada respon sampe aku tlp pihak akulaku dan menyarankan untuk retur hp dan chat trus pnjualnya slma 14 hari kerja. Dan ini msh nunggu respon sampai tanggal 21. Hp sama skli ga aku pakai. Kualitasnya sangat mengecewakan sekali. Bahkan yang distunya ada kartu garansi 1 tahun pas datang ga ada kartu garansi sama sekali.

  • Tolong yang pernah retur barang minta alamat nya... Saya jg mengalami hal yang sama pesen laptop 12 hari g sampe".... Saya mau samperin nih toko nya

  • Akulaku tolong di evaluasi lagi toko-toko Mitra Anda. Banyak deskripsi2 barang yang terlihat sengaja menjebak. Sebab sudah banyak masyarakat yg merasa dirugikan. Salah satu contoh nya, bilangnya laptop barang ex display ternyata barang bekas service yg di pake 2 minggu langsung mati, Seperti yg terjadi pada saya. Huruf keyboard nya pun tempelan pake stiker, kecewa sekali laptop baru 1 minggu hurufnya pd lepas, barang kacau pokoknya deh.
    Garansi 1 tahun, itu ga tau betul atau tidak, yg jelas kita sangat rugi di waktu.
    Terima Kasih.

  • saya juga baru beli laptop di golden store apa ada kontak yg bisa di hubungi..percuma juga telepon aku laku saya beli laptop think pad T410 setelah saya nyalakan berapa detik mati lagi tolong kalau ada kontaknya kecewa banget..

  • Apakah ada disini yang mendapat pengalaman belanja yang baik & lancar-lancar saja di seller / merchant Golden Store melalui platform Akulaku?
    Mengingat bintang 5 yang didapat kan pasti tidak mudah juga,
    Saya juga hari ini baru memesan laptop "ex display" seharga 2.4juta di Golden Store mudah2an tidak ada masalah apa-apa..
    Amiinn

    • Berbagi pengalaman aja saya beli laptop T420 di "al Gstore " Tuk Barang sampai juga dalam waktu 2 minggu tapi status pengirimaan masih daalm pengiriman mungkin beneran eroor tu sistem al,bahkan no resi ter lacak saat barang di terima untuk Barang laptop secara pisik ok hampir kaya Baru, minus cuma Merk tinkpad yg di dalam tidak ada tidak masalah bagi saya ,terus sama windownya gak ori karena bukan bawaan yg bawaan widow 7, di pakai lncar ok dan cukup cepat intinya saya tidak kecewa dgn barang dikatakan 90% ok lah.

1 2 3
Beri Komentar
Penulis
siti nurhanifah
Tags: AkulakuBelanja OnlineKondisi barang tidak sesuai pesananKredit onlineRetur barang
4 tahun yang lalu