Tanggal 4 Januari 2020 saya menerima pesan notifikasi dari aplikasi MyTelkomsel bahwa paket internet saya (paket OMG 52GB) akan berakhir tanggal 4 Januari 2020 jam 23.59, dan sampai berakhirnya paket, kuota saya masih ada 19GB lebih.
Dan sekitar pukul 23.50 saya membuka aplikasi MyTelkomsel, hendak membeli paket internet baru, saya terkejut melihat pulsa saya yang tadinya masih ada Rp3.990 habis tidak bersisa. Kemudian saya cek di pemakaian terakhir, muncul pemakaian sebesar Rp.3.990 untuk internet 800KB.
Hal ini jelas kesalahan Telkomsel karena paket internet saya masih berjalan dan saya berada di Indonesia (Yogyakarta), bukan di luar negeri.
Kemudian pada tanggal 5 Januari 2020 sekitar pukul 00.25, setelah mengisi pulsa total sebesar Rp185.000, saya kemudian membeli paket internet OMG 52GB kembali di harga Rp181.000, dan saat itu pulsa saya sisa Rp4.000, dan menerima notifikasi bahwa paket baru saya sudah berjalan per tanggal 5 Januari 2020 pukul 12.26.
Pada pagi pukul 7.58, saya kembali membuka aplikasi MyTelkomsel dan kembali terkejut melihat pulsa saya sudah habis lagi tidak bersisa, Pengecekan transaksi terakhir kembali menunjukkan bahwa ada pemakaian internet sebesar 680KB dengan biaya Rp4.000.
Ini sungguh keterlaluan, pulsa saya mungkin hanya dikorupsi Rp3.990 + Rp4.000 (total Rp.7990), tapi saya yakin yang jadi korban tidak cuma saya. Bayangkan ada berapa banyak pelanggan Telkomsel di seluruh Indonesia dan ada berapa yang jadi korban.
Franky Sandrawan
Sleman, DI Yogyakarta
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Sama juga mengalami hal yg sama. Bahkan sudah dua kali kejadian ini. Mereka sama saja makan dari uang haram. Ngambil pulsa tidak jelas. Padahal ada kuota. Lalu kita apakan kuota itu. Saya kecewa sih. Mudahan peminat telkomsel segera berkurang biar bangkrut aja. Masih banyak nomer lain yg lebih bagus dari telkomsel. Dan saya pkai telKomsel karena keluarga saya sama2 pkai telkomsel. Jgn biarkan kita konsumen tertindas terus semoga merkea bangkrut sialan!!!
Saya juga mengalami hal yang sama (Penyedotan Pulsa) di Provider :
- Telkomsel
- Indosat
- Smartfren
Di Indonesia ada 7 Provider (5 Provider Aktif dan 2 Provider Tidak Aktif).
Saya tidak memiliki pengalaman "Penyedotan Pulsa" untuk 2 Provider lainnya (XL dan Tri) selain dari 3 Provider yang sudah saya sebutkan diatas.
Kalau melihat Modusnya seperti ini, saya menduga hal ini sudah menjadi "Kebiasaan" yang dilakukan oleh semua Provider yang ada di Indonesia.
Bisa dibayangkan berapa Income Haram mereka dari Uang Receh itu jika dikalikan Jutaan Pelanggannya masing-masing Provider.
Percuma saja, saya/kita sebagai Pelanggan menyampaikan Keluhan tersebut ke Provider via semua Kanalnya (Call Center, Email, dsb.).
Akhirnya, saya/kita anggap saja bersedekah melalui Amil Sedekah (yaitu : Provider tersebut).
Seharusnya masalah ini harus segera ditangani oleh Pihak Terkait, antara lain :
- YLKI
- Kementerian Kominfo
- KPPU
- dan mungkin juga Kepolisian karena secara sadar/tidak ini adalah Tindakan Pidana Pencurian yang dilakukan secara masif.
**** u telkomnyet *********, emang bener² dah nihh perusahaan, tak sumpahi cepat bangkrut ???
Saya juga mengalami hal yg sama. Paket bulan JUNI quota sudah habis sebelum tanggal jatuh tempo berakhir. Dan saya membeli paket tambahan 1 bulan 30GB + ada sisa pulsa 40 ribuan. Setelah itu ada pemberitahuan kalau jatuh tempo paket bulan JUNI sudah berakhir. Dan tiba2 pulsa saya tersedot 20 ribuan. Padahal masih ada paket DATA 21GB dan masa jatuh tempo paket masih 2 minggu lagi berakhir. Dan saya sudah cek tidak ada REG apapun. Dan untuk telepon & sms saya pakai paket tlp all operator & telkomsel. KECEWA SEKALI BEBERAPA KALI TERJADI SPT INI
Telkomsel memang hebat baik dari kualitas dimana mana selalu ada, tp sayang kehebatan nya di barengi dgn ke hebatan memotong pulsa pelangan nya. Tidak pandang usia baik dewasa,kaya atau miskin semua di babat habis.. terus lanjutkan TELKOMSEL...
Udah banyak kejadian, termasuk sy juga, udah jelas ini korupsi pulsa tanpa alasan, tapi kenapa kepolisian tidak pernah menanggapi hal ini.
Sama persis dengan kasus kami. Pulsa kami lebih dari 1jt tinggal tersisa 3rb rupiah padahal kuota internetnya masih. Langsung berangkat ke Grapari di Solo mudah - mudah an ada penjelasan logis dan solusinya. Selebihnya bisa kita laporkan ke OMBUDSMAN dulu kalo internal perusahaan tidak menanggapi dan memberikan solusi yang bisa diterima.
Telkomsel ini sebenernya kurangnya apasih?
Maunya gimana?
Ga pernah aktifin paket internet karena di rumah ada wifi tapi pulsa terpotong terus. Ga banyak sih cuman 120 perak, tapi rutin banget nyedotnya. Jadi males ngisi pulsa. Tapi kalo ga diisi ntar nomorku keblokir gara2 habis masa tenggangnya-_-
Sama saya juga,rutin bgt dipotongin 120. Kan ngeselin bgt ya. Udh tlp cs katanya dr perangkatnya ada sistem aplikasi yg ga bisa pake wifi,klo ga ada kuota akhirnya makan pulsa. Kan kocak bgt. Motongnya slalu 120. Mobile data slalu non aktif ttp aja ilang tuh pulsa. Ga ngerti hrs kaya gmn lg
Saya yakin telkomsel sangat tau masalah seperti ini. Tapi strateginya biarkan saja selama menguntungkan. Mental buruk korporasi yang dibiarkan demi keuntungan haram. Ini jadi masalah bangsa. Pemberantasan korupsi cuma slogan selama mental korupsi bumn bebas berkeliaran
Ane ikut nimbrung juga,..
Ane punya kartu simpati udah lama pakai sekitar 1.439.hari ( hampir 4.tahun) dan aktif beli paket Internet tiap bulan sampe jadi kartu "WHITELIST", kebetulan adlne punya bibi yg pake kartu simpati juga baru beberapa bulan, anehnya pulsa dia sering ngilang entah kemana seperti sejenis Gas Bensin yang mudah menguap atau mungkin hilang diambil tuyul, tp anehnya saking seringnya hilang ane jd paham perkiraan pulsa itu hilang 3-4.ribu/bulan, dan pas komen ini diketik pulsanya juga udah berkurang Rp.120 katanya pemakaian data 0,02.kb, tp anehnya hp dia selalu pakai wifi tiap detik tanpa menyalakan setingan DATA/INTERNET....itu saja tidak ada titik ?
Note : punya ane tidak pernah ngilang pulsanya, kecuali kalau udah beli paket internet 17.gb/80.Rb...?
Ane juga baru mengalaminya dan udah 2 kali coba pulsa ane tersedot 40 ribu oleh telkontel :( 2 kali penyedotan 20rb x 2 = 40 ribu pulsa ane raib ludes tiba tiba! ?
Coba bayangkan kuota ane habis dan ane tidak mendapat pemberitahuan dari Telkomsel ! alhasil pulsa ane jadi sasarannya ! Dan ane internetan gak sampai 2 menit coba bayangkan tapi pulsa ane yang tersedot sampai 20ribu ! dan itu bukan hanya sekali tapi sudah 2 x men ! Luar biasa Telkomsel ini :v dan ini bikin ane badmood dan bete banget seharian !!!! Week end ane yang harusnya berakhir menyenangkan ! Malah berakhir suram gara gara telkampret !!! ;( Gw gak terima !!! Gw sumpahim pulsa gw yang dimakan Telkomsel dan karyawannya secara haram jadi penyakit semua di diri mereka dan keluarganya !!! Biar mereka tau rasanya jengkel dan mangkelnya ! orang yang disedot pulsanya tiba tiba !!! Amin. ?
Ane juga baru mengalaminya ? dan udah 2 kali coba pulsa ane tersedot total 40 ribu oleh telkontel ? 2 kali penyedotan 20rb x 2 = 40 ribu pulsa ane raib dan ludes tiba tiba! ?
Coba bayangkan kuota ane habis dan ane tidak mendapat pemberitahuan dari Telkomsel ! alhasil pulsa ane jadi sasarannya ! ? Dan ane internetan gak sampai 2 menit coba bayangkan tapi pulsa ane yang tersedot sampai 20ribu ! dan itu bukan hanya sekali tapi sudah 2 x men ! ? Luar biasa Telkomsel ini :v dan hal ini bikin ane badmood dan bete banget seharian !!!! ? Week end ane yang harusnya berakhir menyenangkan ! Malah berakhir suram gara gara telkampret ! ? Gw gak terima !!! Gw sumpahin pulsa gw yang dimakan Telkomsel dan karyawannya secara haram jadi penyakit ? semua di diri mereka dan keluarganya !!! Biar mereka tau rasanya jengkel dan mangkelnya ! orang yang disedot pulsanya tiba tiba !!! Amin. ?
Assalamu'alaikum ..
Dhuu Telkomsel kenapa dg anda . . Paket ku masih 15 G kok pulsa ku 25 rb habis gak tau. . . Ini baru beli 20 rb malah habis juga . .. padahal q ngumpulin pulsa sedikit demi sedikit untuk beli paket bulan depan . . . Untuk darring anak ku. . sungguh kecewa saya. .. . Gak salah2 paket 15 G bonus nelpo 3600 menit gratis SMS 360 SMS . . Selama ini gak pernah tersedot pulsa ku .. .
Dhuu kecewa netizen. . .
Padahal q dapat pulsa dg nonton Snack Vidio ngumpulin koin guna beli pulsa???? tolong donk diperbaiki sistemnya. .. .
saya juga mengalami ... tiap hari pulsa kepotong Rp 240 tanpa sy ketahui buat apa ? Paketan internet sy putus, jadi cuma pakai wifi. Percuma kuota 15 Gb tp msh sedot pulsa sampai habis. Dan tdk langganan konten apapun. kalau 30 hari x 240 = 7.200 hilang. Klo bbrp bulan sdh brp ? Ini nomor sdh 14 tahun.... eman jg klo ganti. Tanggapan komplain di Veronica jg sangat tidak memuaskan dan tidak menjawab keluhan saya. Strategi curang dr Simpati Telkomsel, kah? Sangat merugikan konsumen.
sama mbak pagi ini saya kehilangan pulsa 50rb. jam 7 pagi pulsa masih 52rb...paket data masi banyak 6GB, main IG 3 menitan iseng2 buka mytelkomfuck eh pulsa tinggal 2rb. Anjing emang telkomsel. chat veronika juga g ada solusi.telkomsel anjing
Makasih datanya, dicek nomor 081379XXXXXX pulsa kepotong biaya akses GPRS normal karena gak memiliki kuota paket data yang aktif. Silakan gunakan jaringan 2G/3G only dan matikan mobile data ya Kak :)
21/12/2020 - 22:40
BY VERONICA
ALHAMDULILAH waktu di cek *887# pulsa di berkurang lagi...