Kepada Yth General Manager
PT Solusi Transportasi Indonesia (Grab)
Dengan hormat,
Dengan surat ini, saya mau menanyakan SOP (Standard Operational Prosedur) pembagian order bagaimana? Karena saya sebagai mitra pengemudi Grab Bike sudah 2 hari tidak mendapatkan orderan, padahal kemarin-kemarin lancar bahkan sampai level 3. Namun sudah 2 hari saya menyalakan aplikasi di tempat yang ramai orderan, tidak ada yang masuk. Padahal performa saya 93% dan jarang menolak orderan. Sedangkan banyak driver lain dengan performa di bawah 80% masih mendapatkan orderan.
Saya sudah juga menelpon call center selama 2 kali dalam sehari, jawabannya tidak ada masalah di akun dan tidak ada pelanggaran kode etik. Nah yang jadi pertanyaan, kenapa enggak dapat orderan juga di akun saya?
Mohon Bapak/Ibu dapat menjelaskan kepada saya, kenapa akun saya bisa seperti ini sama sekali tidak mendapatkan orderan?
Regards,
Mitra Grab Bike Setia
Sigit Adi Purwanto, Amd
Tabanan, Bali
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Emang anda sudah tau kalau driver lain yang dapat orderan itu, SERING dapat orderan?
Itu mungkin bergantian dapatnya..
Dalam situasi seperti ini pun ya maklum lah karena sangat banyak driver tetapi sangat minim order dari pelanggan. Oleh karena sangat minim order dari pelanggan, maka jangan menyalahkan pihak perusahaan
Bro and Lady, situasi pandemi saat ini pengaruhi semua sektor ekonomi dll. Yg biasa nge-bolang sudah pasti paham dan bisa survive tp kl yg tdk lom tentu bs hadapi ini. Saran w merapat k titik ramai tp tdk berkumpul dan tetap PD/SD, manfaatkan kecanggihan aplikasi tp bukan ngoprek hp, syukuri rejeki yg ada bukan 'daftar jd member' agar orderan gacor (Btw halal g tuuh rejeki yg dibawa pulang???), Use feeling driver Not just sit and take a coffe, dll. 'Yg pasti 'syukuri apa yg ada, yg penting tetap usaha.. Hidup dan Mati kehendak NYA yg penting jangan menyerah' #nevergiveupvscovid19#
Ini sih The Masiv banget bro.....hahahaha
Apa bener ada bonusan 150 yang kerja sama dengan indomart kok saya belum dapet padahal pendapatan drastis turun buat beli beras aja susah di jaman wabah ini apalagi untuk jajan bocah yang ada cuma bisa ngelus dada liat bocah pengin jajan... untuk pihak aplikator jangan hanya sekedar janji buktikan dan terjun ke lapangan bagaimana kami dapet orderan yang ada poin orderan semakin sulit... ?
Di grab ada strata member elite dan elite+ utk sementara ini kondisi sulit tolong di samakan saja, yg msh member seharian online ga ada yg masuk sama sekali. Cape di jalan pulang ga bawa uang :sedih:
Sambat laah wahai manusiaaaa, jika dirimu tersiksaaaa, dunia hanya sebentaaarrrrrr
Satu tongkrongan dg sy ada bbrp orang yg sama dpt order diatas 20 order/hari, sy cuma jadi penonton doang, mondar-mandir, bolak-balik mereka dpt orderan, sedangkan sy dlm 5 hari cuma dikasih 4 orderan, pedahal sy elite+, jarang cancel, penyelesaian 94. Sy nlp Call Center sampe 3x sehari jawabannya itu2 aja suruh cek quota, cek jaringan internet, Log Out-Log in, Restart HP, Uninstall-Install, geser2 pindah tempat, udh sy lakukan namun hasilnya nihil.
Sy mohon utk pembagian order kalo bisa dibagi rata, jangan yg satu gacor, yg satu gagu.
Sy yakin Grab masih punya hati nurani
Terimakasih
Pengennya sih pandemi cepat berlalu, biar semuanya normal lagi. Apalagi sebentar lagi mau lebaran harga harga kebutuhan pokok pada mahal gak kebayang dah, kita cuma bisa istighfar aja banyak2 ingat yg maha kuasa
Baru 2 hari sepi order teriak2, sabar bro bukan ente doank yg susah. Kadang kita kurang bersyukur apa yg sudah kita punya.
Hidupkan semua layanan. Inget" dulu waktu ramai order pilih" layanan tidak, jarak jauh di kerjain tidak.. kalau dari awal ndak pilih" order dan layanan ndak mungkin ndak di kasih orderan.
Saya tidak dapat i.voucer indomaret 150 rb ya. Baguslah semoga grab sukses terus maju grab salam satu aspal
SOP nya, laskar utama, laskar terutama dan laskar paling utama
Saya sebagai mitra grab sebener nya kecewa dengan sistem grab ... Karena orderran di kasih ke yang driver prioritas ... Kita sebagai mitra juga punya anak istri yang harus di nafkahi ... Terus pembagian sembako yang 150 ribu ... Manaaaaaa ... Tanpa mitra grab bukan apa2 ..... Tolong orderran tuh jangan di kasih je yang prioritas lah .... Pasukan husus grab food lah .... Kita juga butuh bossss ...