SOP Pembagian Orderan GRAB Bagaimana?

Kepada Yth General Manager
PT Solusi Transportasi Indonesia (Grab)

Dengan hormat,

Dengan surat ini, saya mau menanyakan SOP (Standard Operational Prosedur) pembagian order bagaimana? Karena saya sebagai mitra pengemudi Grab Bike sudah 2 hari tidak mendapatkan orderan, padahal kemarin-kemarin lancar bahkan sampai level 3. Namun sudah 2 hari saya menyalakan aplikasi di tempat yang ramai orderan, tidak ada yang masuk. Padahal performa saya 93% dan jarang menolak orderan. Sedangkan banyak driver lain dengan performa di bawah 80% masih mendapatkan orderan.

Saya sudah juga menelpon call center selama 2 kali dalam sehari, jawabannya tidak ada masalah di akun dan tidak ada pelanggaran kode etik. Nah yang jadi pertanyaan, kenapa enggak dapat orderan juga di akun saya?

Mohon Bapak/Ibu dapat menjelaskan kepada saya, kenapa akun saya bisa seperti ini sama sekali tidak mendapatkan orderan?

Regards,

Mitra Grab Bike Setia
Sigit Adi Purwanto, Amd
Tabanan, Bali

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai Grab Indonesia:
[Total:778    Rata-Rata: 3.2/5]

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pelaku usaha yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Kirimkan Tanggapan
Loading...

48 komentar untuk “SOP Pembagian Orderan GRAB Bagaimana?

  • 25 April 2020 - (04:23 WIB)
    Permalink

    grab itu SDH untung,,jd GK memikirkan mitranya LG.yg dipikirkan sekarang laba dan mitra yg mau bayar lainยฒ yg diterapkan mereka.seperti ikut SGC ,, basic boleh aplikator to petinggi Grab GK bisa lihat mitra mana yg rajin dalam membawa orderan.ini bukan LG bersaing tp mitra sudah menjadi budak

    • 25 April 2020 - (12:01 WIB)
      Permalink

      justru karena grab itu belum untung, makanya sekarang berlian diperkecil.

      status decacorn hanyalah omzet perusahaan, bukan keuntungan.

      jadi 10 miliar dollar itu duit modal dari investor mereka, keuntungannya masih 0, habis buat cashback, promo & bonus. makanya sekarang mulai cari untung buat bayar utang ke investor mereka.

      • 25 April 2020 - (19:23 WIB)
        Permalink

        Lho ya jelas2 pembagian order nya berdasarkan sistem algoritma yg sangat akurat. Klw sdh gacor 2 hari , lalu terus diberi gacor lg, yg laennya ya ga kebagian to ? Disinilah sistem algoritma membaca utk dibikin anyeb supaya yg Laen kebagian jd ada Azad pemerataan penghasilan. Seharusnya klw sdh gacor 2 hari ber- turut2 ya istirahat supaya memberi kesempatan mitra yg Laen mendptkan order.
        Jd jgn melawan algoritma Grab yg sangat akurat

        • 25 April 2020 - (20:16 WIB)
          Permalink

          Sma bang..saya lebih parah lagi,performa bagus.paket smpai ke Bogor jga ambil trus.di anyepin Mulu..2hri pernah 0 besar.saya telp cs ttap aja begitu. paling bnyak seharian hnya pendapat 35-30 ribu atau 2 orderan bang.lu masih mnding bngat.sdah mau 1 BKN akun begitu terus.
          Minta aktifin grab someday nggk di kasih,minta aktifin grab lady jga nggk dikasih..padahal akun sdah lama..sedih bngat dah..gw nggk bisa krim foto lgi lwat koment ini,klau bisa mah gw kirim gambar..

        • 25 April 2020 - (21:32 WIB)
          Permalink

          Solusi ojol dlm kondisi wabah Corona lebih tepat cari pekerjaan lain / bisnis online, banyak peluang bisnis online yg tidak harus punya modal.

        • 26 April 2020 - (12:04 WIB)
          Permalink

          Klu emng cman 2 hari di gacorin akun nya trus bsok nya gak gacor gtu. Klu ngmng tu pake otak ya klu bsa di gacorun smua oderan nya

        • 26 April 2020 - (17:44 WIB)
          Permalink

          Klo menurut saya pembagian sistem nya yg ga akurat..sy sdh 2 mnggu ga dapet order padahal reting sy 5.00 dan IDR saya di atas 50 rb..dan sy sdh melipir ke area ramai..sy sdh telp coll cnter kata nya akun bpk baik2 aja ga ada pemblokan pada akun bp..tp bukti nya nihil
          Lebih baik di suspen dr pada di gantung..klo di suspen ketahuan ga ngojek..kita tau pembagian order oleh sistem secara otomatis tapi kan sistem di kendalikan oleh manusia..pertanyaan nya manusia nya yg masih goblog apa sistem nya yg ga bisa baca aplikasi drifer terimakasih

  • 25 April 2020 - (04:35 WIB)
    Permalink

    Saya sudah lebih dari 13 hari bahkan sdh 2 Minggu tidak mendapatkan orderan….banyak driver/mitra grab yang merasakan seperti ini….jika seperti ini terus bisa2 pada gak makan….tolong donk penjelasannya pak….terima kasih

    • 25 April 2020 - (07:49 WIB)
      Permalink

      Sama sy sehari dapet cuma 1 orderan padahal kalo pagi2 aja bisa 3-4 orderan food dari jam 7 sampai jam 9 pagi belom lg di + siang nya kalo ambil orderan di grabkitchen… Ini ada beberapa hari cuma dapet 1 seharian semoga artikel ini di lihat dan di baca oleh petinggi grab Indonesia dan dapat penjelasan soal orderan…

  • 25 April 2020 - (05:04 WIB)
    Permalink

    Bener itu, punya sendiri kalah sama yg pakai akun driver beli/ orang lain. Seharusnya kalau verifikasi wajah lebih 10 menit kena suspend. Di daerah saya yg gacor adalah orang yang jual beli akun driver. Yg ori malah sering Gagu

    • 25 April 2020 - (07:00 WIB)
      Permalink

      Kepada pt grab indonesia kenapa saat ini akun food saya tidak masuk order 2minggu padahal kita sudah selalu berkomitmen dari awal kalo dan semenjak psbb ni pendapatan saya trun drsstis dalam 1 bulan ni kenapa skrg tdk seperti dulu lagi yg rajin susah dpt order malah yg mles dpet order ๐Ÿ™๐Ÿ™๐Ÿ™๐Ÿ™๐Ÿ™

      • 25 April 2020 - (21:25 WIB)
        Permalink

        saya hampir setengah bln gk prnah di ksh orderan food, exfres di kasih paling satu itu juga kadang udah jam lima sore, kbanyakan tiap harinya nol gk di kasih sama sekali ya’allah ada apa ini tp temen saya semuanya gacor babkan tupo tiap hari .
        Nlp cs juga prcuma di kasih solusi tp gk ada bukti cuma makan di hati

  • 25 April 2020 - (05:34 WIB)
    Permalink

    #dirumahaja adalah pembunuh
    Bayangkan mall di tutup orang kantor kerja di rumah anak sekolah di liburkan PT pabrik di liburkan

    Intinya costemer kita ya mereka

    Gimana orderan bisa masuk pemerintah gak boleh kita bawa orang kusus grab bike paket itu paling di bawah 10% dari pendapatan harian kita

    Yang ada kesel makan ati

  • 25 April 2020 - (05:42 WIB)
    Permalink

    Wkwkwkw bukan lau doang,adaptasi aja sama keadaan,bersyukur dan ikhlas berbagi,jangan ngeluh.paham dah

  • 25 April 2020 - (07:23 WIB)
    Permalink

    Untuk Ptinggi GRAB AREA JABODETABEK
    Saya Mohon Untuk Pmbagian orderan Food Dan Barang Agar Di samaratakan…
    Karena Bike Kn Sementara Di tiadakan..
    Di tengah2 kondisi sulit Seperti ini tolonglah kami para driver grab agar ttp bisa dpt penghasilan….. Apalagi Kaya saya ini kn Hanya Fokus di grab….sudah 3 tahun saya ikut grab…. Jdi mohon lah untuk lebih bijaksana Lagi…. Kepada Kami para driver yng berada Di garis terdepan….

    • 25 April 2020 - (08:52 WIB)
      Permalink

      Beruntung cuma 2 Hari …
      Lah Saya on hampir 24 jam tiap Hari udah 1 bulan paliรฑg banyak 8 orderan yg masuk tiap jarinya…
      Malah yang dapat bantuan dari grab 150rb yang sering Tupo ….trus 2 Hari ngak narik ….trus narik lagi tupo lagi ….itu yg dapt bantuan …Kita ini yg ngak pernah tupo cuma kadang kadang blok 1 doang ngak dapt bantuan….

    • 26 April 2020 - (09:02 WIB)
      Permalink

      Kepada yth,
      Petinggi grab & operator grab
      Mohonlah bijak dalam cansel orderan,alangkah baik nya dirver di hubungi/konfir sebelum cansel,kami butuh makan.

      Jumat 24 april kemarin terakhir saya mendapat kan orderan expres dr buaran indah jakarta tujuan kelurahan jombang kec.ciputat,karena kondisi batere hp lobet parah,di cas tidak mengangkat,tidak bisa hidup,sebelum sy sudah kontak & konfirmasi k pengirim barang & si penerima barang via whatsapp namun tdk ada jawaban,di pos jaga gerbang perumahan buaran indah sy menggu di pos kurang lebih 25 menit,sy akui ini memang salah sy,sy pesan k satpam nya sy mo pick up barang alamat sy kasih k petugas,tdk lama satpam membawa barang orederan sy,semua kerjaan ini sy lakukan karena tuntutqn perut & keluarga.

      sy tdk pick up orderan terkendala hp lobet sesampainy di uin syarif hidayatulloh ciputat hp bisa on kembali,betapa kaget nya sy orderan di batalkan dari operator ,bingung skali rasanya saat itu,

      duit d saku sisa cuma buat beli bensin pulang,posisi sy lom makan buka puasa hanya air putih ,dan tahu 1 biji pemeberian temen,
      Sy coba tlp k grab,ada jawaban orderan di cansel dg persetujuan s pemesan,sy tdk mengerti mengapa operator,se punya barang ,si pemesan orderan tidak konfir k saya ? Padahal barang sudah di bawa sy & Data ,nama driver,no plat motor,no kontak hp tertera?
      sy mohon kerendahan hati semua pihak (oprator,si penerima barang,s pengirim barang), bertepo seliro,menghargai kinerja driver ojol/grab),tidak ada salah nya konfir terlebih dulu sebelum melakukan censelan/pembatalan,mengingat barang sudah di bawa,driver pun sudah on the way menuju alamat yang d tuju.

      Kondisi hujan deres antara ciputat-jombang ,jalan sepi,ada rasa khawatir di jalan ,sy pun pasrah dg kemungkinan buruk yg nanti menimpa di jalan,sy chat temen2 komunitas grouf ojol di wa,doaakan sy agar bisa kembali aman selamat kembali k jakarta.

      saya ini orang kecil,golongan menengah k ebawah,rasanya nangis dayak kalo di ciputat bawa barang kembali k si pengirim,semeentara sy tidak pemasukan uang dr kerjaan ini.

  • 25 April 2020 - (07:24 WIB)
    Permalink

    kalo ga tahan susah jangan jadi ojol..watak ngeluh adalah watak pemalas
    orang rajin banyak rintangan orang malas banyak alasan..saya juga driver..

  • 25 April 2020 - (07:31 WIB)
    Permalink

    Grab dipercaya…..??? Dari dulu grab itu kacau, aplikator sering bermasalah, saya pribadi belom mendaftar gojek akan tetapi saya melihat cara kerja lebih fear baik gojek dari pada grab, soal bonus aja gojek fear, bonus diberikan saat itu juga, tidak menunggu 1x24jam, kalau grabb….,? Bonus nya jika tutup poin itupun kalo bisa tutup poin, bonus nya dikirim besok, dan pasti ada perasaan akunnya aman gak yaa? Suspend gak yaaa???

    • 25 April 2020 - (09:31 WIB)
      Permalink

      Coba lihat dari banyak sisi dalam membandingkannya. Menurut kebanyakan orang yang sudah membandingkan banyak berbagai sisi antara Gojek dan Grab, masih lebih bagus Grab daripada Gojek.

  • 25 April 2020 - (08:06 WIB)
    Permalink

    Inti nya di zaman sekarang selalu banyak bersabar aja kawan..usaha dan doa modal utama …rejeki sudah ada yg mengatur kalo masalah grab yah memang sistem yg di buat mereka kan sistem kapitalis anda memutuskan menjadi driver ojol hadapi konsekuensi yg ada….tetap semangat kawan .salam satu aspal

  • 25 April 2020 - (08:47 WIB)
    Permalink

    Saya dr tgl 15 maret 2020 ga dapet orderan sama sekali,padahal aplikasi sudah saya update dan sebagainya,tolong perhatikan kesejahteraan mitranya donkkkkkkkkk

  • 25 April 2020 - (09:29 WIB)
    Permalink

    Emang anda sudah tau kalau driver lain yang dapat orderan itu, SERING dapat orderan?
    Itu mungkin bergantian dapatnya..
    Dalam situasi seperti ini pun ya maklum lah karena sangat banyak driver tetapi sangat minim order dari pelanggan. Oleh karena sangat minim order dari pelanggan, maka jangan menyalahkan pihak perusahaan

    • 25 April 2020 - (10:03 WIB)
      Permalink

      Bro and Lady, situasi pandemi saat ini pengaruhi semua sektor ekonomi dll. Yg biasa nge-bolang sudah pasti paham dan bisa survive tp kl yg tdk lom tentu bs hadapi ini. Saran w merapat k titik ramai tp tdk berkumpul dan tetap PD/SD, manfaatkan kecanggihan aplikasi tp bukan ngoprek hp, syukuri rejeki yg ada bukan ‘daftar jd member’ agar orderan gacor (Btw halal g tuuh rejeki yg dibawa pulang???), Use feeling driver Not just sit and take a coffe, dll. ‘Yg pasti ‘syukuri apa yg ada, yg penting tetap usaha.. Hidup dan Mati kehendak NYA yg penting jangan menyerah’ #nevergiveupvscovid19#

  • 25 April 2020 - (09:49 WIB)
    Permalink

    Apa bener ada bonusan 150 yang kerja sama dengan indomart kok saya belum dapet padahal pendapatan drastis turun buat beli beras aja susah di jaman wabah ini apalagi untuk jajan bocah yang ada cuma bisa ngelus dada liat bocah pengin jajan… untuk pihak aplikator jangan hanya sekedar janji buktikan dan terjun ke lapangan bagaimana kami dapet orderan yang ada poin orderan semakin sulit… ๐Ÿ˜“

  • 25 April 2020 - (10:09 WIB)
    Permalink

    Di grab ada strata member elite dan elite+ utk sementara ini kondisi sulit tolong di samakan saja, yg msh member seharian online ga ada yg masuk sama sekali. Cape di jalan pulang ga bawa uang :sedih:

  • 25 April 2020 - (10:22 WIB)
    Permalink

    Satu tongkrongan dg sy ada bbrp orang yg sama dpt order diatas 20 order/hari, sy cuma jadi penonton doang, mondar-mandir, bolak-balik mereka dpt orderan, sedangkan sy dlm 5 hari cuma dikasih 4 orderan, pedahal sy elite+, jarang cancel, penyelesaian 94. Sy nlp Call Center sampe 3x sehari jawabannya itu2 aja suruh cek quota, cek jaringan internet, Log Out-Log in, Restart HP, Uninstall-Install, geser2 pindah tempat, udh sy lakukan namun hasilnya nihil.
    Sy mohon utk pembagian order kalo bisa dibagi rata, jangan yg satu gacor, yg satu gagu.
    Sy yakin Grab masih punya hati nurani
    Terimakasih

  • 25 April 2020 - (10:22 WIB)
    Permalink

    Pengennya sih pandemi cepat berlalu, biar semuanya normal lagi. Apalagi sebentar lagi mau lebaran harga harga kebutuhan pokok pada mahal gak kebayang dah, kita cuma bisa istighfar aja banyak2 ingat yg maha kuasa

  • 25 April 2020 - (10:34 WIB)
    Permalink

    Baru 2 hari sepi order teriak2, sabar bro bukan ente doank yg susah. Kadang kita kurang bersyukur apa yg sudah kita punya.

  • 25 April 2020 - (14:39 WIB)
    Permalink

    Hidupkan semua layanan. Inget” dulu waktu ramai order pilih” layanan tidak, jarak jauh di kerjain tidak.. kalau dari awal ndak pilih” order dan layanan ndak mungkin ndak di kasih orderan.

  • 25 April 2020 - (16:32 WIB)
    Permalink

    Saya tidak dapat i.voucer indomaret 150 rb ya. Baguslah semoga grab sukses terus maju grab salam satu aspal

  • 25 April 2020 - (18:25 WIB)
    Permalink

    Saya sebagai mitra grab sebener nya kecewa dengan sistem grab … Karena orderran di kasih ke yang driver prioritas … Kita sebagai mitra juga punya anak istri yang harus di nafkahi … Terus pembagian sembako yang 150 ribu … Manaaaaaa … Tanpa mitra grab bukan apa2 ….. Tolong orderran tuh jangan di kasih je yang prioritas lah …. Pasukan husus grab food lah …. Kita juga butuh bossss …

  • 26 April 2020 - (00:03 WIB)
    Permalink

    Kuat dilakoni,ora kuat ditinggal ngopi,saat Corona kelihatan semua ,maka waktu lagi baik baik saja jangan terlena ,siapkan plan b, sehingga tidak jatuh dan bergantung pada orang, bukan sok menggurui, sekarang sudah terima nasib, jangan mengeluh, makan apa yg bisa dimakan

  • 26 April 2020 - (01:36 WIB)
    Permalink

    Ni saya ksih tau algoritma GRAB, buat driver yg anyep di hari trtentu.
    1. Silakan pindah tongkrongan, nyalakan semua service GRAB, untuk Food, modalnya ubah ke 200rb, pasti ada orderan yang masuk.
    2. Pake kartu yg jaringannya stabil, Telkom*** klo bisa.
    3. Terima order sedkit ga masalah, karena memang order yg masuk sdikit maka jatah anda sedikit, tidak mungkin anyep terus sampe sebulan.

    Semoga membantu….๐Ÿ˜Š

    • 26 April 2020 - (13:24 WIB)
      Permalink

      Grab kasian tuh mitra nya ngeluh semua
      Beda sama GO-JEK ngeluh pasti di denger dan terbukti gacor di lapangan
      Grab mah driver nya udah pada belangsak ada yang kelaparan DLL masih aja cuek
      SAYA BUKAN DRIVER….

  • 26 April 2020 - (14:39 WIB)
    Permalink

    Ya kalo mau ngeluh, liat2 sikon juga mas, emang elu aja yg anyep, semua jg anyep, mau grab mau gojeg ancur lebur dah perasaanya, ga ada solusi jg mau koar2, situasi lg corona gini semua lini kena, mending kita sama2 bersyukur msh diberi kesehatan sembari kita cari jln keluar usaha lain sambil menunggu situasi kembali normal. Semoga Allah merestui bumi kita kembali normal, dan kehidupan seperti sedia kala, salam satu aspal.

  • 26 April 2020 - (15:57 WIB)
    Permalink

    Udah 4 hari saya cuman dapet 22000 kadang 16000 mana cukup buat makan belum cclan motor dan kontrakan rumah perbulan , makin hari makin ga ada orderan dari grab , ya Alloh kasih kekuatan buat hambamu ini

 Apa Komentar Anda mengenai Grab Indonesia?

Ada 48 komentar sampai saat ini..

SOP Pembagian Orderan GRAB Bagaimana?

oleh Sigit Purwanto dibaca dalam: 1 min
48